學以致用：淘寶網(wǎng)上開店實戰(zhàn)入門

第1章　網(wǎng)上開店入門　1
1.1　知識1——網(wǎng)上開店早知道　2
1.1.1　電子商務(wù)簡介　2
1.　電子商務(wù)的作用　2
2.　電子商務(wù)的安全性　2
3.　電子商務(wù)的服務(wù)　3
1.1.2　電子商務(wù)模式　3
1.　B2B簡介　3
2.　B2C簡介　4
3.　C2C簡介　4
4.　B2B、B2C和C2C的區(qū)別　4
1.2　知識2——網(wǎng)上開店的優(yōu)劣　5
1.3　知識3——網(wǎng)上開店需要的條件　6
1.3.1　軟件準備　6
1.3.2　硬件準備　7
1.4　知識4——了解網(wǎng)上客戶群　8
1.5　知識5——認識網(wǎng)上開店平臺淘寶網(wǎng)　9
1.5.1　認識淘寶網(wǎng)　9
1.5.2　淘寶網(wǎng)大記事　12
第2章　網(wǎng)上開店前期策劃　13
2.1　實例1——選擇網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營方式　14
2.2　實例2——選擇商品　14
2.3　實例3——市場調(diào)研　15
2.4　實例4——尋找貨源　16
1.　尋找貨源的途徑　16
2.　做網(wǎng)店代銷　17
2.5　實例5——到阿里巴巴進貨　20
2.5.1　注冊為阿里巴巴會員　20
2.5.2　在阿里巴巴找商品　22
1.　搜索信息并給商家留言　22
2.　發(fā)布求購信息　25
3.　采購到滿意的貨品　27
第3章　輕松搞定淘寶網(wǎng)上店鋪　29
3.1　實例1——注冊為淘寶會員　30
3.1.1　注冊電子郵箱　30
3.1.2　注冊淘寶會員　32
3.2　實例2——開通支付寶賬戶　34
1.　啟用支付寶賬號　34
2.　支付寶實名認證　38
3.3　實例3——下載并安裝阿里旺旺　43
3.4　實例4——開立網(wǎng)上店鋪　47
3.4.1　整理商品信息　47
3.4.2　準備商品圖片　47
1.　調(diào)整圖片的方向　48
2.　調(diào)整圖片的大小　49
3.　修整暗淡的商品照片　50
3.4.3　發(fā)布商品　51
1.　一口價發(fā)布　52
2.　拍賣發(fā)布　55
3.4.4　申請店鋪　56
3.4.5　簡單裝修店鋪　57
3.4.6　推薦商品　66
1.　掌柜推薦　66
2.　櫥窗推薦　67
3.　櫥窗推薦技巧　68
3.4.7　修改上架商品的信息　68
第4章　網(wǎng)上店鋪的第一筆成功交易　71
4.1　實例1——與買家交流　72
4.1.1　用阿里旺旺與買家交流　72
1.　添加和分組好友　72
2.　和好友交流　76
4.1.2　寶貝留言　92
4.1.3　使用站內(nèi)信　95
4.2　實例2——出售第一件商品　97
4.2.1　修改交易價格　97
4.2.2　選擇物流發(fā)貨　98
4.3　實例3——評價買家　100
4.4　實例4——款項處理　101
4.4.1　從支付寶中提現(xiàn)　101
1.　安裝數(shù)字證書　101
2.　提現(xiàn)　105
4.4.2　查看賬戶明細　106
4.4.3　交易管理　107
4.4.4　支付寶充值　108
4.4.5　處理退款　108
第5章　快速為網(wǎng)店鋪貨　111
5.1　實例1——下載和安裝淘寶助理　112
5.1.1　淘寶助理簡介　112
5.1.2　下載和安裝淘寶助理　112
5.2　實例2——用淘寶助理新建并上傳寶貝　115
5.3　實例3——掌握寶貝上架時間　118
5.4　實例4——導入與導出CSV文件　119
5.5　實例5——批量編輯寶貝　121
