打破堅冰的深度訪談

定　價：￥25.00

作　者：	袁岳編
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	溝通藝術

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ISBN：	9787111317708	出版時間：	2010-09-01	包裝：	平裝
開本：	大32開	頁數(shù)：	171	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　如果我們不具備結識陌生人的能力，我們就很難真正提升個人的活動范圍，很難得到更多人的支持，很難聽到更多不同特點的朋友的建議，最終我們很難脫出“小我”的特性。本書包含：啟動對話的策略、深度談話的溝通策略、語言側探技術、活動側探法等實用的結交陌生人的技巧。

作者簡介

　　袁岳，零點研究咨詢集團董事長。中國信息協(xié)會市場研究業(yè)分會副會長，北京科技咨詢業(yè)協(xié)會理事長，世界專業(yè)研究人士協(xié)會（ESOMAR）中國區(qū)代表，國際管理咨詢機構協(xié)會（AMCF）中國區(qū)代表，北京留學生商會副會長，哈佛校友會副會長。清華大學、南開大學、西南交大、中國傳媒大學等高校管理學兼職教授、MBA/MPA兼職導師。發(fā)表有管理學、經(jīng)濟學、社會學和法學方面的論述約900余萬字。在組織管理、高級談判、市場營銷、品牌管理、政策分析方法、社會群體研究方面有相當研究，擔任多家重要媒體和企業(yè)的長期管理顧問。

圖書目錄

叢書序有格調(diào)的溝通
第一章　生活中的溝通與深度訪談
　40歲職場人和18歲中學生偶遇產(chǎn)生的深度談話
　陌生人在我們生活中有著極為重要的價值
　“打破堅冰”五要素
　深度訪談：較低成本得到大量高質量數(shù)據(jù)
　深度訪談：選擇性、啟發(fā)性、高強度信息交換
　深訪與其他談話形式比較
　深度訪談的三種形式
　深訪的幾種分類
　深度訪談VS焦點團體座談會
　深訪在策略研究中的地位
第二章　深訪：關鍵是提出好問題
　案例：以“奢侈化消費”為主題的深度訪談提綱要素
　提出好的問題才能收集到有意義的數(shù)據(jù)
　深訪提綱的形式
　主題式深訪提綱樣本
　深訪的開頭：建立個談話氣氛
　深訪：關鍵就是會提出好問題
　份典型的深訪提綱
　倒推式提綱設計法
　提綱的不斷完善與調(diào)整
深訪提綱設計中的九種典型問題
第三章　深度訪談的準備工作
深度訪談里也充滿了權力之爭
深訪訪員的個性、相貌和頭腦
找到“能夠有助于研究者洞悉研究主題深層意義”的人
針對受訪者本人和所涉及研究領域的知識準備
深訪的事務準備
第四章　深訪過程中的實用策略
引領訪談的七個基本方法
逆境解圍的十二個溝通策略
第五章　深訪中的側探技術應用
　側探技術：提供個觸及真實信息的途徑
　影響推斷結果準確性與可靠性的因素
　側探的主要工具：語言側探法與活動側探法
　側探結果分析：收集、解釋、推斷
第六章　深度訪談的記錄方式
　記錄訪談數(shù)據(jù)方式：錄音、過程中筆錄、訪談后記錄
　深訪記錄兩部分：現(xiàn)場記錄和錄音整理
　訪談要點記錄
　甄別受訪者提供信息的真實性、分析受訪者的可靠性
　深訪記錄實例
　如何進行深訪記錄質量的評價
第七章　深度訪談的資料分析
　深度訪談初步分析成果
　深度訪談分析的四點要素
　整理出最重要、最突出且最需要注意的三點核心內(nèi)容
　在擴展的語境中探索真實的含義
　……
第八章　如何寫作深訪報告