淘寶入門(mén)真經(jīng)

第1章 淘寶青睞有準(zhǔn)備的人
1.1 什么是網(wǎng)店
1.2 開(kāi)店前期的必要準(zhǔn)備
1.3 吸取成功店主的經(jīng)驗(yàn)
1.4 開(kāi)店前的基本問(wèn)題答疑
第2章 千里之行，始于淘寶
　2.1 注冊(cè)成為淘寶會(huì)員
　2.2 下載并安裝淘寶工具軟件
　2.3 申請(qǐng)交易資金中轉(zhuǎn)站
　2.4 開(kāi)張前的準(zhǔn)備工作
　2.5 使用櫥窗推薦位
　2.6 做淘寶兼職增加額外收入
第3章 和顧客的第一次親密接觸
　3.1 如何與買(mǎi)家交流
　3.2 如何使用阿里旺旺
　3.3 如何使用網(wǎng)頁(yè)版阿里旺旺
　3.4 如何收發(fā)站內(nèi)信件
　3.5 及時(shí)回復(fù)寶貝留言
　3.6 如何修改交易價(jià)格
　3.7 付款與發(fā)貨
　3.8 評(píng)價(jià)系統(tǒng)
　3.9 如何將支付寶中的款項(xiàng)轉(zhuǎn)到銀行卡上
第4章 對(duì)你的店鋪進(jìn)行精裝修
　4.1 制作店標(biāo)
　4.2 制作動(dòng)態(tài)寶貝分類(lèi)
　4.3 制作動(dòng)態(tài)公告
　4.4 加入計(jì)數(shù)器
第5章 像打扮自己一樣“打扮”圖片
　5.1 攝影器材的選擇
　5.2 必學(xué)的Photoshop的簡(jiǎn)單應(yīng)用
第6章 讓你的顧客如滔滔江水綿延不絕
　6.1 推薦什么樣的寶貝
　6.2 重視店鋪留言
　6.3 交換友情鏈接
　6.4 個(gè)人空間巧利用
　6.5 巧用旺旺群發(fā)促銷(xiāo)
第7章 淘寶社區(qū)，很好很強(qiáng)大
　7.1 如何設(shè)置社區(qū)頭像
　7.2 玩轉(zhuǎn)我的淘寶客
　7.3 貼圖發(fā)帖教程
　7.4 如何發(fā)好帖
　7.5 什么帖不能發(fā)
　7.6 如何掙銀幣
　7.7 銀幣的使用
第8章 收費(fèi)的競(jìng)價(jià)廣告——?直通車(chē)
　8.1 新手篇
　8.2 活動(dòng)篇
　8.3 各行業(yè)選詞寶典 　
第9章 上帝為什么要留在我這里
　9.1 禮貌服務(wù)
　9.2 “三心”法則
　9.3 保證利潤(rùn)
　9.4 滿足顧客
　9.5 和沒(méi)有交易成功的顧客成為朋友
　9.6 按時(shí)問(wèn)候客戶
　9.7 成功解決和買(mǎi)家的矛盾
第10章 貨源達(dá)人
　10.1 進(jìn)貨渠道
　10.2 進(jìn)貨要把握分寸
　10.3 各地批發(fā)市場(chǎng)匯總
第11章 包裝有多重要
　11.1 服裝如何包裝
　11.2 鞋如何包裝
　11.3 易碎物品如何包裝
第12章 玩轉(zhuǎn)物流
　12.1 快遞公司
　12.2 平郵
　12.3 EMS
　12.4 大件物品使用快運(yùn)和鐵路托運(yùn)
第13章 親人般的售后服務(wù)
　13.1 有問(wèn)題如何退換
　13.2 處理退款和部分退款
　13.3 增加保障
第14章 店鋪管理好幫手—— 網(wǎng)店版
　14.1 我的客戶
　14.2 我的交易
　14.3 進(jìn)銷(xiāo)存管理
　14.4 工具
　14.5 資金
第15章 旺鋪使用
　15.1 什么是旺鋪
　15.2 如何購(gòu)買(mǎi)旺鋪
　15.3 旺鋪模塊詳解
　15.4 旺鋪豐富的店鋪風(fēng)格
　15.5 掌柜推薦的設(shè)置
　15.6 寶貝推廣區(qū)
　15.7 導(dǎo)出與導(dǎo)入頁(yè)面
　15.8 店內(nèi)自動(dòng)推薦
　15.9 旺鋪多圖功能
　15.10 旺鋪招牌通欄
　15.11 添加頁(yè)面（自定義）
　15.12 如何給店鋪添加背景音樂(lè)
第16章 旺店獨(dú)家竅門(mén)
　16.1 發(fā)布寶貝時(shí)間技巧
　16.2 巧定價(jià)格
　16.3 必備貼心小禮物
　16.4 巧用收藏
　16.5 利用各種流行網(wǎng)站
　16.6 巧用搭配
　16.7 爭(zhēng)做論壇管理員