前言
第一部分 你也可以談判
這個(gè)世界就是一個(gè)巨大的談判桌，不管你是否樂(lè)意，談判就存在于你每天的生活中。談判無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。
第1章 萬(wàn)事皆可談
人人都應(yīng)成為“談判專家”
何為談判
第2章 掌握技巧 輕松談判
挖掘更多信息
抵抗時(shí)間壓力
打破思維定勢(shì)
挑戰(zhàn)權(quán)威
第3章 步步為營(yíng) 巧用談判策略
營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍
提出更多需求
吹毛求疵
曲線救國(guó)
耗費(fèi)對(duì)方的精力
善于示弱
假裝糊涂
善用最后通牒
第二部分 抓住要領(lǐng) 決勝談判
要想在談判中取勝，你需要掌握那些決定談判成敗的關(guān)鍵要素：力量、時(shí)間、信息。
第4章 決定談判成敗的關(guān)鍵力量
競(jìng)爭(zhēng)的力量
法定的力量
冒險(xiǎn)的力量
認(rèn)同的力量
專業(yè)的力量
滿足對(duì)方的力量
投入的力量
害怕你和有求于你的力量
被肯定的力量
倫理道德的力量
慣例的力量
堅(jiān)持不懈的力量
說(shuō)明的力量
情緒的力量
第5章 左右談判的時(shí)間
不要理會(huì)時(shí)間期限
你來(lái)決定時(shí)間彈性
有關(guān)時(shí)間的普遍原理
第6章 談判中的重要信息
掌握盡可能多的信息
獲取信息的方法
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，讀懂暗示
玩一場(chǎng)博弈游戲
第三部分 競(jìng)爭(zhēng)和雙贏的談判策略
談判分為兩種。一種是競(jìng)爭(zhēng)性的“我贏你輸”的模式；另一種是合作性的“雙贏”模式。一旦你掌握了這兩種不同的策略，那么無(wú)論碰到怎樣的對(duì)手，你都有更大的機(jī)會(huì)獲勝。
第7章 滿足自我 不惜一切代價(jià)
開(kāi)始發(fā)難
有限權(quán)利
演繹情緒
步步緊逼
一毛不拔
漠視期限
第8章 雙贏談判 互利互惠
借助過(guò)程來(lái)滿足要求
協(xié)調(diào)彼此的需求
解決沖突
第9章 更多的雙贏技巧
建立互信
獲得承諾
認(rèn)清你的對(duì)手
折衷的策略
第四部分 談判的制勝秘訣
在談判中你必須找到有更多決定權(quán)的人，通過(guò)不斷提高層次來(lái)推進(jìn)談判進(jìn)程，用個(gè)人影響力來(lái)駕馭局勢(shì)。這些都是很重要的技巧。
第10章 電話談判的秘訣
電話談判的特點(diǎn)
如何通過(guò)電話獲得成功
第11章 不放棄 不屈服
找到有更多決定權(quán)的人
提高層次，推進(jìn)談判進(jìn)程
第12章 提升個(gè)人影響力
駕馭局勢(shì)，獲得認(rèn)同
以個(gè)人立場(chǎng)進(jìn)行交涉
如何運(yùn)用談判技巧
致 謝
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