5.6　實例6——下載寶貝、備份和導入數(shù)據(jù)　123
第6章　讓網(wǎng)店脫穎而出　127
6.1　實例1——設(shè)計個性店標　128
1.　靜態(tài)店標　128
2.　變幻的動態(tài)店標　132
3.　超卡哇伊動態(tài)店標　137
4.　上傳店標　141
6.2　實例2——申請網(wǎng)絡(luò)存儲空間　142
6.3　實例3——裝修店鋪公告　145
1.　店鋪公告的設(shè)計形式　145
2.　把阿里旺旺加到公告中　145
3.　帶圖片宣傳的店鋪公告　147
4.　動態(tài)圖片公告　152
6.4　實例4——添加店鋪計數(shù)器　155
6.5　實例5——巧做寶貝分類　160
1.　設(shè)計圖書類寶貝分類導航　160
2.　設(shè)計飾品類店鋪分類導航　169
6.6　實例6——為店鋪添加背景音樂　181
第7章　美化寶貝　183
7.1　實例1——組合寶貝圖片　184
7.2　實例2——給寶貝添加邊框　187
7.3　實例3——給寶貝添加水印　191
1.　為單個寶貝添加水印　191
2.　為寶貝添加透明水印　195
3.　批量添加水印　198
7.4　實例4——為寶貝添加閃光　201
7.5　實例5——給寶貝更換背景或顏色　206
1.　更換寶貝背景　206
2.　調(diào)整寶貝圖片顏色　209
第8章　讓網(wǎng)店名揚天下　211
8.1　實例1——制定促銷策略　212
8.2　實例2——多途徑宣傳網(wǎng)店　214
8.2.1　在店內(nèi)宣傳　214
1.　充分利用店鋪留言　214
2.　友情鏈接也幫忙　216
3.　個人空間巧利用　216
4.　巧設(shè)店名　225
8.2.2　在社區(qū)內(nèi)宣傳　225
1.　淘寶社區(qū)宣傳　225
2.　支付寶社區(qū)宣傳　228
3.　淘寶網(wǎng)上宣傳　235
8.2.3　阿里旺旺巧幫忙　237
8.2.4　站外宣傳　240
1.　百度空間　240
2.　利用QQ巧做宣傳　243
3.　其他網(wǎng)站和論壇宣傳　251
8.2.5　在現(xiàn)實生活中宣傳　251
8.3　實例3——角色扮演，知己知彼　252
8.3.1　知己知彼　252
8.3.2　多向同行學習　253
第9章　溝通無極限　257
9.1　實例1——主動尋找買家　258
1.　通過打聽找買家　258
2.　發(fā)送紅包邀請買家　259
9.2　實例2——與“上帝”的交流技巧　265
第10章　服務(wù)信譽至上　269
10.1　實例1——完善物流配送　270
10.1.1　包裝不可忽視　270
10.1.2　選擇合適的配送方式　271
10.2　實例2——售后服務(wù)有絕招　272
1.　售后實時跟蹤　272
2.　整理售后信息　273
3.　與買家成為朋友　273
10.3　實例3——售后問題處理　274
10.3.1　傳遞售后信息　274
10.3.2　制定退換貨制度　275
10.3.3　正確處理交易糾紛　276
第11章　網(wǎng)上開店要留心　277
11.1　實例1——保護電腦安全　278
11.1.1　安裝瑞星殺毒軟件　278
11.1.2　使用殺毒軟件　281
1.　升級殺毒軟件　281
2.　殺毒　283
3.　防御和實時監(jiān)控　283
4.　賬號保險柜　285
11.1.3　個人防火墻的安裝和使用　287
1.　安裝瑞星個人防火墻　287
2.　使用個人防火墻　289
11.2　實例2——保證賬戶密碼安全　290
1.　淘寶賬戶密碼保護　290
2.　支付寶安全設(shè)置　292
11.3　實例3——防范交易風險　296
附錄　網(wǎng)上開店實用技巧100招　299