哈佛情商課、哈佛智商課、哈佛財商課大全集

上篇  哈佛情商課
　第1課  情商改變命運
　　一、發(fā)現(xiàn)情商
  　　感知情商
　　  情商是一門人生藝術(shù)
　　二、情商的內(nèi)容
　　  自我認知的能力
　　  控制自我情緒的能力
　　  自我激勵的能力
　　  識別他人情緒的能力
　　  人際交往的能力
　　三、情商的價值
　　  成功的80％決定因素來自情商
　　  超越智商
　　  卓越從情商開始
　第2課  認識自我：成功從我開始
　　一、主動自我認知
　　  坦然面對自己的缺陷
　　  接受不完美的自我
　　  喜歡現(xiàn)在的自我
　　二、自我認知的途徑
　　  反省助你破譯自我魔鏡
　　  從他人的眼中看自己
　　  另一個旁觀的自我
　第3課  自信人生：從平凡走向卓越
　　一、自信的注解
　　  自信的特點
　　  自卑從何而來
　　  自信是成功的基石
　　二、懷有自信的心態(tài)
　　  自信就是有激情地做事
　　  勇于負責任的人是自信的
　　  不做社交“含羞草”
　　  拿出一點勇氣來行動
　　三、構(gòu)筑自信的方法
　　  不要妄自菲薄
　　  經(jīng)營你的優(yōu)勢
　　  皮格馬利翁效應
　　  積極地自我暗示
　　  不讓壞情緒影響你的自信心
　　  多肯定自己的成績
　第4課  自我管理：掌握自己的命運之舵
　　一，控制自我的必要
　　  情緒是種“傳染病”
　　  情緒化將扼殺你的幸福
　　  控制自我是能力的體現(xiàn)
　　二、管理自我情緒的方法
　　  學會制怒
　　  克制沖動
　  　告別憂郁
  　　不必沮喪
  　　拒絕自卑
　　  不再恐懼
　第5課  逆境情商：通向光明的指示燈
　　一、你必須具備的逆商
　　  人生之路不會一帆風順
　　  決定成敗的是面對困境的心態(tài)
　　  苦難約等于財富
　　  挫折不等于失敗
　　二、走出逆境的荒漠
　　  堅毅才能走出困境
　　  信念在挫折中發(fā)光
　　  絕望中亦可找到快樂
　　  身處逆境不妥協(xié)
　　  你需要永不言敗的精神
　　  多?勇氣
　　  以冷靜贏得一切
　　  樂觀就能看到曙光
　第6課  自我激勵：把握人生機遇的關(guān)鍵點
　　一、自我激勵的作用
　　  自我激勵就是給自己一個希望
　　  為我們自己喝彩
　　  做最好的自己
　　二、為自己的人生繪上奪目的色彩
　　  生命因為有夢想而豐滿
　　  沒有目標的人生一片荒蕪
　　  熱忱是追求成功人生的不竭動力
　　  何不再努力一次
  　　執(zhí)著于你的信念
  　　機遇每天都會降臨
　第7課  識別他人：利用他人情緒管理他人
　　一、識別他人情緒的意義
　　  知彼方能影響他人
　　  角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)
　　二、識人有術(shù)
　　  移情換位
　　  看準對方身份再移情
　　  聽得懂“弦外之音”
　　  無聲語言要看懂
　　  “閱讀”他人的眼睛
　　  穿衣識人
　　  聆聽的魅力不可擋
　　  看看他是怎么“坐”的
　第8課  人際關(guān)系：用情商拓展人脈
　　一、人際關(guān)系決定你的成功指數(shù)
  　　好人緣易產(chǎn)生幸福感
　　  人際關(guān)系佳者更接近成功
　　二、營造和諧人際關(guān)系的策略
　　  記住他人的名字
　　  維護他人的自尊心
　　  以德報怨
　　  信守你的諾言
　　  親和力是種難得的魅力
　　  冷漠是人際交往的天敵
　第9課  溝通技能：占領(lǐng)成功的制高點
　　一、溝通是重要的能力
　　  溝通是說話的學問
　　  溝通使矛盾化解
　　  溝通促?理解
　　  溝通幫助達到目的
　　二、有效溝通的技巧
　　  讓對方多開口
　　  委婉批評他人的錯誤
　　  無休止的爭論誰都不是贏家
　　  從相同的觀點說起
　　  對他人感興趣
　　  讓對方毫不費力地說“是”
　　  投其所好
　　  說服需要揣摩
　　  站在對方的立場看問題
　第10課  團隊情商：合作贏得更多
　　一、生存必需的團隊情商
　　  單位不要羅賓漢
　　  合作才能共贏
　　二、智慧情商帶來高效團隊
　　  用幽默化解沖突
　　  冷靜處理對己不利的謠言
　　  機智平息事端
　　  失言之后巧解圍
　　三、做一個受同事喜愛的人
　　  欣賞并認可你的同事
　　  信任架起溝通的橋梁
　　  尊重他人
　　  不搞小團體
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