聰明說話巧辦事：最能打動人心的125個語言策略

第一章　話要說得到位
繞彎子太累，言語要通俗易懂
見好就收，顧及別人的面子
　言不在多，達意則靈
　讓語言色彩具備感染力
　注意他人的態(tài)度，建立雙向溝通
　以情動人，說話要有說服力
　一語勾心，言語要有針對性
　增加閱歷與學(xué)識，體現(xiàn)自己的內(nèi)涵
第二章　話要說得得體
　反駁也要留面子
　與人交談要真誠
　說話切忌不謙虛
　說話的聲音要富有魅力
　學(xué)會察言觀色，要適時閉嘴
　繞開對方的心理禁區(qū)
　巧妙的寒暄拉近彼此的距離
第三章　先動腦，再動口
　巧聽他人的弦外之音
　根據(jù)自己的身份說話
　交談時，學(xué)會掌控對方的心理
　根據(jù)時機轉(zhuǎn)變交談方式
　說話之前不忘考慮三分鐘
　交談方式應(yīng)與場合相協(xié)調(diào)
　抓住要害，先聲奪人
　學(xué)會因性別不同而改變交談方式
第四章　掌握好語言的彈性
　說話要委婉，給別人留情面
　謹(jǐn)言慎行，沉默是金
　學(xué)會“聽七分，說三分”
　擁有“變色龍”的本事
　急于稱贊，遲于尋錯
　委婉說話更有效
　失言后要坦然面對
第五章　善用幽默的藝術(shù)
第六章　善用贊美的語言
第七章　注重身體語的應(yīng)用
第八章　說服人的語言策略
第九章　有求于人的說話策略
第十章　拒絕人的語言策略
第十一章　擺脫困境的妙語
第十二章　演講時的語言以及技巧
第十三章　把握與上司交談的尺度
第十四章　注意與同事說話的分寸
第十五章　與下屬談話要有技巧
第十六章　與異性交談的策略