旅行社管理（第二版）

定　價(jià)：￥22.00

作　者：	徐東文主編
出版社：	武漢大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)旅游管理專業(yè)系列教材
標(biāo)　簽：	旅行社管理

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ISBN：	9787307072589	出版時(shí)間：	2009-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	221	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《旅行社管理（第2版）》在保留第一版的知識(shí)體系和理論框架的基礎(chǔ)上，力圖體現(xiàn)修訂后教材的新穎性，根據(jù)近年來(lái)旅行社行業(yè)出現(xiàn)的變化，對(duì)原有的內(nèi)容進(jìn)行了必要的調(diào)整，在去除了一些不符合時(shí)代要求的內(nèi)容的同時(shí)，增加了一些介紹本學(xué)科最新研究成果和國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容，以便能夠反映出現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的新要求。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅行社管理（第二版）》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一章　導(dǎo)論
　第一節(jié)　旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
　第二節(jié)　旅行社的性質(zhì)、分類與業(yè)務(wù)
　第三節(jié)　旅行社的設(shè)立
　思考題
第二章　旅行社的營(yíng)銷管理
　第一節(jié)　旅行社產(chǎn)品的開發(fā)
　第二節(jié)　旅行社的價(jià)格管理
　第三節(jié)　旅行社的銷售管理
　第四節(jié)　旅行社的促銷管理
　思考題
第三章　旅行社的發(fā)團(tuán)管理
　第一節(jié)　旅行社發(fā)團(tuán)管理概述
　第二節(jié)　接團(tuán)旅行社的選擇
　第三節(jié)　旅行社發(fā)團(tuán)作業(yè)流程
　思考題
第四章　旅行社的接團(tuán)管理
　第一節(jié)　旅行社接團(tuán)人員的管理
　第二節(jié)　旅行社接團(tuán)過(guò)程的管理
　第三節(jié)　散客的接待
　第四節(jié)　旅行社售后服務(wù)
　思考題
第五章　旅行社人力資源管理
　第一節(jié)　旅行社組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與組織管理
　第二節(jié)　旅行社人力資源的合理配置
　第三節(jié)　旅行社員工的績(jī)效考評(píng)與培訓(xùn)
　第四節(jié)　旅行社員工的報(bào)酬
　思考題
第六章　旅行社財(cái)務(wù)管理
　第一節(jié)　旅行社財(cái)務(wù)管理概述
　第二節(jié)　旅行社資金管理
　第三節(jié)　旅行社成本費(fèi)用管理
　第四節(jié)　旅行社營(yíng)業(yè)收入與利潤(rùn)管理
　第五節(jié)　旅行社外匯業(yè)務(wù)管理
　第六節(jié)　旅行社財(cái)務(wù)分析
　思考題
第七章　旅行社質(zhì)量管理
　第一節(jié)　旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)涵
　第二節(jié)　旅行社質(zhì)量管理的實(shí)施
　第三節(jié)　旅行社質(zhì)量管理的方法
　思考題
第八章　旅行社的發(fā)展趨勢(shì)
　第一節(jié)　旅行社的發(fā)展背景
　第二節(jié)　旅行社的體制創(chuàng)新
　第三節(jié)　我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)管理的變革
　思考題
參考文獻(xiàn)