旅游心理學(xué)

定　價：￥27.00

作　者：	朱吉玉主編
出版社：	大連出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	酒店管理

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ISBN：	9787550501799	出版時間：	2011-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	240	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅游心理學(xué)》充分吸收國內(nèi)外同類學(xué)科、同類教材的研究成果，密切與我國國情和旅游管理專業(yè)教育實際相結(jié)合?！缎率兰o(jì)高職高專精品教材：旅游心理學(xué)》共三大部分：第一部分旅游消費心理，主要包括旅游者的感知、情感和情緒、需要和動機、態(tài)度、個性、社會群體等內(nèi)容；第二部分旅游服務(wù)心理，主要包括導(dǎo)游服務(wù)、交通服務(wù)、酒店服務(wù)等內(nèi)容；第三部分旅游工作者心理，主要包括旅游工作者的心理素質(zhì)和心理保健等內(nèi)容。

作者簡介

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圖書目錄

第1章旅游心理學(xué)概述
1.1 旅游心理學(xué)的研究對象
1.2 旅游心理學(xué)的研究原則和方法
1.3 旅游心理學(xué)的研究意義
1.4 旅游活動和旅游工作概述
第2章旅游者的感知心理
2.1 旅游者的感覺
2.2 旅游者的知覺
2.3 旅游者在旅游活動中的知覺
2.4 旅游者知覺的心理定勢效應(yīng)
第3章旅游者的情緒和情感
3.1 情緒和情感概述
3.2 影響旅游者情緒和情感的因素
3.3 情緒和情感對旅游者行為的影響
第4章旅游者的需要和動機
4.1 旅游者的需要
4.2 旅游者的動機
第5章旅游者的態(tài)度
5.1 態(tài)度概述
5.2 旅游態(tài)度與旅游決策
5.3 旅游者態(tài)度的改變
第6章個性與旅游行為
6.1 個性概述
6.2 氣質(zhì)與旅游行為
6.3 性格與旅游行為
6.4 能力與旅游行為
6.5 生活方式與旅游行為
第7章社會群體與旅游行為
7.1 家庭與旅游行為
7.2 社會階層與旅游行為
7.3 社會文化與旅游行為
7.4 相關(guān)群體與旅游行為
第8章導(dǎo)游服務(wù)心理分析
8.1 導(dǎo)游服務(wù)概述
8.2 旅游活動心理分析
8.3 導(dǎo)游服務(wù)心理策略
第9章旅游交通服務(wù)心理
9.1 旅游交通心理需求
9.2 旅游交通服務(wù)心理對策
第10章酒店服務(wù)心理分析
10.1 旅游者的住宿心理需求
10.2 前廳服務(wù)心理
10.3 客房服務(wù)心理
10.4 餐廳服務(wù)心理
第11章旅游工作者職業(yè)心理素質(zhì)
11.1 旅游工作者的心理素質(zhì)
11.2 旅游工作者的心理保健
主要參考文獻