旅游實證研究

第一章 從“黃金周”制度的變革看假日旅游的發(fā)展
第一節(jié) “黃金周旅游”凝聚著太多的愛恨情仇
第二節(jié) 正確認識“假日旅游”現(xiàn)象
第三節(jié) 做大“假日旅游”市場的思考
第二章 自駕車旅游實證研究——以四川省為例
第一節(jié) 四川省自駕車旅游特點
第二節(jié) 自駕車旅游帶給旅游企業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)
第三節(jié) 建議繼續(xù)做大自駕車旅游市場
第三章 旅行社開發(fā)自駕游產(chǎn)品的策略與風險規(guī)避
第一節(jié) 自駕車旅游給旅行社帶來的機遇和挑戰(zhàn)
第二節(jié) 旅行社應該積極搶占自駕車旅游市場
第三節(jié) 旅行社開發(fā)自駕車旅游產(chǎn)品的策略
第四節(jié) 旅行社經(jīng)營自駕車旅游風險的規(guī)避
第四章 旅行社應對邊緣化危機的對策研究
第一節(jié) 旅行社邊緣化的成因分析
第二節(jié) 旅行社業(yè)務邊緣化的主要表現(xiàn)
第三節(jié) 旅行社應對邊緣化的策略
第五章 成都市做強旅游餐飲業(yè)的對策研究
第一節(jié) 成都市做強旅游餐飲業(yè)的必要性和有利條件
第二節(jié) 成都市旅游餐飲業(yè)發(fā)展中存在的問題
第三節(jié) 成都市做強旅游餐飲業(yè)的對策
第六章 “創(chuàng)佳”與城市旅游核心競爭力的培育
第一節(jié) “創(chuàng)佳”與旅游城市的國際化
第二節(jié) “創(chuàng)佳”與城市旅游核心競爭力的培育
第三節(jié) “創(chuàng)佳”與城市文化的開放
第七章 旅行社涉外導游人才的培養(yǎng)與選拔
第一節(jié) 國際旅游市場發(fā)展期待高素質(zhì)的涉外導游人才
第二節(jié) 涉外導游人才培養(yǎng)與選拔中存在的問題分析
第三節(jié) 涉外導游人才培養(yǎng)與選拔工作的對策和建議
第八章 解決導游人員生存危機的對策研究
第一節(jié) 導游人員面臨嚴重的生存危機
第二節(jié) 導游人員心理健康狀況不容樂觀
第三節(jié) 導游生存危機帶來的負面影響
第四節(jié) 導游心聲
第五節(jié) 解決導游生存危機的對策
第九章 四川省導游隊伍可持續(xù)發(fā)展研究
第一節(jié) 四川省導游隊伍的現(xiàn)狀分析
第二節(jié) 四川省導游隊伍發(fā)展趨勢
第三節(jié) 促進四川省導游隊伍建設的對策和建議
第十章 提升導游服務質(zhì)量不可忽視的幾個細節(jié)
第一節(jié) 誠信是導游的靈魂
第二節(jié) 細微之處見功夫
第三節(jié) 正確使用段子
第四節(jié) 注意講解的層次和步驟
第五節(jié) 提倡“線路創(chuàng)新”
第十一章 國際化視野下的高星級飯店員工素質(zhì)
第一節(jié) 高星級飯店員工應有的職業(yè)意識
第二節(jié) 高星級飯店員工應有的職業(yè)修養(yǎng)
第三節(jié) 高星級飯店員工應有的服務理念
第四節(jié) 高星級飯店應打造自己的職業(yè)經(jīng)理人團隊
第十二章 高星級飯店的企業(yè)文化建設
第一節(jié) “文化”已成為飯店業(yè)競爭的新平臺
第二節(jié) 高星級飯店文化建設的內(nèi)涵及特性
第三節(jié) 從成都“伊藤洋華堂”的成功看高星級飯店文化建設的意義
第四節(jié) 核心價值觀是高星級飯店文化建設的中心
第五節(jié) 高星級飯店文化建設的對策和建議
第十三章 飯店綠色營銷的市場引導
第一節(jié) 中國飯店綠色營銷面臨的困境
第二節(jié) 發(fā)現(xiàn)需求，主動培育綠色市場
第三節(jié) 飯店綠色營銷關鍵是市場的引導
第十四章 汶川大地震后四川旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系優(yōu)化研究
第一節(jié) 汶川大地震對四川旅游業(yè)的影響
第二節(jié) 汶川大地震暴露出四川旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系存在嚴重缺陷
第三節(jié) 四川省旅游產(chǎn)品優(yōu)化調(diào)整的不利因素和有利條件
第四節(jié) 震后四川旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系調(diào)整的對策
附錄1
附錄2
附錄3
附錄4
附錄5