會(huì)展服務(wù)禮儀

第1章 緒論
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　引導(dǎo)案例
　1.1 會(huì)展概述
　　1.1.1 會(huì)展的概念
　　1.1.2 會(huì)展的種類
　　1.1.3 會(huì)展的人員構(gòu)成
　　1.1.4 我國(guó)會(huì)展業(yè)現(xiàn)狀綜述
　1.2 禮儀概述 
　　1.2.1 禮的概念
　　1.2.2 禮貌的概念
　　1.2.3 禮節(jié)的概念
　　1.2.4 禮儀的概念
　1.3 會(huì)展服務(wù)禮儀概述
　　1.3.1 會(huì)展服務(wù)禮儀的概?
　　1.3.2 會(huì)展服務(wù)禮儀的特征
　　1.3.3 會(huì)展服務(wù)禮儀的功能
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實(shí)訓(xùn)題
　課后閱讀
第2章 會(huì)展服務(wù)人員形象禮儀 
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　引導(dǎo)案例
　2.1 會(huì)展服務(wù)人員形象禮儀概述
　　2.1.1 會(huì)展服務(wù)人員形象禮儀構(gòu)成要素
　　2.1.2 會(huì)展服務(wù)人員形象禮儀通則
　2.2 會(huì)展服務(wù)人員的儀表、儀容、禮儀
　　2.2.1 儀表、儀容概述
　　2.2.2 化妝
　　2.2.3 服裝
　　2.2.4 配飾
　2.3 會(huì)展服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀
　　2.3.1 站姿
　　2.3.2 坐姿
　　2.3.3 行姿
　　2.3.4 蹲姿
　　2.3.5 手勢(shì)
　　2.3.6 表情神態(tài)
　　2.3.7 語言
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實(shí)訓(xùn)題
　課后閱讀
第3章 會(huì)展接待與拜訪禮儀 
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　引導(dǎo)案例
　3.1 會(huì)展接待準(zhǔn)備與服務(wù)禮儀
　　3.1.1 會(huì)展接待準(zhǔn)備注意事項(xiàng)
　　3.1.2 會(huì)展接待禮儀
　3.2 見面交談禮儀
　　3.2.1 稱呼
　　3.2.2 介紹
　　3.2.3 見面禮儀
　　3.2.4 名片
　3.3 交通出行接待禮儀
　　3.3.1 步行接待禮儀
　　3.3.2 乘車接待禮儀
　　3.3.3 接機(jī)禮儀
　3.4 辦公區(qū)接待與拜訪禮儀
　　3.4.1 辦公區(qū)接待禮儀
　　3.4.2 初次拜訪禮儀
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實(shí)訓(xùn)題
　課后閱讀
第4章 會(huì)展交往禮儀 
第5章 會(huì)展活動(dòng)服務(wù)禮儀 
第6章 會(huì)展相關(guān)專題活動(dòng)禮儀 
第7 會(huì)展附加活動(dòng)禮儀 
第8章 世界主要展覽國(guó)及地區(qū)服務(wù)禮儀 
附錄 1 會(huì)展服務(wù)禮儀常用英語
附錄 2 復(fù)習(xí)思考題參考答案
參考文獻(xiàn)