公共關(guān)系新論考試輔導(dǎo)

第一篇 公共關(guān)系理論篇
第一章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展
第一節(jié) 什么是公共關(guān)系
第二節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生的條件與現(xiàn)狀
第三節(jié) 公共關(guān)系在我國的興起
第二章 公共關(guān)系的要素的程序
第一節(jié) 公共關(guān)系的主體
第二節(jié) 公共關(guān)系的客體
第三節(jié) 公共關(guān)系的程序
第三章 公共關(guān)系的基本原則
第一節(jié) 公共關(guān)系的目標(biāo)原則
第二節(jié) 公共關(guān)系的實(shí)務(wù)原則
第四章 公眾心理分析
第一節(jié) 公眾的需要與動機(jī)
第二節(jié) 公眾態(tài)度分析
第三節(jié) 公眾心理定勢
第四節(jié) 公眾心理的表現(xiàn)形式
第五節(jié) 公眾相符行為
第五章 公共關(guān)系調(diào)查
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的界定
第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的基本內(nèi)容
第三節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的基本程序
第四節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的主要方法
第六章 公共關(guān)系傳播
第一節(jié) 傳播的一般原理
第二節(jié) 公共關(guān)系與傳播
第三節(jié) 公共關(guān)系傳播技巧
第四節(jié) 公共關(guān)系傳播的形態(tài)變化
第二篇 公共關(guān)系實(shí)務(wù)篇
第七章 公共關(guān)系策劃
第一節(jié) 什么是公共關(guān)系策劃
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的要素
第三節(jié) 公共關(guān)系策劃的原則
第四節(jié) 公共關(guān)系策劃的技巧
第五節(jié) 公共關(guān)系策劃的程序
第六節(jié) 公關(guān)策劃的創(chuàng)意與文案
第八章 公共關(guān)系的危機(jī)管理
第一節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)分析
第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防
第三節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)的處理
第四節(jié) 組織形象的重塑
第九章 企業(yè)公共關(guān)系
第一節(jié) 公共關(guān)系理論是企業(yè)管理理論的拓展
第二節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系的概念、作用與特點(diǎn)
第三節(jié) 企業(yè)的倫理與社會責(zé)任
第四節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系的活動模式
第五節(jié) 企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系
第六節(jié) 企業(yè)外部的公共關(guān)系
第十章 政府公共關(guān)系
第一節(jié) 何為政府公共關(guān)系
第二節(jié) 政府公共關(guān)系的內(nèi)容
第三節(jié) 如何加強(qiáng)政府公共關(guān)系
第十一章 國際公共關(guān)系
第一節(jié) 國際公共關(guān)系概述
第二節(jié) 國際公共關(guān)系活動
第三節(jié) 幾種重要的國際公共關(guān)系活動舉要
第四節(jié) 國際公共關(guān)系的外事禮賓禮儀
附錄