先做生意，后做朋友

前言\t
生意是生意朋友是朋友
成也朋友敗也朋友\t
多個朋友多條路\t
生意難過人情關(guān)
害你最深的往往是“朋友”
生意和朋友的本質(zhì)區(qū)別
生意：追求利益最大化
朋友：君子之交淡如水
朋友關(guān)系的雷區(qū)——金錢
中國式友誼
做生意不談感情
商場無情
最好別與朋友做生意
親兄弟明算賬
不要與人太親密
正確把握與上級的遠近
與上級的關(guān)系是資源也是殺手
與直接上司保持一定距離的原則
與其他上司要“等距離”交往
學會與不同性格的上司相處
合理調(diào)控與下屬的親疏
把握與下屬的距離的必要性
領(lǐng)導與下屬保持距離的誤區(qū)
領(lǐng)導與下屬把握距離的學問
不同性別的上下級如何保持距離
適度保持與同事的距離
同事之間保持距離的必要性
同事之間交往的影響因素
同事之間交往的誤區(qū)
同事之間保持最佳距離
對立與雙贏
做生意需要合作
把蛋糕做大
選好合作伙伴
合作的原則
與客戶劃清界限
與客戶交往的誤區(qū)
適度的距離增強客戶的信任
正確處理與客戶的關(guān)系
恰當處理與競爭對手的關(guān)系
在競爭中發(fā)展
競爭的游戲規(guī)則
化敵為友
防人之心不可無
人心隔肚皮
經(jīng)商需防的幾類人
逢人只說三分話
守住自己的商業(yè)細節(jié)
慧眼識人
商海要懂讀心術(shù)
從細節(jié)識人
不戴有色眼鏡識人
解開騙子的圈套
揭開商業(yè)欺詐的“友誼”面紗
把詐騙者關(guān)在門外
謹防生意場上的間諜
學會拒絕
該拒絕的事要敢于說“不”
不會說“不”添煩惱
不會拒絕的原因
大膽把“不”說出口
做生意要潔身自愛
想拒絕的時候要巧說“不”
溫和而堅決地說“不”
用善意的謊言拒絕
婉言拒絕，少走直路
巧妙暗示，知難而退
被拒絕不代表沒希望
別怕對方說“不”
找到被拒絕的原因
重新開始，突破對方
如何掌控他人
會用“自己人”
舉賢不避親\t91
錯用“自己人”是自掘墳墓
“自己人”管理的弊病
敢用“外人”
外舉不避仇
英雄不怕出身低
用人之所長
留下人才
為何人才會流失
緊咬精英不放松
創(chuàng)造留人的環(huán)境
成為談判高手
成功的談判是雙贏
不以勝敗論英雄
清楚彼此的目標
價格是雙方利益的交叉點
掌控談判的局面
打破談判的僵局
原則與讓步并行
堅守最后的“底牌”
客戶信用至關(guān)重要
簽合同要謹防受騙
客戶信用調(diào)查
學會收款