第1章 談判的理念
第1節(jié) 談判是個什么玩意
第2節(jié) 談判從心開始
第2章 談判的準備
第1節(jié) 談判的專業(yè)形象
第2節(jié) 談判的自信
第3節(jié) 如何組建你的談判團隊
第4節(jié) 談判的條款和假設
第3章 談判中的雙向溝通與問題設計
第1節(jié) 我的故事,你喜歡聽嗎?
第2節(jié) 向未來發(fā)問
第4章 談判的目標把控與說明技巧
第1節(jié) 談判要什么
第2節(jié) 忠于委托人利益
第3節(jié) 談判中的說明技巧
第5章 談判中的拒絕處理
第1節(jié) 談判要解決的問題
第2節(jié) 談判中的需求在哪里?
第3節(jié) 談判中的人性表現
第6章 談判中的促成
第1節(jié) 了解談判周期
第2節(jié) 如何應對經常出現的拒絕問題
第3節(jié) 促成的關鍵
第7章 善始善終
第1節(jié) 談判成功之后做什么
第2節(jié) 談判失敗之后做什么
后記 一路走來