秘書實(shí)務(wù)與實(shí)訓(xùn)（國家秘書職業(yè)資格考試綜合教程·秘書專業(yè)通用教材）

第一篇 文書的擬寫與處理
理論部分
第一章 文書制作與處理
第一節(jié) 文書的構(gòu)成
第二節(jié) 文書的格式
第三節(jié) 文書的辦理
第二章 行政公文的寫作
第一節(jié) 上行文：請(qǐng)示與報(bào)告
第二節(jié) 平行文：議案與函
第三節(jié) 命令與決定
第四節(jié) 公告與通告
第五節(jié) 通知與通報(bào)
第六節(jié) 批復(fù)、意見、會(huì)議紀(jì)要
第三章 事務(wù)文書的寫作
第一節(jié) 傳真與備忘錄
第二節(jié) 請(qǐng)柬與邀請(qǐng)信
第三節(jié) 賀信與感謝信
第四節(jié) 啟事與簡報(bào)
第五節(jié) 計(jì)劃與總結(jié)
第六節(jié) 述職報(bào)告與講話稿
第四章 商務(wù)文書的寫作
第一節(jié) 商品說明書與訂貨單
第二節(jié) 招標(biāo)書、投標(biāo)書
第三節(jié) 市場調(diào)查報(bào)告和意向書
第五章 文書檔案的管理
第一節(jié) 檔案工作概述
第二節(jié) 檔案管理的主要內(nèi)容
實(shí)訓(xùn)部分
一、單項(xiàng)情景訓(xùn)練
二、綜合情景訓(xùn)練
第二篇 辦公室事務(wù)與管理
理論部分
第六章 辦公室工作的基本要求
第一節(jié) 形象與禮儀
第二節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)
第三節(jié) 速記與速錄
第七章 辦公室事務(wù)工作
第一節(jié) 值班工作
第二節(jié) 接待工作
第三節(jié) 調(diào)研與督察工作
第四節(jié) 差旅隨從工作
第五節(jié) 保密工作與處理突發(fā)事件
第八章 辦公環(huán)境的管理
第一節(jié) 辦公環(huán)境的維護(hù)
第二節(jié) 辦公環(huán)境的管理
第三節(jié) 辦公環(huán)境的評(píng)估
第九章 辦公事務(wù)的管理
第一節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的管理
第二節(jié) 印章與介紹信的管理
第三節(jié) 現(xiàn)金與時(shí)間的管理
第四節(jié) 辦公模式的選擇
第五節(jié) 辦公室工作的評(píng)估
第十章 信息的管理
第一節(jié) 信息工作概述
第二節(jié) 信息工作的內(nèi)容
第十一章 辦公用品與設(shè)備的管理
第一節(jié) 辦公用品的采購與管理
第二節(jié) 辦公設(shè)備的使用與管理
實(shí)訓(xùn)部分
一、單項(xiàng)情景訓(xùn)練
二、綜合情景訓(xùn)練
第三篇 會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)
理論部分
第十二章 會(huì)議前的工作
第一節(jié) 會(huì)議概述
第二節(jié) 策劃會(huì)議與制訂會(huì)議方案
第三節(jié) 組建機(jī)構(gòu)與預(yù)算經(jīng)費(fèi)
第四節(jié) 擬訂會(huì)議主題、議題、議程與日程
第五節(jié) 確定會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)
第六節(jié) 制作會(huì)議文件與證件
第七節(jié) 發(fā)送會(huì)議通知與邀請(qǐng)嘉賓
第八節(jié) 安排接待與擬訂應(yīng)急方案
第九節(jié) 會(huì)議籌備情況的檢查
第十三章 會(huì)議中的工作
第一節(jié) 接站與住宿安排
第二節(jié) 會(huì)議值班與會(huì)議主持
第三節(jié) 會(huì)議經(jīng)費(fèi)的使用與監(jiān)管
第四節(jié) 會(huì)議記錄與會(huì)議簡報(bào)
第十四章 會(huì)議后的工作
第一節(jié) 清退文件與整理會(huì)場
第二節(jié) 返程工作與經(jīng)費(fèi)結(jié)算
第三節(jié) 會(huì)議文件的收集與整理
第四節(jié) 會(huì)議精神的落實(shí)與反饋
第五節(jié) 會(huì)議的評(píng)估與總結(jié)
第十五章 商務(wù)活動(dòng)
第一節(jié) 招商與參觀活動(dòng)
第二節(jié) 談判與簽字儀式
第三節(jié) 慶典與展覽活動(dòng)
第四節(jié) 股東年會(huì)與信息發(fā)布會(huì)
第五節(jié) 宴請(qǐng)活動(dòng)與饋贈(zèng)禮儀
實(shí)訓(xùn)部分
一、單項(xiàng)情景訓(xùn)練
二、綜合情景訓(xùn)練
第四篇 職業(yè)道德與文化素養(yǎng)
第十六章 職業(yè)道德
第一節(jié) 道德
第二節(jié) 職業(yè)道德
第三節(jié) 文明禮貌與愛崗敬業(yè)
第四節(jié) 誠實(shí)守信與辦事公道
第五節(jié) 勤勞節(jié)儉與遵紀(jì)守法
第六節(jié) 團(tuán)結(jié)互助與開拓創(chuàng)新
第七節(jié) 道德建設(shè)與道德修養(yǎng)
第十七章 法律法規(guī)
第一節(jié) 公司法
第二節(jié) 合同法
第三節(jié) 反不正當(dāng)競爭法
第四節(jié) 勞動(dòng)法
第五節(jié) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)法
第六節(jié) 世界貿(mào)易組織法
第十八章 企業(yè)管理基礎(chǔ)
第一節(jié) 企業(yè)管理概述
第二節(jié) 企業(yè)文化知識(shí)
第三節(jié) 企業(yè)的人事管理
第四節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系知識(shí)
第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營常識(shí)
第十九章 辦公自動(dòng)化
第一節(jié) 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) windows XP操作系統(tǒng)
第三節(jié) Word2003應(yīng)用基礎(chǔ)
第四節(jié) Excel2003應(yīng)用基礎(chǔ)
第五節(jié) PowerPoint2003的應(yīng)用
第六節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
附錄
附錄一 國家秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
第一部分 職業(yè)概況
第二部分 基本要求
第三部分 工作要求
第四部分 理論知識(shí)與專業(yè)能力比重表
附錄二 國家秘書資格考試試題選編
第一部分 職業(yè)道德
第二部分 秘書理論
第三部分 操作技能
參考文獻(xiàn)