每天學(xué)點(diǎn)關(guān)系學(xué)

第一章 黃金有價(jià)關(guān)系無(wú)價(jià)——為什么要學(xué)習(xí)關(guān)系學(xué)
人常說(shuō)：人脈是一種無(wú)形的財(cái)富。不斷擴(kuò)大自己的人脈網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為提高自身競(jìng)爭(zhēng)力、開(kāi)拓事業(yè)版圖的一種重要手段，許多企業(yè)老總不惜花費(fèi)巨資去名校上MBA，其主要目的就是為了培育更高層次的人脈。的確如此，人際關(guān)系其實(shí)就是資源網(wǎng)。擁有良好的人際關(guān)系，能夠?yàn)槿酥圃旆N種機(jī)遇，可以讓你從容完成鯉魚(yú)躍龍門(mén)的升級(jí)，也可以讓你在英雄落難時(shí)有重新開(kāi)始的資本。
為什么要學(xué)習(xí)關(guān)系學(xué)
成功與人際關(guān)系息息相關(guān)
你的人脈就是你的財(cái)脈
關(guān)系能造就更多的機(jī)遇
警惕不健康的人際關(guān)系
哪些做法會(huì)毀掉你的關(guān)系網(wǎng)
第二章 千萬(wàn)不要惹人厭——讓人處處受歡迎的關(guān)系法則
我們每個(gè)人都無(wú)法脫離別人而單獨(dú)存在，人際關(guān)系對(duì)我們至關(guān)重要。不過(guò)，并不是每個(gè)人都能夠很好地把握人際關(guān)系。有的人高朋滿座、好友遍天下，在人群中如魚(yú)得水：有的人卻形影相吊、缺朋少友，處處受排斥，從而對(duì)人際交往心灰意冷。其實(shí)人際交往能力并非天生，再內(nèi)向的人通過(guò)后天的訓(xùn)練也可以成為一個(gè)處處受歡迎的人。只要你了解了人的情感需要，只要你掌握了人際相處的法則，你就會(huì)成為一個(gè)關(guān)系高手。
了解人的情感需要
掌握處理人際關(guān)系的基本原則
怎樣提高自己的親和力
首因效應(yīng)：重視第一印象
讓每個(gè)人喜歡你，得先使自己讓人喜歡
“同頻共振”贏得人心
如何一開(kāi)口就打動(dòng)人
清除影響人際關(guān)系的障礙
如何避免制造敵人
第三章 把握人脈挖掘人生的第一桶金——年輕時(shí)積極拓展你的人際關(guān)系
人脈是一種資源和資本，是人在社會(huì)生活中快樂(lè)和幸福的來(lái)源和保證，同時(shí)也是成就事業(yè)的關(guān)鍵。很多成功的人士都深深意識(shí)到了人脈資源對(duì)自己事業(yè)成功的重要性。無(wú)論你從事什么職業(yè)，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，掌握并擁有豐厚的人脈資源，你就朝成功邁進(jìn)了一步。趁你年輕時(shí)，積極拓展你的人際關(guān)系，這不但意味著挖掘資源，更意味著積累資本，它會(huì)幫助你獲得人生中的第一桶金。
利用“250法則”高效拓展人脈
重點(diǎn)突破，結(jié)交你想結(jié)交的人
和陌生人交往的技巧
雪中送炭暖人心
你理解我寬容才能有好關(guān)系
和比自己優(yōu)秀的人交往可以提高自己
注重應(yīng)酬的細(xì)節(jié)和技巧
養(yǎng)成定期整理自己人際網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣
好朋友有事沒(méi)事都要常聯(lián)系
巧用間接贊美來(lái)潤(rùn)滑人際關(guān)系
第四章 先交朋友后做生意——用心處理好與客戶之間的關(guān)系
“朋友多了路好走?！睙o(wú)論做哪一行，都要先交朋友，后做生意，先賺人氣再賺財(cái)氣。這樣，可以盡可能地減少商業(yè)摩擦和阻力。其實(shí)這就是商場(chǎng)上的政治學(xué)。能夠正確處理好與客戶之間關(guān)系的高手，往往能夠在商場(chǎng)中長(zhǎng)袖善舞，并能游刃有余地處理關(guān)于客戶的各種復(fù)雜關(guān)系，從而廣結(jié)善緣、廣攬合作。進(jìn)而廣開(kāi)財(cái)路、廣辟財(cái)源。
如何把客戶作為自己的朋友
大量開(kāi)發(fā)客戶的方法
重諾守信才能長(zhǎng)久合作
不怠慢任何一個(gè)顧客
揣摩客戶言不由衷背后的意義
傾聽(tīng)客戶不滿的聲音
