旅行社管理（第二版）

第1章  旅行社與中外旅行社業(yè)的發(fā)展 
　第l節(jié)  旅行社的概念和分類 
　第2節(jié)  旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展 
　第3節(jié)  旅行社的職能、業(yè)務(wù)和責任
第2章  旅行社設(shè)立和法律條件
　第1節(jié)  影響旅行社設(shè)立的因素 
　第2節(jié)  旅行社設(shè)立的基本程序 
　第3節(jié)  旅行社的組織設(shè)計 
第3章  旅行社產(chǎn)品管理
　第1節(jié)  旅游產(chǎn)品和旅行社產(chǎn)品的概念
　第2節(jié)  旅行社產(chǎn)品的形態(tài) 
　第3節(jié)  旅行社新產(chǎn)品開發(fā) 
第4章  旅行社計劃采購管理 
　第1節(jié)  旅行社計劃管理 
　第2節(jié)  旅行社采購管理 
第5章  旅行社銷售管理
　第1節(jié)  旅行社市場銷售策略 
　第2節(jié)  旅行社促銷 
第6章  旅行社市場管理
　第1節(jié)  旅行社市場細分 
　……
第7章　旅行社信息管理
第8章　旅行社企業(yè)文化建設(shè)
第9章　旅行社保險管理
第10章　旅行社風(fēng)險管理
第11章　旅行社信用管理
第12章　旅行社行業(yè)管理
第13章　我國旅行社業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
主要參考文獻
后記