用你的嘴說動別人的腿

第一章 嘴上的贊美，讓別人甘心為你跑腿
人人都喜歡被贊美，喜歡聽好話，這是人的天性。贊美能夠讓人感覺到自己的存在價值，讓人的內(nèi)心獲得一點點小小的滿足感。所以不管是誰，不管他有什么樣的身份，在被別人贊美時一定會喜笑顏開、心花怒放。這時候別人自然會對你產(chǎn)生親切感，從而使彼此之間的心理距離縮短。
贊美從來不是一種單方面的付出。你在贊美別人的同時，也會從別人那里獲得“意外”的回贈。因為人都是這樣，你如何對待別人，別人就會如何對待你。就像照鏡子一樣，你對鏡子微笑，鏡子就會還你一個微笑。一個熱情友好的贊許，總能換取對方同樣的態(tài)度。
如果你想讓別人幫你跑跑腿，不妨先給他來點贊美，恭維他幾句。一旦你把他哄高興了，那么，他自然會心甘情愿地為你跑腿了。
贊美像蜜糖，最能動人心／2
恰當?shù)馁澝?，聽著才舒服?
落在點子上的贊美最受用／10
真心的贊美，才能說動別人的“腿”／13
捧人也得變點花樣／16
背后夸人，更入人心／20
用嘴巴“夸”動男人的“腿”／24
用贊賞叩開女人的心／29
第二章 “軟刀子扎人"，用軟話更能打動人
說軟話作為一種說話的策略，在很多種場合都能起到以柔克剛的效果。適當?shù)卣f些軟話并不是懦弱，相反，軟話里面體現(xiàn)著智慧。它利用人的不忍之心，博取別人的同情，讓別人不忍拒絕自己，從而能達到打動別人的目的。畢竟，吃軟不吃硬是人的本性。當我們勢不如人，處在劣勢時，說一些軟話可以很好地發(fā)揮出其獨特的功效。
有時候說軟話就是要比來硬的更能打動人。所以，我們在說服別人遇到阻力的時候，或者勢不如人處在劣勢時，千萬別與人硬碰硬，否則拿雞蛋碰石頭，結(jié)局只會變得一團糟。相反，我們這時候就應(yīng)該大打示弱這張牌，用軟話去打動人，最終達到以柔克剛的目的。
柔能克剛，軟話更能打“動”人／34
軟話里面是人情，以情動人／38
道歉服軟，“軟”化人心／43
“軟磨”+“硬泡”=“金石為開”／47
“哭”軟別人的心／51
第三章 巧妙的拒絕，嘴上給人留面子
很多人都有這樣的感覺——拒絕總是很難讓人說出口，特別是當與自己關(guān)系密切的人開口相求時，就更難拉下臉來說“不”。因為一旦這個“不”字說了出來，難免就會傷了人情，從而使關(guān)系疏遠。但是事實往往是，很多的請求是我們實在幫不了的。這種情況真的是讓人很為難。
其實，事情原本不必弄得如此麻煩，你大可以對求你幫忙的人加以拒絕。你所擔心的是拒絕別人會傷了人情，傷了別人的面子。然而，你完全可以在拒絕別人的同時不把他的面子戳破，只要你把話說得夠恰當、說得夠巧妙就行。多多學(xué)習(xí)一些拒絕的技巧，這樣就可以在拒絕別人的時候給人留足面子，讓你可以沒有顧慮地輕松說“不”。
拒絕≠把面子戳破／56
不傷人情的“拖”字訣／60
先承后轉(zhuǎn)，巧妙地拒絕／65
找個拒絕的理由，給別人一個臺階下／69
“婉”言才能“謝”絕／73
“裝傻充愣”真高明／76
拒絕+補償，免得傷感情／8l
玩笑似的拒絕皆大歡喜／85
不當面拒絕，人情不遭損／88
第四章 批評用好了，也可以調(diào)動別人的“腿"
一提起批評，每個人都會覺得這是一件很“傷人”的事。其實不然，真正懂得批評藝術(shù)的人往往能把人批評得心悅誠服。把批評弄得很“傷人”，完全是由于不會批評造成的。很多人以為批評就是訓(xùn)斥，就是拿別人撒氣，就是在批評別人時根本不顧別人的顏面，或是高聲責(zé)罵，或是惡語傷人，或是全盤否定，或是揭人老底，或是大肆宣揚，或是仗勢欺人，而且不分場合，無休無止。試想，當批評變成了謾罵，變成了人身攻擊，怎能不傷人?
其實，真正的批評不是懲惡，而是糾錯；藝術(shù)的批評不是殘暴猛烈，而是和風(fēng)細雨。真正懂得藝術(shù)地批評別人的人，總是在誠懇、認真、冷靜、耐心地幫助犯錯誤的人改正錯誤。這樣的批評．怎么會“傷人”?這樣的批評只會拴住別人的心和調(diào)動別人的腿。
逆耳的話，順著說／94
胡蘿卜+大棒，挨批也甘心／97
批評也該“看人下菜碟兒”／100
批得越委婉，人心越服帖／104
看準時機和場合下“棒子”，才能“打”動人／108
有的放矢才能服人／111
玩笑式的批評得人心／115
由己及人，批評也能得人心／120
第五章 巧言如妙語，用巧妙機智打動別人
第六章 笑能影響人，幽默更能感染人
第七章 越激勵別人，別人的腿上勁越足
第八章 迂回著說話，繞著彎子說服人