強(qiáng)效溝通：工作與生活中的溝通改善手冊

　　《強(qiáng)效溝通：工作與生活中的溝通改善手冊》的前三章是為有效溝通奠定奠定基礎(chǔ)的，你應(yīng)該認(rèn)真閱讀這幾章并做完相關(guān)練習(xí)。這些基本技能可以應(yīng)用于不同年齡、不同生活階段的所有人。第一章闡述傾聽技巧，如意譯、分類和反饋，這會讓你對溝通對象更好地移情（empathic）并且知道得更多。第二章教你如何安全地表露或公開那些重要且恰如其分的信息，以便自己被他人更加真切地認(rèn)知。第三章講述如何表達(dá)你的想法、情感，期望在恰當(dāng)?shù)臅r間和地點(diǎn)使需求得到滿足，以及如何提升你的關(guān)系。《強(qiáng)效溝通：工作與生活中的溝通改善手冊》的第二部分講授一些溝通技能，幫助你處理各種沖突。第四章闡述如何控制強(qiáng)烈情緒和憤怒以便你能在有壓力的情境下更加有效地與人溝通。第五章講授如何堅(jiān)持己見，這是一種無需疏遠(yuǎn)那些太富侵略性或消極性的人而得到你想要的東西的藝術(shù)。第六章講述如何合理地還擊對方，以便快速合理地解決沖突以改善（而不是損害）你們的關(guān)系。第七章闡述如何與房東、售貨員、老板、官僚主義者談判并合理地妥協(xié)，以使你在一個充滿競爭性的社會中保持不敗。第八章講述在與比你擁有更多權(quán)力的人溝通時如何支持自己。第九章講授如何與處于痛苦（如恐懼、沮喪、羞辱、失望、憤怒）中的人談話，以便你能夠幫助他們并同時保護(hù)自己?！稄?qiáng)效溝通：工作與生活中的溝通改善手冊》最后一部分重點(diǎn)關(guān)注社會情境中的主題。第十章講述在與眾多異性談話時如何保持敏感并適時調(diào)節(jié)你所發(fā)出的信息，以使你擁有更好的關(guān)系。第十一章告訴你如何與生人接觸并形成關(guān)系，以便得到一個新朋友或浪漫的伴侶。第十二章講授一些簡單卻行之有效的方法來談?wù)撔?，這樣你能夠終結(jié)尷尬與回避，并戲劇性地改善你的性生活質(zhì)量。第十三章講述如何與孩子談話以得到他們的信任，能教導(dǎo)他們并且還要保證他們的安全。第十四章講授如何與青少年保持平等以使他們肯聽話并理解你，反過來你也可以保持與他們的關(guān)系，讓他們安全并培養(yǎng)他們越來越多的獨(dú)立能力。第十五章講述與年長者溝通的技能，他們有傾聽、表達(dá)、理解等方面的問題，因而很難享受生活或得到照顧。第十六章告訴你如何在一個小群體中擁有競爭能力，從而能夠表達(dá)觀點(diǎn)、討論問題，并在團(tuán)體決策時擁有積極的影響力。第十七章講述公開演講時簡單而有效的基本原則，以使你能夠最優(yōu)雅地贏得觀眾，并最大程度地減少舞臺恐懼心理。

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