網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)

開篇導(dǎo)學(xué)　
  導(dǎo)學(xué)一　網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和特點(diǎn) 
  導(dǎo)學(xué)二　網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷　
  導(dǎo)學(xué)三　網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)　
項(xiàng)目一　網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　了解網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理的工作內(nèi)容　
    任務(wù)二　控制企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)　
    任務(wù)三　對(duì)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營狀況進(jìn)行評(píng)估　
    任務(wù)四　基于數(shù)據(jù)庫對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行分析　
    任務(wù)五　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的管理　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)　
項(xiàng)目二　網(wǎng)絡(luò)營銷策劃專員實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)會(huì)分析　
    任務(wù)二　網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略開發(fā)　
    任務(wù)三　網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制訂　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)　
項(xiàng)目三　網(wǎng)站推廣專員實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　利用搜索引擎營銷推廣網(wǎng)站　
    任務(wù)二　E-mail營銷　
    任務(wù)三　病毒性營銷　
    任務(wù)四　域名策略　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)　
項(xiàng)目四　客戶服務(wù)專員實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　熟悉客戶服務(wù)專員的工作流程及工作內(nèi)容　
    任務(wù)二　了解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵　
    任務(wù)三　了解網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)　
    任務(wù)四　熟悉電子郵件在網(wǎng)絡(luò)客戶管理中的運(yùn)用　
    任務(wù)五　網(wǎng)站FAQ的設(shè)計(jì)與管理　
    任務(wù)六　數(shù)據(jù)庫營銷在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)　
項(xiàng)目五　網(wǎng)絡(luò)促銷員實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　網(wǎng)絡(luò)促銷基本知識(shí)　
    任務(wù)二　影響網(wǎng)上促銷的主要因素　
    任務(wù)三　網(wǎng)絡(luò)促銷的主要方法　
    任務(wù)四　網(wǎng)絡(luò)促銷策略　
    任務(wù)五　擬訂網(wǎng)絡(luò)促銷方案　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)　
項(xiàng)目六　在線服務(wù)專員實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　FAQ的設(shè)計(jì)與管理　
    任務(wù)二　電子郵件　
    任務(wù)三　在線表單　
    任務(wù)四　即時(shí)信息服務(wù)　
    任務(wù)五　在線論壇(BBS)　
    任務(wù)六　新聞組　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)　
項(xiàng)目七　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研員實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研組織實(shí)施　
    任務(wù)二　在線調(diào)研問卷制作與發(fā)布　
    任務(wù)三　商務(wù)信息的收集與分析　
    任務(wù)四　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)　
項(xiàng)目八　網(wǎng)絡(luò)廣告專員實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　了解網(wǎng)絡(luò)廣告的基本概念　
    任務(wù)二　網(wǎng)絡(luò)廣告策劃　
    任務(wù)三　網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)施　
    任務(wù)四　網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管與效果測(cè)評(píng)　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)　
項(xiàng)目九　網(wǎng)上交易專員實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　了解網(wǎng)絡(luò)銷售過程　
    任務(wù)二　了解網(wǎng)上交易模式　
    任務(wù)三　網(wǎng)上訂單管理　
    任務(wù)四　網(wǎng)上配送管理　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)　
項(xiàng)目十　網(wǎng)站維護(hù)管理專員實(shí)務(wù)　
  第一部分　項(xiàng)目任務(wù)書　
  第二部分　項(xiàng)目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　目前中國企業(yè)網(wǎng)站存在的問題　
    任務(wù)二　以營銷思想為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃　
    任務(wù)三　以營銷思想為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)　
    任務(wù)四　網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)和優(yōu)化　
    任務(wù)五　企業(yè)網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計(jì)分析方法　
    任務(wù)六　企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)行監(jiān)控和常見故障處理　
  第三部分　項(xiàng)目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)