電子商務(wù)概論（第三版 經(jīng)濟(jì)與管理）

第1章 電子商務(wù)概述
內(nèi)容提要
1.1 電子商務(wù)的概念
1.1.1 電子商務(wù)的概念
1.1.2 狹義的電子商務(wù)
1.1.3 廣義的電子商務(wù)
1.1.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施
1.2 電子商務(wù)的起源與發(fā)展
1.2.1 信息系統(tǒng)的形成和發(fā)展
1.2.2 internet及其發(fā)展
1.2.3 電子商務(wù)的發(fā)展歷程
1.2.4 電子商務(wù)對社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響
1.3 電子商務(wù)的特點(diǎn)
1.3.1 電子商務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)
1.3.2 電子商務(wù)的應(yīng)用特性
1.3.3 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
1.3.4 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的競爭
復(fù)習(xí)思考題

第2章 電子商務(wù)類型與模式
內(nèi)容提要
2.1 電子商務(wù)的分類
2.1.1 按電子商務(wù)的定義分類
2.1.2 按電子商務(wù)交互范圍分類
2.1.3 按商貿(mào)業(yè)務(wù)的性質(zhì)分類
2.1.4 按電子商務(wù)解決方案的復(fù)雜性分類
2.1.5 按商貿(mào)業(yè)務(wù)過程中的不同階段分類
2.2 基于edi的國際電子商貿(mào)
2.2.1 國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的特點(diǎn)
2.2.2 edi標(biāo)準(zhǔn)、形成及發(fā)展
2.2.3 edi的應(yīng)用
2.3 企業(yè)間的電子商務(wù)
2.3.1 企業(yè)間電子商務(wù)概述
2.3.2 企業(yè)間電子商務(wù)的功能
2.3.3 企業(yè)間電子商務(wù)的模式
2.3.4 網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務(wù)
2.3.5 網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)
復(fù)習(xí)思考題

第3章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
內(nèi)容提要
3.1 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)
3.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述
3.1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)
3.1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
3.2 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
3.2.1 第一代內(nèi)部網(wǎng)——intranet
3.2.2 企業(yè)外部網(wǎng)——extranet
3.2.3 internet/intranet/extranet的關(guān)系
3.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)系統(tǒng)
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)的硬件系統(tǒng)
3.3.2 網(wǎng)絡(luò)的軟件系統(tǒng)
3.3.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的多層結(jié)構(gòu)
復(fù)習(xí)思考題

第4章 電子商務(wù)的安全問題
內(nèi)容提要
4.1 電子商務(wù)的安全控制要求概述
4.1.1 網(wǎng)絡(luò)安全問題
4.1.2 電子商務(wù)的安全性問題
4.1.3 電子商務(wù)對安全控制的要求
4.2 防火墻技術(shù)
4.2.1 防火墻的概念
4.2.2 防火墻的體系結(jié)構(gòu)與功能
4.2.3 防火墻的分類
4.2.4 防火墻的局限性
4.3 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
4.3.1 對稱式密鑰加密技術(shù)
4.3.2 公開密鑰密碼體制
4.3.3 數(shù)字摘要
4.4 電子商務(wù)的認(rèn)證技術(shù)
4.4.1 基本認(rèn)證技術(shù)
4.4.2 認(rèn)證中心與認(rèn)證體系
4.4.3 安全交易的過程
4.5 安全技術(shù)協(xié)議
4.5.1 ssl安全協(xié)議
4.5.2 set安全交易協(xié)議
4.5.3 ssl協(xié)議與set協(xié)議的比較
復(fù)習(xí)思考題

第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷
內(nèi)容提要
5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)營銷
5.1.2 網(wǎng)上商務(wù)站點(diǎn)的策劃
5.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷要領(lǐng)
5.2 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
5.2.1 制訂互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃
5.2.2 域名注冊
5.2.3 網(wǎng)上商場的建設(shè)
5.2.4 成功電子商務(wù)站點(diǎn)評析
5.3 企業(yè)網(wǎng)上營銷的層次
5.3.1 企業(yè)上網(wǎng)宣傳
5.3.2 網(wǎng)上市場調(diào)研
5.3.3 網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系
5.3.4 網(wǎng)上直接銷售
5.3.5 網(wǎng)上營銷集成
5.4 中國網(wǎng)絡(luò)營銷的新特點(diǎn)
5.4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)漸成氣候
5.4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷中的欺詐行為
復(fù)習(xí)思考題

