720°全景溝通

定　價(jià)：￥39.80

作　者：	（美）麥肯著，靈思泉，蔣亮智譯
出版社：	京華出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	溝通藝術(shù)

購(gòu)買這本書(shū)可以去

ISBN：	9787807249030	出版時(shí)間：	2010-06-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	313	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　再出色的溝通專家也認(rèn)為還要提高自己的溝通技巧，頂尖心理學(xué)家、溝通專家、社會(huì)關(guān)系學(xué)家聯(lián)合著作，告訴你如何在人生各個(gè)方面建立全效溝通體系，從而獲得生活和事業(yè)的完美突破。很多人認(rèn)為善于與人交流和傾聽(tīng)他人是一種天賦，是學(xué)不到、也提高不了的。但事實(shí)上，溝通技能是可以通過(guò)努力和練習(xí)不斷提高的，學(xué)習(xí)理解他人并更加清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)會(huì)讓生活的各個(gè)方面都得到改善。這本暢銷書(shū)已經(jīng)幫助超過(guò)10萬(wàn)的讀者在生活各個(gè)方面提高了自己的溝通能力?！?20°全景溝通（第三版）》第三版中全面而實(shí)用的指導(dǎo)將幫助更多的讀者改善與朋友、家庭成員、同事和愛(ài)人之間的關(guān)系。你會(huì)在其中發(fā)現(xiàn)一些新的技巧，幫助你更加有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并變成一名更出色的傾聽(tīng)者。對(duì)于所有愿意提高自己最重要能力——溝通技能的讀者來(lái)說(shuō)，《720°全景溝通（第三版）》堪稱無(wú)價(jià)之寶。

作者簡(jiǎn)介

　　馬修·麥肯（Matthew McKay），博士，加州伯克利大學(xué)萊特學(xué)院教授。著有并合著過(guò)多部圖書(shū)，包括《放松與解壓》、《自我尊重》、《思維與感覺(jué)》、《怒火燒身》、《切勿意氣用事》。這些著作迄今已售出250萬(wàn)冊(cè)。麥肯在加州職業(yè)心理學(xué)院獲得臨床心理學(xué)博士學(xué)位。在個(gè)人行醫(yī)生涯中，尤其擅長(zhǎng)對(duì)焦慮與抑郁癥的認(rèn)知行為療法?，斏ご骶S斯（Martha Davis），博士，加州圣克拉拉市凱撒永久醫(yī)學(xué)中心精神病學(xué)部門的心理學(xué)家，退休前的30多年都在此致力于個(gè)人、伴侶與群體心理療法。她是《思維與感覺(jué)》、《放松與解壓》的合著者。派瑞克·范寧（Patrick Fanning），心理健康領(lǐng)域?qū)I(yè)作家，著有并合著了8本心理自助圖書(shū)，包括《自我尊重》、《思維與感覺(jué)》、《伴侶相處技巧》以及《怒火燒身》。

