圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)的理論與實踐

前言
第一章 數(shù)字參考咨詢服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
第一節(jié) 參考咨詢服務(wù)
第二節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務(wù)產(chǎn)生的背景
第三節(jié) 數(shù)字參考咨詢的概念、特點(diǎn)和服務(wù)方式
第四節(jié) 數(shù)字參考咨詢與傳統(tǒng)參考咨詢的比較
第五節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務(wù)的發(fā)展趨勢
第六節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務(wù)的意義
第二章 數(shù)字參考咨詢服務(wù)研究現(xiàn)狀
第一節(jié) 國外數(shù)字參考咨詢服務(wù)研究現(xiàn)狀
第二節(jié) 國內(nèi)數(shù)字參考咨詢服務(wù)研究現(xiàn)狀
第三章 國內(nèi)外數(shù)字參考咨詢服務(wù)的實踐與發(fā)展
第一節(jié) 國外數(shù)字參考咨詢服務(wù)的實踐與發(fā)展
第二節(jié) 國內(nèi)圖書館數(shù)字參考咨詢的實踐與發(fā)展
第四章 數(shù)字參考咨詢的服務(wù)模式
第一節(jié) 基于電子郵件式的數(shù)字參考咨詢服務(wù)
第二節(jié) 基于實時交互式的數(shù)字參考咨詢服務(wù)
第三節(jié) 基于網(wǎng)絡(luò)合作化的數(shù)字參考咨詢服務(wù)
第五章 數(shù)字參考咨詢服務(wù)平臺的構(gòu)建
第一節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務(wù)平臺的原理
第二節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務(wù)平臺的設(shè)計
第三節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務(wù)平臺的實現(xiàn)
第四節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務(wù)平臺的實例
第六章 數(shù)字參考咨詢服務(wù)的質(zhì)量控制
第一節(jié) 服務(wù)質(zhì)量認(rèn)識的理論基礎(chǔ)
第二節(jié) 數(shù)字參考咨詢的質(zhì)量控制
第七章 數(shù)字參考咨詢服務(wù)的評價體系
第一節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務(wù)的評價標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務(wù)的評價原則
第三節(jié) 數(shù)字參考咨詢館員的評價
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參考源的評價
第八章 數(shù)字參考咨詢服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)
第一節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務(wù)中的隱私權(quán)保護(hù)
第二節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務(wù)中的版權(quán)保護(hù)
第九章 數(shù)字參考咨詢服務(wù)的前景展望
第一節(jié) 基于web2．0的數(shù)字參考咨詢服務(wù)
第二節(jié) 基于知識管理的數(shù)字參考咨詢服務(wù)
參考文獻(xiàn)
后記