跟周恩來(lái)學(xué)談判技巧

第一章 把握談判的原則
1.抓住關(guān)鍵堅(jiān)持原則
2.堅(jiān)定立場(chǎng)在談判中不能迷失自我
3.在根本原則的框架下談實(shí)際問(wèn)題
4.穩(wěn)保底線不忘根本
5.立意高遠(yuǎn)控制最高點(diǎn)
6.確立共同原則
7.平等談判爭(zhēng)取雙贏
8.審時(shí)度勢(shì)謀求一致
9.顧全大義力促和解
10.“原則+靈活=談判成功”
11.要夠朋友更要講原則
12.言必信、行必果切實(shí)履行協(xié)議
第二章 審慎選擇談判人員和分析對(duì)象
1.恰當(dāng)選擇主談人
2.知人善任
3.注意談判角色的演練
4.選定談判人員精心安排談判的陣營(yíng)
5.深入了解談判對(duì)手
6.準(zhǔn)確選擇談判對(duì)手
第三章 積極準(zhǔn)備談判事宜
1.準(zhǔn)備談判方案
2.合理的要求是達(dá)成協(xié)議的關(guān)鍵
3.目標(biāo)要?jiǎng)?wù)實(shí)
4.廣泛分析談判前景
5.選擇好時(shí)間、地點(diǎn)
第四章 如何處理談判的矛盾
1.洞若觀火神目如電
2.明確爭(zhēng)論焦點(diǎn)把握談判重心
3.化解矛盾有理有節(jié)
4.具體情況具體分析和對(duì)待
5.以退為進(jìn)化解矛盾
第五章 巧借外力和識(shí)破騙局
1.借助外界環(huán)境實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)
2.借力打力巧勝于人
3.轉(zhuǎn)動(dòng)小球帶動(dòng)大球
4.一針見(jiàn)血揭穿騙局
5.面對(duì)陰謀決不上當(dāng)
6.小心對(duì)手用現(xiàn)象蒙蔽本質(zhì)
第六章 在談判中如何進(jìn)行讓步
1.談判中的讓步是必要的
2.讓步不能損害根本利益
3.巧用讓步藝術(shù)實(shí)現(xiàn)以退為進(jìn)
4.讓步要有取舍但要有策略
第七章 不落窠臼地變中取勝
1.調(diào)整談判方案
2.因勢(shì)利導(dǎo)反客為主
3.機(jī)變?nèi)羯裣劝l(fā)制人
4.謀定而動(dòng)后發(fā)先至
第八章 談判要講究方法
1.態(tài)度鮮明開(kāi)誠(chéng)布公
2.辨明新形勢(shì)提出新見(jiàn)解
3.相機(jī)而動(dòng)雷厲風(fēng)行
4.大處著眼小處著手
5.占先行之利拋引玉之磚
6.反對(duì)折衷主義
7.防止對(duì)手只攻一點(diǎn)不顧其余
8.有理贏遍天下
9.外柔內(nèi)剛綿里藏針
10.剛?cè)嵯酀?jì)水火齊攻
第九章 談判如何以人為策略
1.上善伐謀克敵攻心
2.善勸對(duì)手攻心制勝
3.準(zhǔn)確把握談判對(duì)手的底細(xì)
4.聯(lián)合策略
5.分化策略
6.見(jiàn)縫插針?biāo)较陆佑|
7.關(guān)懷備至體貼人微
8.以小見(jiàn)大關(guān)懷問(wèn)候
9.重視禮儀等于重視自己
10.冷熱有度
11.體諒對(duì)方
第十章 縝密迅捷的談判思維
1.思維縝密不疏漏
2.思維靈活不僵化
3.充分考慮可能出現(xiàn)的情況提出對(duì)策
4.散射思維
5.快速思維
6.逆向思維
第十一章 生動(dòng)貼切的談判語(yǔ)言
1.清楚地表述自己
2.層次分明步步推進(jìn)
3.邏輯嚴(yán)謹(jǐn)敢于反駁
4.有破有立開(kāi)宗明義
5.幽默詼諧調(diào)節(jié)氣氛
6.巧妙地回答對(duì)方提問(wèn)
7.以反問(wèn)回答提問(wèn)