中國秘書專業(yè)資格證書教程

秘書做人篇 第一章 認清角色明確職能 第一節(jié) 秘書的概念 第二節(jié) 秘書工作的特征 第三節(jié) 秘書的基本職能 第二章 厚德載物誠信篤行 第一節(jié) 道德是做人的基礎 第二節(jié) 社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)范 第三節(jié) 樹立和堅持社會主義榮辱觀 第四節(jié) 秘書的特殊職業(yè)道德規(guī)范 第五節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng) 第三章 山有高低水有長短 第一節(jié) 做人層次的含義與意義 第二節(jié) 秘書做人的不同層次 第三節(jié) 做人層次的評價 第四節(jié) 影響做人層次的主要因素 第五節(jié) 提升做人層次的基本途徑 第四章 海納百川有容乃大 第一節(jié) 秘書做人的心量 第二節(jié) 秘書做人的態(tài)度 第五章 舉止有度慧秀其中 第一節(jié) 秘書的涵養(yǎng) 第二節(jié) 秘書的責任感 第六章 方圓相濟張弛有度 第一節(jié) 秘書做人的規(guī)矩 第二節(jié) 秘書做人的藝術 秘書辦文篇 第一章 辦文基礎知識 第一節(jié) 認識文書與公文 第二節(jié) 認識公文處理流程 第二章 公文寫作基本知識 第一節(jié) 公文寫作的基本特點 第二節(jié) 公文寫作的基本步驟 第三節(jié) 公文寫作的基本要求 第三章 怎樣撰寫常用公文 第一節(jié) 學會寫請示 第二節(jié) 學會寫報告 第三節(jié) 學會寫通知 第四節(jié) 學會寫通報 第五節(jié) 學會寫批復 第六節(jié) 學會寫公函 第七節(jié) 學會寫會議紀要 第四章 怎樣撰寫事務文書 第一節(jié) 學會編寫簡報 第二節(jié) 學會做會議記錄 第三節(jié) 學會編寫大事記 第四節(jié) 學會制訂計劃 第五節(jié) 學會寫總結 第五章 怎樣撰寫商務文書 第一節(jié) 學會寫商務契約文書 第二節(jié) 學會寫商務信函 秘書辦會篇 第一章 會議概述 第一節(jié) 商務活動與會議 第二節(jié) 會議的管理 第二章 商務會議的類型與特點 第一節(jié) 商務會議的主要類型 第二節(jié) 商務會議的特點 第三章 會議的預算與成本控制 第一節(jié) 會議預算概述 第二節(jié) 會議的收入與支出 第三節(jié) 會議的成本控制 第四章 會議管理工作 第一節(jié) 會議的準備工作 第二節(jié) 會中應負的責任 第三節(jié) 會后的工作 第五章 會議中秘書的服務工作 第一節(jié) 商務會議的檢查工作 第二節(jié) 會議的聯(lián)絡工作 第六章 會議的信息工作 第一節(jié) 會議的信息類型 第二節(jié) 會議的信息搜集 第三節(jié) 商務會議的信息加工 第四節(jié) 會議的信息傳遞 第五節(jié) 現(xiàn)代化會議的信息交流 秘書辦事篇 第一章 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 第一節(jié) 優(yōu)化辦公環(huán)境 第二節(jié) 辦公環(huán)境優(yōu)化措施 第三節(jié) 設備的使用 第四節(jié) 遵循職業(yè)健康安全原則 第二章 如何管理上司 第一節(jié) 時間管理 第二節(jié) 計劃管理工作 第三節(jié) 工作日程安排 第四節(jié) 安排約會 第三章 會管理日常事務 第一節(jié) 值班事務管理 第二節(jié) 印信管理 第三節(jié) 成本控制與管理 第四節(jié) 通訊工作 第四章 迎接八方來客 第一節(jié) 接待準備 第二節(jié) 接待禮節(jié) 第三節(jié) 接待計劃的制訂與實施 第四節(jié) 接待咨詢工作 第五節(jié) 涉外接待基本規(guī)范 第五章 會管理信息 第一節(jié) 秘書人員信息工作的內容與要求 第二節(jié) 秘書人員信息工作的任務 第三節(jié) 信息保密工作要點 第六章 會安排活動與應酬 第一節(jié) 商務應酬 第二節(jié) 商務活動 第三節(jié) 有效溝通技巧 第七章 會管理文檔 第一節(jié) 文檔分類 第二節(jié) 文檔存儲 第三節(jié) 文檔查閱 第四節(jié) 文檔分裝 第五節(jié) 文檔銷毀 第六節(jié) 文檔保密 第八章 提高調研能力，成為領導“高參” 第一節(jié) 調查研究的內容與課題確定 第二節(jié) 調查研究的類型與方法 第三節(jié) 調查研究的程序和步驟 秘書學習篇 第一章 何謂學習 第一節(jié) 學習的基本知識 第二節(jié) 學習的基本原理 第二章 為何學習 第一節(jié) 學習的主體 第二節(jié) 學習的訴求 第三章 學習什么 第一節(jié) 學習的客體 第二節(jié) 知識的學習 第四章 怎樣學習 第一節(jié) 學習的方法 第二節(jié) 學習的策略 第三節(jié) 會學習——現(xiàn)代秘書職業(yè)化進程的時代要求 附錄相關網站簡介