一分鐘口才溝通術

一分鐘口才篇：臺上一分鐘，臺下巧練功
　一、口吐蓮花，立基為先
　　好口才的基本要求
　　交談的原則
　　連接的技巧
　　掌握最佳時機
　　注意說話的場合
　　話貴精不貴多
　　使自己的言語有分量
　　言語得體
　　語言要文明禮貌
　　注意語言的禁忌
　　增加幽默效果
　　充滿智慧的火花
　　管理自己的情緒
　　作好結束話題的準備
　　做好“善后處理”
　　走進他人的心靈
　二、勤奮好學，巧練成“才”
　　培養(yǎng)好口才
　　會說話是應具備的素質
　　把話說明白
　　巧說話，能贏得人們的喜愛
　　話題的選擇
　　在閑談上下功夫
　　要讓人聽得順耳
　　說話要注意場合
　　說話要通俗易懂
　　注重文明禮貌
　　最好是出自真誠
　　與人交談時，要積極配合
　　博學多才
　　“笨舌頭”的故事
　　鼓足勇氣，直面挑戰(zhàn)
　　世上無難事，只要肯登攀
一分鐘溝通篇：運籌帷幄之中，循循善誘有術
　一、贊美之術
　　人人都渴望贊美
　　贊美的魔力
　　贊美要審時度勢
　　贊美要掌握火候
　　贊美接近法
　　贊美是“殺手锏”
　　在背后贊揚別人
　　“遇物加錢”與“逢人減歲”
　　贊美的另類技巧
　二、批評之術
　　批評是一把雙刃劍
　　委婉批評的技巧
　　把“批評”轉變成提醒
　　當眾贊揚，私下批評
　　批評絕不是發(fā)泄不滿
　　批評需要擺事實
　　批評要“點到為止”
　　先給甜頭”，再給“苦頭”
　　巧彈弦外之音的批評方式
　三、委婉、含蓄之術
　　傳不幸時要委婉
　　直言直告法
　　暗示法
　　漸次滲透法
　　隱瞞自悟法
　　委婉與含蓄
　　委婉含蓄的方法
　　委婉的反擊同樣有力
　　周恩來的含蓄幽默
　　戀愛是一種含蓄美
　四、幽默之術
　　幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質
　　無意幽默，卻幽默自現(xiàn)
　　幽默的作用
　　幽默，能讓人急中生智
　　金庸式幽默
　五、微笑、拒絕之術
　　笑開福來
　　要掌握拒絕的技巧
　　拒絕的技巧
　　果斷拒絕的策略
　　找借口拒絕時，盡量說得含糊
　　委婉的拒絕法
　　富有影響力的否定式
　　隨機應變，巧移話題
　　學會對心愛的人說“不”
　六、傾聽、提問之術
　　會說不如會聽的
　　聽力高手應該不說話
　　學會附和對方
　　對談話的內容感興趣
　　不要說對方沒問到的事
　　提問的技巧
　　步步設問的方法
　　溝通中最尖銳的利器——設問
　　反問讓你更主動
　　把刺猬拋回給他
　　回答的技巧
　七、說服之術
　　說服是一門技術
　　巧妙地運用說服技巧
　　說服別人時，不要過分心急
　　說服，要講出道理來
　　設身處地替別人著想
　　勸導說服要抓住要害
　　善用迂回戰(zhàn)術
　　說服要對癥下藥
　　說“軟”話更有效
　　勸架要講究藝術
　　掌握正確的說服步驟
一分鐘實戰(zhàn)篇：針鋒相對，百戰(zhàn)百勝
　一、交際
　　說話是一種表演
　　在什么山上唱什么歌
　　選好說話的角度
　　把握聽著的心態(tài)
　　說好第一句話
　　會運用心理暗示
　　給人留臺階下
　　順水推舟，以謬制謬
　　在言語上不得罪人
　　承諾在于能兌現(xiàn)
　　義正辭嚴，有理有節(jié)
　　抓住戰(zhàn)機，果斷出擊
　　借題發(fā)揮，反戈一擊
　　直言不諱，爭取主動
　　說話不讓人感到厭煩
　　學會賠禮道歉
　二、公關、談判
　　要講究語言的文雅
　　尋找共同的興趣
　　盡量用“我們”開頭
　　謙虛、客氣應有度
　　說話不要太“實”
　　不能問什么就答什么
　　以理誘之，以情導之
　　一語雙關，進退自如
　　選好談判的方式
　　把握談判的節(jié)奏
　　良好態(tài)度
　　談判中靈活多變
　　使人感到快樂
　三、職場
　　激發(fā)對方就范入甕
　　領會上司的真實意圖
　　與上司溝通的注意事項
　　與老板多接觸
　　不能讓事情陷人僵局
　　會拍老板的馬屁
　　多糊涂，少饒舌
　　預防溝通的誤區(qū)
　　懂得語言的藝術
　　掌握好說話的分寸
　　打造一個“巧嘴”
　四、推銷
　　銷售的要領——提問
　　與陌生人溝通的技巧
　　接聽電話的事項
　　電話訪談的技巧
　　電話溝通的注意事項
　　與客戶通話時，讓對方先掛電話
　　營銷中多用幽默
　　懂得如何問對問題
　　“MAN”法則
　　選擇適當?shù)脑掝}
　　推銷時要“因材施教”
　　心急辦不好事
　　推銷員靠嘴吃飯
　　幫助顧客下定決心
　五、婚戀
　　愛的語言之一：贊賞的字句
　　愛的語言之二：鼓勵的話語
　　愛的語言之三：仁慈的口氣
　　愛的語言之四：向配偶提出請求
　　愛的語言之五：身體的接觸
　　身體接觸的本質
　　危機與身體的接觸
　　配偶的愛語是身體的接觸時
　　浪漫的情書
　　老公外遇有奇招