電子商務(wù)設(shè)計(jì)師考試輔導(dǎo)教程

第1章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
　1.1 電子商務(wù)及其發(fā)展
　　1.1.1 電子商務(wù)基本概念
　　1.1.2 電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)
　　1.1.3 EDI基礎(chǔ)知識(shí)
　　1.1.4 電子政務(wù)概念
　1.2 電子商務(wù)基本框架
　　1.2.1 電子商務(wù)層次
　　1.2.2 電子商務(wù)組成要素
　　1.2.3 電子商務(wù)交易過(guò)程
　1.3 電子商務(wù)分類與特點(diǎn)
　　1.3.1 電子商務(wù)分類
　　1.3.2 電子商務(wù)特點(diǎn)
　1.4 電子商務(wù)模式
　　1.4.1 B2B
　　1.4.2 B2C
　　1.4.3 B2G
　　1.4.4 G2C
　　1.4.5 G2G
　1.5 電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境
　　1.5.1 電子商務(wù)的國(guó)際環(huán)境
　　1.5.2 電子商務(wù)的相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)
　　1.5.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及產(chǎn)權(quán)認(rèn)定
　1.6 物流知識(shí)
　　1.6.1 現(xiàn)代物流的基本概念
　　1.6.2 現(xiàn)代物流模式
　　1.6.3 現(xiàn)代物流信息技術(shù)
　1.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)
　　1.7.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念與特點(diǎn)
　　1.7.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法
　　1.7.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容
　　1.7.4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集、整理與加工處理
　　1.7.5 網(wǎng)絡(luò)廣告的主要種類
　1.8 電子合同知識(shí)
　　1.8.1 電子合同的概念和特征
　　1.8.2 電子合同的分類
　　1.8.3 電子合同的訂立
　　1.8.4 電子簽名
　1.9 歷年真題詳解
第2章 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)
　2.1 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)
　　2.1.1 計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí)
　　2.1.2 計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)知識(shí)
　2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)
　　2.2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基礎(chǔ)
　　2.2.2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)知識(shí)
　2.3 多媒體基礎(chǔ)知識(shí)
　　2.3.1 音頻相關(guān)概念
　　2.3.2 圖形圖像的相關(guān)概念
　　2.3.3 多媒體相關(guān)計(jì)算問(wèn)題
　　2.3.4 常見(jiàn)多媒體標(biāo)準(zhǔn)
　　2.3.5 壓縮技術(shù)
　2.4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)
　　2.4.1 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)及協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)
　　2.4.2 Internet及其應(yīng)用
　　2.4.3 Intranet、Extranet、VPN
　　2.5 歷年真題詳解
第3章 電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)與應(yīng)用基礎(chǔ)
　3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成與功能
　　3.1.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成
　　3.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的功能
　3.2 電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)
　　3.2.1 中間件
　　3.2.2 企業(yè)應(yīng)用集成
　　3.2.3 Web服務(wù)（WSDL、SOAP、UDDI）
　　3.2.4 工作流
　3.3 電子商務(wù)相關(guān)應(yīng)用
　　3.3.1 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）
　　3.3.2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）
　　3.3.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）
　　3.3.4 知識(shí)管理及決策支持系統(tǒng)（DSS）
　　3.3.5 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）
　　3.3.6 企業(yè)流程管理（BPM）
　3.4 歷年真題詳解
第4章 電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)知識(shí)
　4.1 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃
