第一章 打動人心：說話辦事要懂的心理學
說話水平大半是由情商決定的
稱呼別人是為了滿足別人
拒絕別人不要一開口就說“不行”
“場面話”不是可有可無的
講話要選擇最適宜的時機和對象
從對方得意的事情說起
日常交往要常說、會說人情話
傾聽可以起到夸夸其談起不到的作用
不要只顧著自己的心情而不顧他人的心理
不宜明說的話要含糊其辭
第二章 細節(jié)取勝：首次見面要懂的心理學
做一個懂禮貌的人
一個微笑讓你的社交形象熠熠生輝
別讓小動作毀了自己的形象
用著裝影響周圍人的心理
坐臥行止表現翩翩風度
注意與人握手的禮節(jié)
第一次見面要給人留下好印象
名片里面的心理學問大
第三章 知人知心：看懂他人要懂的心理學
通過察言觀色來識透人心
有一本叫“人”的書你讀了嗎
……
第四章 學會贊美：贏得人心要懂的心理學
第五章 把人看“壞”：與人處好要懂的心理學
第六章 低調做人：受人歡迎要懂的心理學
第七章 給人面子：爭取面子要懂的心理學
第八章 抓住要點：解決問題要懂的心理學
第九章 把握主動：業(yè)務往來要懂的心理學
第十章 進退得休：與領導交往要懂的心理學
第十一章 方圓有道：與下屬交往要懂的心理學
第十二章 遠近有度：與同事交往要懂的心理學
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