導游服務(wù)實踐教程（北京地區(qū)導游資格考試輔導）

定　價：￥35.00

作　者：	程偉主編
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	高等院校旅游專業(yè)系列教材
標　簽：	導游專業(yè)用書

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ISBN：	9787302212744	出版時間：	2009-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	369	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書共分為三個部分內(nèi)容：第一部分：針對導游人員資格考試所涉及的筆試內(nèi)容編排練習，以《全國導游基礎(chǔ)》《北京導游基礎(chǔ)》《當代北京概況》《導游業(yè)務(wù)》四本書為重點；第二部分：針對導游人員資格考試口試所涉及的內(nèi)容編排練習，分景點示范講解和提問問題示范練習；第三部分：介紹分析歷年導游考試筆試的真題。通過學習和練習，使讀者了解和熟悉往年導游考試（筆試、口試）的知識內(nèi)容，掌握導游考試的基本形式、方法和技巧，對參加考試人員具有全面的指導和幫助。由于本書具有知識系統(tǒng)全面、緊靠導游資格考試題型、嚴格按照考試大綱要求進行組題、實用性強，并注重導游人員應(yīng)知應(yīng)會與實踐能力培養(yǎng)；因此本書既適用于普通高等院校本科、高職高專旅游管理專業(yè)導游課程的教學，也可以作為旅游企業(yè)從業(yè)者導游資格證書考試的學習輔導教材。

作者簡介

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圖書目錄

第一部分　導游考試——筆試部分　練習
　全國導游基礎(chǔ)
　　第一章　自然旅游資源及主要景觀
　　第二章　中國的民族民俗
　　第三章　中國歷史文化
　　第四章　中國的宗教
　　第五章　中國古代建筑
　　第六章　古代園林
　　第七章　風味特產(chǎn)
　　第八章　旅游資源的保護與利用
　　第九章　中國臺、港、澳地區(qū)概況
　　第十章　中國主要客源國概況
　　《全國導游基礎(chǔ)》練習題參考答案
　北京導游基礎(chǔ)
　　第一章　北京地理概況
　　第二章　北京歷史沿革
　　第三章　北京古都風貌
　　第四章　北京文化習俗
　　第五章　北京風味特產(chǎn)
　　《北京導游基礎(chǔ)》練習題參考答案
　當代北京概況
　　第一章　回顧與發(fā)展
　　第二章　今日市情
　　第三章　北京旅游資源
　　第四章　北京主要街道沿途景觀
　　第五章　古都保護
　　《當代北京概況》練習題參考答案
　導游業(yè)務(wù)
　　第一章　旅游業(yè)基礎(chǔ)知識
　　第二章　導游服務(wù)
　　第三章　導游人員
　　第四章　導游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范
　　第五章　導游服務(wù)程序
　　第六章　導游服務(wù)技能
　　第七章　旅游者個別要求的處理
　　第八章　常見問題和突發(fā)事件的預(yù)防和處理
　　第九章　旅游安全和保險
　　第十章　旅游者權(quán)益保障
　　第十一章　導游業(yè)務(wù)相關(guān)知識
　　第十二章　導游服務(wù)中涉及的政策問題
　　《導游業(yè)務(wù)》練習題參考答案
第二部分　導游考試——口試部分　練習
　北京主要景點示范講解
　　一　明清時期的天安門及天安門廣場
　　二　今日天安門廣場
　　三　午門前講故宮
　　四　故宮前朝
　　五　故宮后廷
　　六　故宮后廷外東路
　　七　故宮后廷內(nèi)西路主要建筑及御花園
　　八　天壇概況及祈谷壇建筑群
　　九　天壇圜丘壇建筑群
　　十　頤和園的宮廷區(qū)
　　十一　頤和園萬壽山前山景區(qū)
　　十二　頤和園昆明湖景區(qū)
　　十三　十三陵概況及神道
　　十四　十三陵概況及長陵
　　十五　十三陵——定陵
　　十六　長城的歷史及居庸關(guān)、八達嶺長城
　　北京主要景點提問問題示范練習
第三部分　歷年考試題匯編
　2007年（北京地區(qū)）導游人員資格考試
　2007年（北京地區(qū)）導游人員資格考試
　2008年（北京地區(qū)）導游人員資格考試
　2008年（北京地區(qū)）導游人員資格考試
參考文獻
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