　　4.1.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期
　　4.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)
　　4.1.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的可行性分析
　　4.1.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃
　　4.1.5 電子商務(wù)系統(tǒng)的分析
　4.2 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
　　4.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
　　4.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)計(jì)
　　4.2.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)
　　4.2.4 電子商務(wù)系統(tǒng)客戶層設(shè)計(jì)
　　4.2.5 電子商務(wù)系統(tǒng)Web服務(wù)層設(shè)計(jì)
　　4.2.6 電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)層設(shè)計(jì)
　　4.2.7 電子商務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)信息系統(tǒng)層設(shè)計(jì)
　4.3 電子商務(wù)安全策略
　　4.3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)安全策略的制定原則
　　4.3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)安全策略的制定步驟
　　4.3.3 電子商務(wù)系統(tǒng)總體安全策略
　　4.3.4 電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全策略
　　4.3.5 電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站服務(wù)器安全策略
　　4.3.6 電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用安全策略
　4.4 電子商務(wù)支付與結(jié)算
　4.5 電子商務(wù)商業(yè)模式的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
　　4.5.1 電子商務(wù)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)
　　4.5.2 電子商務(wù)的總體模式
　　4.5.3 BtoB模式分析
　　4.5.4 BtoC模式分析
　4.6 電子商務(wù)系統(tǒng)的主流技術(shù)平臺(tái)
　　4.6.1 微軟的.NET平臺(tái)
　　4.6.2 J2EE平臺(tái)技術(shù)及其組成
　　4.6.3 Web應(yīng)用服務(wù)器
　4.7 Web程序設(shè)計(jì)
　　4.7.1 HTML標(biāo)記語(yǔ)言
　　4.7.2 XML標(biāo)記語(yǔ)言
　　4.7.3 CSS（層疊樣式表）
　　4.7.4 網(wǎng)頁(yè)腳本語(yǔ)言
　　4.7.5 網(wǎng)頁(yè)腳本語(yǔ)言ASP
　　4.7.6 網(wǎng)頁(yè)腳本語(yǔ)言JSP
　　4.7.7 網(wǎng)頁(yè)腳本語(yǔ)言PHP
　4.8 電子商務(wù)系統(tǒng)測(cè)試知識(shí)
　　4.8.1 電子商務(wù)系統(tǒng)測(cè)試概述
　　4.8.2 電子商務(wù)系統(tǒng)中常用的測(cè)試方法
　　4.8.3 電子商務(wù)系統(tǒng)中常用的測(cè)試工具
　4.9 電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行、評(píng)估與維護(hù)
　　4.9.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行管理
　　4.9.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的評(píng)估與性能指標(biāo)
　　4.9.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)
　4.10 例題分析
第5章 信息安全知識(shí)
　5.1 信息安全基本概念
　　5.1.1 安全的基本要素
　　5.1.2 可信計(jì)算機(jī)系統(tǒng)評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)
　　5.1.3 信息技術(shù)安全評(píng)價(jià)共同標(biāo)準(zhǔn)
　5.2 風(fēng)險(xiǎn)類型、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)防范
　　5.2.1 風(fēng)險(xiǎn)類型
　　5.2.2 風(fēng)險(xiǎn)分析
　　5.2.3 風(fēng)險(xiǎn)防范
　5.3 保密性和完整性
　　5.3.1 加密技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)
　　5.3.2 認(rèn)證
　　5.3.3 訪問(wèn)控制
　5.4 防止非法入侵
　　5.4.1 防火墻
　　5.4.2 入侵檢測(cè)
　　5.4.3 安全協(xié)議
　5.5 備份與恢復(fù)
　　5.5.1 備份概述
　　5.5.2 數(shù)據(jù)備份的主要方式
　　5.5.3 備份策略
　　5.5.4 恢復(fù)
　5.6 安全保護(hù)
　　5.6.1 客戶信息控制
　　5.6.2 交易安全保護(hù)
　5.7 計(jì)算機(jī)病毒的防治
　　5.7.1 病毒種類
　　5.7.2 病毒防治技術(shù)
　5.8 物理環(huán)境安全與容災(zāi)
　　5.8.1 物理環(huán)境安全
　　5.8.2 容災(zāi)