暫且同意客戶不同的意見(jiàn)
專注地傾聽(tīng)客戶的話
如何應(yīng)對(duì)難纏的客戶
距離準(zhǔn)則：遵循“刺猬理論
第五章 經(jīng)營(yíng)關(guān)系就是經(jīng)營(yíng)事業(yè)——重視人際合作才能成就事業(yè)高度
經(jīng)營(yíng)關(guān)系就是經(jīng)營(yíng)事業(yè)，廣結(jié)善緣、互相合作、和氣生財(cái)，只有與人共贏你才能贏得更多，才會(huì)讓你在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收放自如。這就是所謂再壞的時(shí)機(jī)也有人賺錢(qián)，再好的時(shí)機(jī)也有人破產(chǎn)：再壞的事業(yè)也有人成功，再好的事業(yè)也有人失敗的道理。
雙贏思維，奠定成功基礎(chǔ)
突破小圈子，創(chuàng)造大財(cái)富
主動(dòng)推銷自己，讓貴人一眼看中你
生意場(chǎng)也需要感情投資
分享越多，得到的支持就越多
尋找最適合自己的合作者
重視媒體資源
第六章 好領(lǐng)導(dǎo)是老師更是事業(yè)領(lǐng)路人——把握好與上級(jí)交往的技巧
如果說(shuō)職業(yè)道路是圓，那么領(lǐng)導(dǎo)就是圓心。領(lǐng)導(dǎo)是帶領(lǐng)你成功的指路人，領(lǐng)導(dǎo)的身上也有閃光點(diǎn)值得你效仿和學(xué)習(xí)，所以無(wú)論是剛剛踏入社會(huì)的年輕人，還是在職場(chǎng)摸爬打滾已久的中年人都應(yīng)該把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成是最好的老師，把握好與領(lǐng)導(dǎo)交往的技巧，這樣你才能在職場(chǎng)中樹(shù)起“常青樹(shù)”。
首先要和領(lǐng)導(dǎo)站在一個(gè)戰(zhàn)壕
把領(lǐng)導(dǎo)看成你最好的戰(zhàn)友和導(dǎo)師
不要顯得比你的領(lǐng)導(dǎo)更聰明
有事沒(méi)事多請(qǐng)教
懂得維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力和尊嚴(yán)
不被領(lǐng)導(dǎo)重視也不要抱怨
與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾要及時(shí)化解
不做領(lǐng)導(dǎo)要清除的“爛蘋(píng)果
如何獲得上司的器重
以最簡(jiǎn)單的方式打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的心
“進(jìn)諫”一定要看準(zhǔn)火候
第七章 同事相處有學(xué)問(wèn)——處理好辦公室里的橫向交往
對(duì)于一個(gè)上班族來(lái)說(shuō)，一天之中重要的時(shí)間都是在班上度過(guò)。與同事的關(guān)系處理得好壞，在很大程度上決定著你的生活質(zhì)量。
同事之間，由于工作走到一起，但不是個(gè)個(gè)都如一個(gè)模子塑造的，差異在所難免，有差異就有矛盾。不過(guò)，如果處理好辦公室里的橫向交往，矛盾是可以化解的。這樣同事之間就會(huì)以和為貴，和衷共濟(jì)，辦公室的空氣就會(huì)變得異常的清新，工作就會(huì)變得更加愉快，你與同事之間的關(guān)系也會(huì)變得更加親密。
別做辦公室里的“獨(dú)行俠”
搬弄什么別搬弄是非
同事間的應(yīng)酬必不可少
巧妙化解與同事的沖突
學(xué)會(huì)和同事相互協(xié)作
惡性競(jìng)爭(zhēng)，害人害己
怎樣贏取辦公室人心
如何與討厭的人共事
……
第八章 與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)更要競(jìng)合——保持良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系是成長(zhǎng)的關(guān)鍵
第九章 好姻緣需要好好維護(hù)——夫妻關(guān)系重在彼此尊重
第十章 親友團(tuán)就是你的后備軍——千萬(wàn)別忽略了親朋好友
第十一章 別讓你的嘴惹是非——語(yǔ)言能創(chuàng)造好關(guān)系也能破壞關(guān)系