第6章 網(wǎng)上銀行與電子支付
內(nèi)容提要
6.1 電子商務(wù)中的支付
6.1.1 電子商務(wù)、電子交易與電子支付的關(guān)系
6.1.2 電子支付的定義
6.2 電子貨幣
6.2.1 電子貨幣概述
6.2.2 電子貨幣的分類
6.2.3 電子貨幣的應(yīng)用實(shí)驗(yàn)
6.3 網(wǎng)上支付
6.3.1 網(wǎng)上支付的產(chǎn)生
6.3.2 第三方支付
6.4 網(wǎng)絡(luò)銀行
6.4.1 網(wǎng)絡(luò)銀行的概念
6.4.2 網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)作模式
6.5 國內(nèi)外的電子支付系統(tǒng)
6.5.1 國際著名電子匯兌系統(tǒng)
6.5.2 中國目前的支付系統(tǒng)
6.5.3 我國電子支付中的政策與
規(guī)范
復(fù)習(xí)思考題

第7章 電子商務(wù)物流
內(nèi)容提要
7.1 電子商務(wù)物流的概念
7.1.1 電子商務(wù)物流產(chǎn)生的背景
7.1.2 電子商務(wù)物流的概念
7.1.3 電子商務(wù)物流的內(nèi)容
7.2 電子商務(wù)物流的發(fā)展.
7.2.1 電子商務(wù)對物流的影響
7.2.2 電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢
7.2.3 新型物流配送中心的運(yùn)作與發(fā)展
7.3 物流業(yè)務(wù)外包
7.3.1 物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展
7.3.2 第三方物流（3pl）
7.3.3 第四方物流（4pl）
7.4 電子商務(wù)物流解決方案
7.4.1 國外電子商務(wù)物流模式
7.4.2 電子商務(wù)環(huán)境下的綜合
物流代理
復(fù)習(xí)思考題

第8章 電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)處理技術(shù)
內(nèi)容提要
8.1 數(shù)據(jù)倉庫
8.1.1 數(shù)據(jù)倉庫的概念及特點(diǎn)
8.1.2 數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)及功能
8.1.3 聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)（olap）
8.2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
8.2.1 數(shù)據(jù)挖掘的概念
8.2.2 數(shù)據(jù)挖掘的內(nèi)涵
8.2.3 現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術(shù)
8.3 商業(yè)智能
8.3.1 商業(yè)智能的內(nèi)涵
8.3.2 商業(yè)智能的特點(diǎn)和作用
8.3.3 商業(yè)智能的應(yīng)用
復(fù)習(xí)思考題

第9章 電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理
內(nèi)容提要
9.1 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)
9.1.1 供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景
9.1.2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
9.2 供應(yīng)鏈管理與e-scm
9.2.1 供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作
9.2.2 供應(yīng)鏈管理的概念及內(nèi)容
9.2.3 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程
9.2.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理
9.3 供應(yīng)鏈管理類型
9.3.1 按管理范圍劃分的類型
9.3.2 按運(yùn)作方式劃分的類型
9.4 信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的支持
9.4.1 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
9.4.2 供應(yīng)鏈管理的相關(guān)信息技術(shù)
復(fù)習(xí)思考題

第10章 移動(dòng)商務(wù)與移動(dòng)支付
內(nèi)容提要
10.1 移動(dòng)商務(wù)
10.1.1 移動(dòng)商務(wù)及其發(fā)展
10.1.2 移動(dòng)商務(wù)的安全
10.2 移動(dòng)支付
10.2.1 移動(dòng)支付概述
10.2.2 國內(nèi)外移動(dòng)支付的發(fā)展
10.2.3 paybox的在線支付系統(tǒng)
復(fù)習(xí)思考題

第11章 電子商務(wù)的法律問題
內(nèi)容提要
11.1 電子商務(wù)法律環(huán)境
11.1.1 國際電子商務(wù)法律環(huán)境
11.1.2 我國電子商務(wù)法律環(huán)境
11.2 電子商務(wù)交易過程的法律問題
11.2.1 電子商務(wù)交易主體的法律問題
11.2.2 電子商務(wù)交易行為的法律問題
11.3 網(wǎng)絡(luò)市場秩序的法規(guī)問題
11.3.1 在線不正當(dāng)競爭行為
11.3.2 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
11.3.3 爭議解決方式
11.4 電子商務(wù)其他相關(guān)法律問題
11.4.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
11.4.2 電予商務(wù)稅收
11.4.3 電子支付法律問題
11.4.4 電子商務(wù)法律救濟(jì)
11.4.5 電子政務(wù)法律
復(fù)習(xí)思考題

第12章 電子商務(wù)與現(xiàn)代服務(wù)
內(nèi)容提要
12.1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)概述
12.1.1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的定義
12.1.2 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分類
12.1.3 影響現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的因素
12.1.4 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特征
12.2 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系
12.2.1 研究電子商務(wù)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展關(guān)系的意義
12.2.2 電子商務(wù)促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的對策
12.3 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
12.3.1 國外現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
12.3.2 我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
12.3.3 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)律和趨勢
12.4 案例分析
12.4.1 阿里巴巴利用電子商務(wù)提供現(xiàn)代服務(wù)
12.4.2 亞馬遜的電子服務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)