　5.9 計(jì)算機(jī)犯罪的類型與防范
　5.10 歷年真題詳解
第6章 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃
　6.1 項(xiàng)目策劃
　　6.1.1 從政策導(dǎo)向中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)
　　6.1.2 從市場(chǎng)需求中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)
　　6.1.3 從技術(shù)發(fā)展中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)
　　6.1.4 從特定事件中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)
　6.2 可行性研究
　　6.2.1 技術(shù)可行性研究
　　6.2.2 經(jīng)濟(jì)可行性研究
　　6.2.3 管理可行性研究
　　6.2.4 可行性研究報(bào)告
　6.3 項(xiàng)目論證、評(píng)估與立項(xiàng)
　　6.3.1 項(xiàng)目論證與評(píng)估的基本概念
　　6.3.2 項(xiàng)目可行性報(bào)告的真實(shí)性評(píng)估
　　6.3.3 項(xiàng)目可行性報(bào)告的客觀性評(píng)估
　　6.3.4 項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告
　　6.3.5 項(xiàng)目立項(xiàng)
　6.4 系統(tǒng)方案的制訂、評(píng)估與改進(jìn)
　6.5 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
　6.6 歷年真題詳解
第7章 電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
　7.1 需求分析
　　7.1.1 系統(tǒng)需求分析與軟件需求分析
　　7.1.2 數(shù)據(jù)與流程分析
　7.2 設(shè)計(jì)
　　7.2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
　　7.2.2 軟件設(shè)計(jì)概述
　　7.2.3 軟件設(shè)計(jì)的基本原則
　　7.2.4 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
　　7.2.5 詳細(xì)設(shè)計(jì)
　　7.2.6 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
　7.3 需求分析與設(shè)計(jì)文檔
　　7.3.1 系統(tǒng)/子系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明
　　7.3.2 接口需求規(guī)格說(shuō)明
　　7.3.3 軟件需求規(guī)格說(shuō)明
　　7.3.4 系統(tǒng)/子系統(tǒng)設(shè)計(jì)（結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）說(shuō)明
　　7.3.5 接口設(shè)計(jì)說(shuō)明
　　7.3.6 軟件（結(jié)構(gòu)）設(shè)計(jì)說(shuō)明
　　7.3.7 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明
　7.4 原型化方法
　　7.4.1 原型化方法與結(jié)構(gòu)化方法的比較
　　7.4.2 原型生命周期及其策略
　　7.4.3 原型化開(kāi)發(fā)環(huán)境與工具
　7.5 面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì)
　　7.5.1 面向?qū)ο蠓椒▽W(xué)概述
　　7.5.2 面向?qū)ο蟮姆治?br />　　7.5.3 面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)
　7.6 面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì)文檔
　　7.6.1 統(tǒng)一建模語(yǔ)言
　　7.6.2 用例圖
　　7.6.3 類圖和對(duì)象圖
　　7.6.4 交互圖
　　7.6.5 狀態(tài)圖
　　7.6.6 活動(dòng)圖
　　7.6.7 構(gòu)件圖
　　7.6.8 部署圖
　7.7 歷年真題詳解
第8章 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
　8.1 電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)
　　8.1.1 總體性能估算
　　8.1.2 系統(tǒng)平臺(tái)的選擇與配置
　　8.1.3 數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)選擇與配置
　　8.1.4 應(yīng)用服務(wù)器選擇與配置
　8.2 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)
　　8.2.1 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則
　　8.2.2 電子商務(wù)網(wǎng)站體系結(jié)構(gòu)
　　8.2.3 電子商務(wù)網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)
　　8.2.4 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)工具
　8.3 電子商務(wù)安全系統(tǒng)
　　8.3.1 電子商務(wù)安全的基本要求
　　8.3.2 電子商務(wù)安全技術(shù)的應(yīng)用
　8.4 電子支付平臺(tái)
　　8.4.1 電子支付安全協(xié)議選擇
　　8.4.2 電子支付平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)選擇
　　　8.4.3 電子支付方式的支持
　8.5 電子商務(wù)物流系統(tǒng)
　　8.5.1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系