圖書(shū)目錄

第一部分溝通基礎(chǔ)：怎么聽(tīng)別人才愿意說(shuō)，如何說(shuō)別人才愿意聽(tīng)
第一章用心去聽(tīng)
用心去聽(tīng)才能讓人打開(kāi)心扉／3
妨礙有效傾聽(tīng)的12種心理反應(yīng)模式／5
找到自己習(xí)慣的反應(yīng)模式／10
有效傾聽(tīng)的四個(gè)步驟／13
成為真正的傾聽(tīng)者／18
第二章打開(kāi)心門
敞開(kāi)心扉帶給你的好處／22
為什么誰(shuí)都不愿意敞開(kāi)內(nèi)心／24
不同場(chǎng)合下內(nèi)心的開(kāi)放程度不一樣／24
了解自己對(duì)不同人的開(kāi)放程度／26
練習(xí)如何自我表露／29
第三章更準(zhǔn)確地表達(dá)
表達(dá)的4種類別／32
完整的表達(dá)可以使人際關(guān)系更融洽／35
混淆信息容易造成人際關(guān)系疏遠(yuǎn)／36
事先準(zhǔn)備你要表達(dá)的信息／38
練習(xí)如何表達(dá)完整的信息／39
怎樣才能有效地表達(dá)／42
第二部分肢體語(yǔ)言：不說(shuō)我也知道你想干什么
第四章身體比嘴會(huì)說(shuō)話
肢體動(dòng)作讓談話充滿生氣／54
距離遠(yuǎn)近代表著關(guān)系的親疏／58
第五章真情流露：輔助語(yǔ)言和隱藏信息的力量
輔助語(yǔ)言的6大要素／62
輔助語(yǔ)言可以為談話添彩／65
話外音：話里有話很容易造成沖突／67
應(yīng)對(duì)攻擊性話外音的方法／70
第六章偽裝：隱藏情緒是為了自我防御
8種常見(jiàn)的隱藏情緒／74
隱藏自己情緒的目的／79
第七章互動(dòng)模式分析：給交流定位
家長(zhǎng)式、孩童式和成人式互動(dòng)模式／82
了解自己的心理角色定位／85
交流中的3種互動(dòng)模式／89
如何讓自己的交流更加順暢／95
第八章澄清式語(yǔ)言：避免貿(mào)然下結(jié)論
“我知，你也應(yīng)知”模式／98
限制認(rèn)知的語(yǔ)言模式／103
歪曲事實(shí)的語(yǔ)言模式／106
也不能沒(méi)完沒(méi)了地提問(wèn)／109
第三部分面對(duì)沖突：兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩
第九章直言不諱，但要有技巧
你有權(quán)利選擇如何說(shuō)和做／112
溝通有3種行為類型／115
快速辨別不良的溝通方式／117
直言不諱有什么好處／119
怎么才能直言不諱地表達(dá)／120
直言不諱地去聽(tīng)／122
直言不諱的表達(dá)與聽(tīng)的結(jié)合／123
如何回應(yīng)別人直截了當(dāng)?shù)呐u(píng)／124
直言不諱的4個(gè)特殊策略／129
如何練習(xí)直言不諱的溝通技巧／134
第十章合理的爭(zhēng)吵：為了共同解決問(wèn)題
不合理爭(zhēng)吵的根源／135
識(shí)別不合理爭(zhēng)吵的類型／136
合理爭(zhēng)吵的根源／139
合理爭(zhēng)吵的規(guī)則／140
向合理爭(zhēng)吵轉(zhuǎn)變的練習(xí)／144
第十一章肯定性評(píng)價(jià)：緊急制動(dòng)惡性循環(huán)
什么是肯定性評(píng)價(jià)／146
肯定性評(píng)價(jià)為何有效／147
對(duì)肯定性評(píng)價(jià)有哪些錯(cuò)誤的理解／150
肯定性評(píng)價(jià)的4個(gè)構(gòu)成要素／150
如何更有效地使用肯定性評(píng)價(jià)／153
肯定性評(píng)價(jià)的作用／156
第十二章談判：每個(gè)人都可以成為高手、談判的4個(gè)階段／157
案例：二手車買賣的談判過(guò)程／158
如何應(yīng)對(duì)談判．申的沖突／160
談判的4個(gè)原則／161
談判陷入困境怎么辦／168
第四部分相逢何必曾相識(shí)：5分鐘內(nèi)和陌生人成為朋友
第十三章預(yù)先判斷
預(yù)先判斷中有哪些陷阱／175
定式思維的積極和消極意義／177
預(yù)先判斷中的贊同和非難／180
情感錯(cuò)位產(chǎn)生的誤解／182
維持假象只能造成幻滅／184
盡快與對(duì)方確認(rèn)第一印象／185
……
第十四章和陌生人成為朋友沒(méi)想像的那么難
第十五章夫妻永遠(yuǎn)需要愛(ài)的表達(dá)
第十六章蹲下來(lái)和孩子交流
第十七章必須面對(duì)的其他家庭成員的溝通
第六部分公眾人物：明白溝通的目的
第十八章怎樣才能影響別人
第十九章演講：同時(shí)和很多人交流
第二十章面試：一對(duì)一的交流