旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

第一篇 理念篇
　第一章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論
　　第一節(jié) 市場(chǎng)學(xué)發(fā)展歷程與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念
　　第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展
　　第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理任務(wù)
　　第四節(jié) 本書(shū)的內(nèi)容體系和研究方法
第二篇 戰(zhàn)略篇
　第二章 旅游市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)
　　第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
　　第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
　　第三節(jié) 旅游調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
　　第四節(jié) 旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)
　第三章 旅游購(gòu)買行為分析
　　第一節(jié) 旅游購(gòu)買行為模式和購(gòu)買特點(diǎn)．
　　第二節(jié) 影響旅游購(gòu)買行為的因素
　　第三節(jié) 旅游購(gòu)買決策過(guò)程
　　第四節(jié) 組織機(jī)構(gòu)和中間商的旅游購(gòu)買行為
　第四章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析與運(yùn)籌
　　第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義與特點(diǎn)
　　第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境及其影響．
　　第三節(jié) 旅游企業(yè)微觀環(huán)境中的參與者
　　第四節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析
　第五章 旅游市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇
　　第一節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分概述
　　第二節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
　　第三節(jié) 目標(biāo)旅游市場(chǎng)選擇
　第六章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
　　第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述
　　第二節(jié) 營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定步驟
　　第三節(jié) 旅游市場(chǎng)業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略
　　第四節(jié) 旅游市場(chǎng)定位戰(zhàn)略
　　第五節(jié) 旅游產(chǎn)品／市場(chǎng)戰(zhàn)略
　　第六節(jié) 旅游產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略
　　第七節(jié) 旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
　　第八節(jié) 旅游企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略
　第七章 旅游產(chǎn)品策略
　　第一節(jié) 旅游產(chǎn)品概述
　　第二節(jié) 旅游產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期及其策略
　　第三節(jié) 旅游產(chǎn)品組合技巧
　　第四節(jié) 旅游新產(chǎn)品策略
　　第五節(jié) 旅游產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)境質(zhì)量保證體系
　第八章 旅游價(jià)格策略
　　第一節(jié) 從游客角度審視旅游產(chǎn)品價(jià)格
　　第二節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)的意義和定價(jià)程序
　　第三節(jié) 旅游產(chǎn)品價(jià)格影響因素
　　第四節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
　　第五節(jié) 旅游產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整
　　第六節(jié) 旅游產(chǎn)品價(jià)格決策的誤區(qū)及矯正
　第九章 旅游營(yíng)銷渠道策略
　　第一節(jié) 旅游營(yíng)銷渠道概述
　　第二節(jié) 旅游營(yíng)銷渠道模式
　　第三節(jié) 旅游營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)及渠道成員
　　第四節(jié) 中間商的選擇評(píng)估與激勵(lì)
　　第五節(jié) 旅游營(yíng)銷渠道實(shí)施策略
　　第六節(jié) 旅游營(yíng)銷渠道管理
　　第七節(jié) 新型旅游營(yíng)銷渠道的構(gòu)建
　第十章 旅游營(yíng)銷溝通與促銷組合策略
　　第一節(jié) 旅游營(yíng)銷溝通與促銷
　　第二節(jié) 旅游人員推銷
　　第三節(jié) 旅游廣告
　　第四節(jié) 旅游營(yíng)業(yè)推廣
　　第五節(jié) 旅游公共關(guān)系
　　第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷
　第十一章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理與控制
　　第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理與控制過(guò)程
　　第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
　　第三節(jié) 旅游企業(yè)營(yíng)銷組織
　　第四節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行與控制
主要參考文獻(xiàn)