護士服務禮儀規(guī)范

第一篇 護士職業(yè)道德
國際護士條例
護士醫(yī)德規(guī)范
護士品德修養(yǎng)
護士應具備的幾種意識
護士服務禮儀原則
第二篇 護士行為規(guī)范
護士職業(yè)形象
護士職業(yè)交際禮儀
院內(nèi)舉止文明規(guī)范
集會文明規(guī)范
會晤文明規(guī)范
病房護士文明服務規(guī)范
輸液巡視服務規(guī)范
夜間巡視服務規(guī)范
病房護理組交接班規(guī)范
圍術期護理支持服務規(guī)范
轉(zhuǎn)運患者服務規(guī)范
臨終關懷服務規(guī)范
涉外護理服務規(guī)范
第三篇 護士儀表規(guī)范
護士儀表風范
護士形體與行為
護士服裝與服飾
護士職業(yè)施妝技巧
護士服裝款式與色彩
特殊護士服著裝規(guī)范
男護士職業(yè)形象
第四篇 護士語言規(guī)范
護士服務用語原則
常用禮貌用語
節(jié)假日護理規(guī)范用語
日常護理規(guī)范用語
日常護理操作規(guī)范用語
特殊檢查護理規(guī)范用語
門診護理規(guī)范用語
急診室護理規(guī)范用語
體檢中心護理規(guī)范用語
手術室護理規(guī)范用語
監(jiān)護室護理規(guī)范用語
血透室護理規(guī)范用語
第五篇 護士服務禮儀規(guī)范化培訓
病區(qū)服務規(guī)范評價標準
服務禮儀示范員評選標準
服務禮儀示范病區(qū)評選標準
護士服務禮儀培訓基地建設與實施
護士禮儀服務培訓計劃
護士禮儀服務培訓考核標準
第六篇 護患溝通技巧與規(guī)范
護患溝通的形式及作用
交談性護患溝通技巧
非語言性護患溝通技巧
護患溝通技巧臨床運用
工作中常見護患矛盾及其防范
護患矛盾發(fā)生時的護理應對
發(fā)生醫(yī)療糾紛時護理應對
老年患者護患溝通技巧
重癥患者護患溝通技巧
小兒患者護患溝通技巧
精神疾病患者護患溝通技巧
急診患者護患溝通技巧
臨終患者護患溝通技巧
第七篇 護士服務禮儀規(guī)范臨床實例
護理規(guī)范用語情景實例
護患溝通情景實例
出院健康宣教實例
護理理念實例
致病友和家屬的公開信實例