第一章 贊美的力量
好話永遠不嫌多
用贊美找回信心
贊美是最不浪費的語言
百萬業(yè)績全憑一張嘴
小心贊美變負擔
贊美速成班
贊美練習題
第二章 道歉的力量
道歉不等于輸家
職場高手必讀道歉學
道歉橋梁,修復兩代斷層
以退為進的溝通策略
化危機為轉枧的道歉
原諒與道歉同樣熏要
撒嬌+幽默+贊美的超完美道歉法
道歉速成班
道歉練習題
第三章 撒嬌的力量
女人不和男人硬碰硬
會撒嬌的女人最幸福
撒嬌是回報率最高的投資
相敬如賓的解凍包:撒嬌
誰說撒嬌足女人的專利
撒嬌速成班
撒嬌練習題
第四章 同理的力量
一句話改變你一生
善意謊南有時更傷人
包容過去才能擁有未來
哪里有愛,哪里就有希望
儲存感恩,坐擁富有人生
學習感恩,收獲無限
……
第五章 幽默的力量
后記 投資自己,改變自己