康樂與服務(wù)

單元一 了解酒店康樂部
  任務(wù)一 了解康樂行業(yè)概況
    活動(dòng)一 了解康樂行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
    活動(dòng)二 了解康樂行業(yè)發(fā)展前景
    活動(dòng)三 康樂項(xiàng)目基本類型
  任務(wù)二 康樂部基本信息介紹
    活動(dòng)一 康樂部暢想
    活動(dòng)二 我眼中的康樂部
  任務(wù)三 如何成為一名合格的康樂服務(wù)員
    活動(dòng)一 了解職業(yè)道德
    活動(dòng)二 掌握服務(wù)注意事項(xiàng)
    活動(dòng)三 了解服務(wù)基本用語
單元二 如何提供康體休閑項(xiàng)目服務(wù)
  任務(wù)一 健身房服務(wù)
    活動(dòng)一 了解健身房的設(shè)計(jì)和布局
    活動(dòng)二 掌握對(duì)客服務(wù)方式
  任務(wù)二 保齡球服務(wù)
    活動(dòng)一 保齡球運(yùn)動(dòng)介紹
    活動(dòng)二 掌握對(duì)客服務(wù)
  任務(wù)三 臺(tái)球服務(wù)
    活動(dòng)一 臺(tái)球運(yùn)動(dòng)介紹
    活動(dòng)二 掌握對(duì)客服務(wù)
  任務(wù)四 網(wǎng)球服務(wù)
    活動(dòng)一 網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)介紹
    活動(dòng)二 掌握網(wǎng)球、壁球運(yùn)動(dòng)對(duì)客服務(wù)
  任務(wù)五 高爾夫球服務(wù)
    活動(dòng)一 高爾夫球運(yùn)動(dòng)介紹
    活動(dòng)二 掌握對(duì)客服務(wù)
  任務(wù)六 游泳池服務(wù)
    活動(dòng)一 游泳運(yùn)動(dòng)介紹
    活動(dòng)二 掌握對(duì)客服務(wù)
單元三 如何提供娛樂休閑項(xiàng)目服務(wù)
  任務(wù)一 歌舞廳娛樂項(xiàng)目服務(wù)
    活動(dòng)一 歌舞廳娛樂項(xiàng)目介紹
    活動(dòng)二 掌握歌舞廳娛樂項(xiàng)目服務(wù)方式
  任務(wù)二 卡拉OK娛樂項(xiàng)目服務(wù)
    活動(dòng)一 卡拉OK娛樂項(xiàng)目介紹
    活動(dòng)二 掌握卡拉0K娛樂項(xiàng)目服務(wù)方式
  任務(wù)三 棋牌室娛樂項(xiàng)目服務(wù)
    活動(dòng)一 棋牌室娛樂項(xiàng)目介紹
    活動(dòng)二 棋牌室娛樂項(xiàng)目服務(wù)方式
  任務(wù)四 游戲機(jī)房娛樂項(xiàng)目服務(wù)
    活動(dòng)一 游戲機(jī)房娛樂項(xiàng)目介紹
    活動(dòng)二 游戲機(jī)房娛樂項(xiàng)目服務(wù)方式
單元四 如何提供保健休閑項(xiàng)目服務(wù)
  任務(wù)一 桑拿浴服務(wù)
    活動(dòng)一 介紹桑拿浴服務(wù)
    活動(dòng)二 掌握桑拿浴服務(wù)方式
  任務(wù)二 溫泉浴服務(wù)
    活動(dòng)一 介紹溫泉浴
    活動(dòng)二 掌握溫泉浴服務(wù)方式
  任務(wù)三 足浴服務(wù)
    活動(dòng)一 介紹足浴服務(wù)
    活動(dòng)二 掌握足浴服務(wù)方式
  任務(wù)四 保健按摩服務(wù)／16l
    活動(dòng)一 介紹保健按摩
    活動(dòng)二 掌握保健按摩服務(wù)方式
  任務(wù)五 美容美發(fā)服務(wù)
    活動(dòng)一 介紹美容美發(fā)服務(wù)
    活動(dòng)二 掌握美容美發(fā)服務(wù)方式
單元五 康樂部質(zhì)量與衛(wèi)生管理
  任務(wù)一 康樂部質(zhì)量管理
    活動(dòng)一 什么是康樂產(chǎn)品質(zhì)量管理
    活動(dòng)二 了解康樂服務(wù)質(zhì)量控制方法
    活動(dòng)三 掌握一定的康樂服務(wù)投訴管理方法
  任務(wù)二 康樂部安全與衛(wèi)生管理
    活動(dòng)一 了解康樂部安全管理知識(shí)
    活動(dòng)二 了解康樂部衛(wèi)生管理知識(shí)
參考文獻(xiàn)