　　8.5.2 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的基本要求
　　8.5.3 電子商務(wù)與物流系統(tǒng)集成技術(shù)與平臺(tái)
　8.6 歷年真題詳解
第9章 電子商務(wù)系統(tǒng)的測(cè)試
　9.1 軟件測(cè)試概述
　　9.1.1 測(cè)試的概念和目標(biāo)
　　9.1.2 測(cè)試過(guò)程
　　9.1.3 測(cè)試原則
　9.2 編寫測(cè)試計(jì)劃
　　9.2.1 測(cè)試計(jì)劃的內(nèi)容
　　9.2.2 測(cè)試計(jì)劃的評(píng)審
　9.3 準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境
　　9.3.1 測(cè)試環(huán)境
　　9.3.2 測(cè)試工具
　9.4 設(shè)計(jì)測(cè)試用例
　　9.4.1 測(cè)試用例概述
　　9.4.2 黑盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法
　　9.4.3 白盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法
　　9.4.4 測(cè)試用例評(píng)審
　9.5 執(zhí)行測(cè)試
　　9.5.1 單元測(cè)試
　　9.5.2 集成測(cè)試
　　9.5.3 系統(tǒng)測(cè)試
　　9.5.4 驗(yàn)收測(cè)試
　　9.5.5 缺陷與錯(cuò)誤分類
　9.6 撰寫測(cè)試報(bào)告
　　9.6.1 測(cè)試報(bào)告的內(nèi)容
　　9.6.2 測(cè)試報(bào)告評(píng)審
　9.7 測(cè)試管理
　　9.7.1 配置管理
　　9.7.2 測(cè)試管理的內(nèi)容
　　9.7.3 測(cè)試能力成熟度模型
　9.8 歷年真題詳解
第10章 電子商務(wù)系統(tǒng)的管理與推廣
　10.1 電子商務(wù)網(wǎng)站日常運(yùn)行管理
　　10.1.1 電子商務(wù)網(wǎng)站管理的內(nèi)容
　　10.1.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的管理制度
　10.2 電子商務(wù)網(wǎng)站安全運(yùn)行的監(jiān)控與分析
　10.3 電子商務(wù)網(wǎng)站日常維護(hù)
　10.4 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略
　　10.4.1 數(shù)據(jù)備份
　　10.4.2 數(shù)據(jù)恢復(fù)
　10.5 電子商務(wù)網(wǎng)站的性能評(píng)估
　10.6 電子商務(wù)信息采集、處理、分析、挖掘與發(fā)布
　　10.6.1 電子商務(wù)信息的采集
　　10.6.2 電子商務(wù)信息的處理、分析和挖掘
　　10.6.3 電子商務(wù)信息的發(fā)布
　10.7 客戶服務(wù)和客戶信息管理
　　10.7.1 客戶服務(wù)
　　10.7.2 客戶信息管理
　10.8 網(wǎng)上單證管理
　10.9 網(wǎng)上交易管理
　　10.9.1 電子商務(wù)的交易過(guò)程
　　10.9.2 電子商務(wù)的交易程序
　　10.9.3 電子商務(wù)的交易管理
　10.10 網(wǎng)絡(luò)促銷策劃
　　10.10.1 網(wǎng)絡(luò)促銷
　　10.10.2 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷
　10.11 電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布與推廣
　　10.11.1 電子商務(wù)網(wǎng)站推廣形式
　　10.11.2 電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的系統(tǒng)性
　10.12 歷年真題詳解
第11章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理
　11.1 制訂項(xiàng)目計(jì)劃
　　11.1.1 項(xiàng)目計(jì)劃的認(rèn)識(shí)
　　　11.1.2 項(xiàng)目計(jì)劃的具體制訂
　11.2 質(zhì)量管理
　　11.2.1 系統(tǒng)測(cè)試
　　11.2.2 質(zhì)量保證
　11.3 過(guò)程管理
　　11.3.1 啟動(dòng)過(guò)程
　　11.3.2 規(guī)劃過(guò)程
　　11.3.3 執(zhí)行過(guò)程
　　11.3.4 控制過(guò)程
　　11.3.5 收尾過(guò)程
　11.4 配置管理
　　11.4.1 識(shí)別配置項(xiàng)
　　11.4.2 定義基線
　　11.4.3 組建項(xiàng)目CCB
　　11.4.4 變更控制
　　11.4.5 制定配置管理計(jì)劃
　　11.4.6 報(bào)告配置狀態(tài)
　　11.4.7 配置庫(kù)建立及使用
　11.5 人員管理
　　11.5.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　　11.5.2 溝通協(xié)調(diào)
　　11.5.3 獎(jiǎng)懲
　　11.5.4 制度
　　11.5.5 授權(quán)
　11.6 文檔管理
　　11.6.1 軟件文檔概述
　　11.6.2 文檔的編制
　11.7 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組織
　11.8 成本控制
　　11.8.1 成本控制主要任務(wù)
　　11.8.2 成本控制常碰到的問(wèn)題
　　11.8.3 掙值分析
　　11.8.4 成本控制的方法
　11.9 風(fēng)險(xiǎn)管理
　　11.9.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
　　11.9.2 風(fēng)險(xiǎn)分析
　　11.9.3 風(fēng)險(xiǎn)控制
　　11.9.4 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管
　11.10 例題分析
參考文獻(xiàn)