旅游市場營銷學

總序
前言
第一章 緒論
第一節(jié) 市場營銷理論的形成和發(fā)展
一、市場營銷理論產生的背景
二、市場營銷觀念的演變
三、市場營銷的核心概念
第二節(jié) 旅游市場營銷
一、旅游市場
二、旅游市場營銷
三、旅游市場營銷的展望
第三節(jié) 旅游市場營銷學
一、旅游市場營銷學的研究對象
二、旅游市場營銷學的內容體系
第二章 旅游市場營銷環(huán)境
第一節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境概述
一、旅游市場營銷環(huán)境的含義
二、旅游市場營銷環(huán)境的特征
三、旅游市場營銷環(huán)境的發(fā)展趨勢
第二節(jié) 旅游市場營銷宏觀環(huán)境
一、人口因素
二、經濟環(huán)境
三、文化環(huán)境
四、自然環(huán)境
五、科學技術因素
六、政治法律環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場營銷微觀環(huán)境
一、旅游企業(yè)內部環(huán)境
二、營銷中介機構
三、旅游購買者
四、競爭者
五、公眾
第四節(jié) 旅游企業(yè)營銷環(huán)境綜合分析
一、旅游市場營銷環(huán)境的機會與風險分析
二、旅游市場營銷環(huán)境的SWOT分析
第三章 旅游者購買行為
第一節(jié) 旅游者購買行為
一、旅游者
二、旅游者購買行為的含義及分類
三、旅游者購買行為分析的意義
第二節(jié) 旅游者購買行為的影響因素
一、社會因素
二、文化因素
三、個人因素
四、心理因素
第三節(jié) 旅游者購買行為的模式
一、“刺激一反應”模式
二、“需要一動機一行為”模式
第四節(jié) 旅游者購買行為的過程
一、確認需要
二、信息收集
三、方案評估
四、購買決策
五、購買后行為
第四章 旅游市場營銷信息
第一節(jié) 旅游市場信息
一、旅游市場信息
二、旅游市場信息系統(tǒng)
第二節(jié) 旅游市場調研
一、旅游市場調研的含義
二、旅游市場調研的作用
三、旅游市場調研的分類
四、旅游調研資料的來源
五、旅游市場調研的程序
六、旅游市場調研的方法
第五章 旅游市場營銷定位
第一節(jié) 旅游市場細分
一、旅游市場細分的含義
二、旅游市場細分的作用
三、旅游市場細分的標準
四、旅游市場細分的原則
五、旅游市場細分的步驟
六、旅游市場細分的方法
第二節(jié) 旅游目標市場選擇
一、旅游目標市場的含義
二、旅游細分市場的評估
三、旅游目標市場模式選擇
四、旅游目標市場策略選擇
五、旅游目標市場策略選擇的影響因素
第三節(jié) 旅游市場定位
一、旅游市場定位概述
二、旅游市場定位的作用與意義
三、旅游市場定位的方法
四、旅游市場定位的步驟
第六章 旅游市場營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 旅游市場營銷戰(zhàn)略
一、產品一市場戰(zhàn)略矩陣
二、市場滲透戰(zhàn)略
三、產品發(fā)展戰(zhàn)略
四、市場發(fā)展戰(zhàn)略
五、產品革新戰(zhàn)略
六、產品發(fā)明戰(zhàn)略
七、多角化經營戰(zhàn)略
八、市場轉移戰(zhàn)略
九、市場創(chuàng)造戰(zhàn)略
十、全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略
第二節(jié) 旅游市場競爭戰(zhàn)略
一、旅游市場競爭者地位分析
二、市場主導者戰(zhàn)略
三、市場挑戰(zhàn)者營銷戰(zhàn)略
四、市場跟隨者營銷戰(zhàn)略
五、市場利基者戰(zhàn)略
第三節(jié) 旅游市場營銷組合戰(zhàn)略
一、旅游市場營銷組合的含義
……
第七章 旅游產品策略
第八章 旅游產品定價策略
第九章 旅游銷售渠道策略
第十章 旅游促銷策略
第十一章 旅游市場營銷新理念
第十二章 旅游市場營銷策劃