公開！小崔的外企英語日記：你的商務(wù)禮儀不容忽視

定　價：￥29.80

作　者：	楊麗萍，劉璐編著
出版社：	安徽科學(xué)技術(shù)出版社
叢編項：	公開！小崔的外企英語日記
標(biāo)　簽：	商務(wù)英語

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ISBN：	9787533739508	出版時間：	2010-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	250	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　回想自己當(dāng)年的求職經(jīng)歷，我總會將自己歸到十分幸運(yùn)的那類人當(dāng)中，研究生畢業(yè)后順利地進(jìn)入寶馬中國成為一名外企白領(lǐng)。從這份工作中，我親身體驗到了外企靈活的工作模式、科學(xué)的管理體系、先進(jìn)的生產(chǎn)流程，以及老外及所有身在外企的中國人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度……也正是有了這樣的經(jīng)歷，這幾年總有人會問我一些類似的問題，諸如：你是怎樣進(jìn)入寶馬的？進(jìn)入外企需要具備哪些素質(zhì)？你看我需要再接受些什么培訓(xùn)，才能進(jìn)入外企？……因此在接到星火的邀約后，我很爽快地答應(yīng)了編寫這本書，以借此機(jī)會將我與那些與我一樣奮戰(zhàn)在外企的同事們的經(jīng)歷做一個全面的總結(jié)，凝練出這樣一個小人物在外企努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真打拼的故事。

作者簡介

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圖書目錄

1　潛心學(xué)習(xí)——初入外企
　1.簡歷也要講禮儀
　2.電話面試禮儀不能忘
　3.至關(guān)重要的正式面試
　4.第一天上班，心情忐忑
　5.熱情一定有回報
　6.電梯間遇到頂頭上司
　7.職場犯錯，不要怕
　8.送另
　9.茶水間的“八卦”
　10.親近不等于零距離
　11.擺脫辦公室尷尬
　12.祝賀同事升遷
2　每日進(jìn)步——日常辦公
　1.我的“個性”工位
　2.拒絕幫忙口難開
　3.原來是我的電話響了
　4.我代老板接電話
　5.麻煩的電話答錄機(jī)
　6.電話免提使用要慎重
　7.巧妙地結(jié)束通話
　8.要求加薪，敢不敢？
　9.道歉也需注意禮儀
　10.上司的生日派對
3　小試牛刀——公司會議
　1.外企中的會議禮儀
　2.會議需要精心準(zhǔn)備
　3.公司例會我主持
　4.會議中遭遇尷尬
　5.會議記錄很重要
4　游刃有余——商務(wù)往來
　1.第一次預(yù)約客戶
　2.接待客戶需細(xì)心
　3.獨(dú)自一人去接機(jī)
　4.接機(jī)回來的路上
　5.小小名片大講究
　6.看似簡單的介紹客人
　7.陪客戶用餐
　8.讓人不敢松懈的西餐禮儀
　9.送別宴，不可小覷
　10.接待不速之客。
　11.拜訪重要客戶
　12.為什么不接受我的禮物？
5　直面挑戰(zhàn)——商務(wù)會談
　1.準(zhǔn)備周全萬無一失
　2.談判開局出師不利
　3.繼續(xù)較量初見成效
　4.洽談過程中對手發(fā)火
　5.我要陪老板出差了
　6.演講禮儀——商務(wù)通訊
6　謹(jǐn)慎行事——商務(wù)通訊
　1.傳真機(jī)不好用了
　2.重要的小
　3.E-mail的職場禮節(jié)
　4.商務(wù)信函禮儀
后記