酒店英語實戰(zhàn)實例

定　價：￥38.80

作　者：	浩瀚等主編
出版社：	北京航空航天大學出版社
叢編項：
標　簽：	生活實用英語

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ISBN：	9787811245905	出版時間：	2009-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	283	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《酒店英語實戰(zhàn)實例》從酒店實用英語角度出發(fā)，分前臺、客房部、餐飲部、商場部、康樂部五大部分。內(nèi)容涉及酒店服務(wù)的各個方面，讓讀者出門在外，時時做到胸有成竹。隨著2010年上海世博會的臨近，中外人士商務(wù)宴請、觀光旅游的頻率越來越高，與酒店的接觸也越來越頻繁。如果不懂得溝通和應(yīng)急處理，往往會產(chǎn)生誤解和摩擦，造成不愉快?！毒频暧⒄Z實戰(zhàn)實例》內(nèi)容翔實，結(jié)構(gòu)清晰。既有一目了然的背景知識，又有經(jīng)典實用的酒店絕句：既有簡單易懂的酒店實例，又有能使讀者融人情景深入學習的實戰(zhàn)練習。

作者簡介

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圖書目錄

第一篇前臺
一、入住酒店
二、問訊服務(wù)
三、兌換外幣
四、總機服務(wù)
五、結(jié)賬離店
第二篇客房部
一、帶客進房
二、清掃服務(wù)
三、送餐服務(wù)
四、維修服務(wù)
五、洗衣服務(wù)
六、其他要求
第三篇餐飲部
一、預(yù)訂座位
二、迎賓就座
三、點餐
四、上菜
五、享用中餐
六、享用西餐
七、處理意外
八、付賬買單
九、餐飲投訴
十、就餐禮儀
第四篇商場部
一、化妝品部
二、服裝部
三、工藝品部
四、綜合服務(wù)區(qū)
五、藥品部
六、書畫部
第五篇康樂部
一、酒吧
二、夜總會
三、康體中心
四、美容美發(fā)中心
五、看電影
六、商務(wù)中心