網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論（第2版）

第一篇 基礎(chǔ)篇
第1章 緒論
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 營(yíng)銷(xiāo)的新時(shí)代
1.1.1 后工業(yè)社會(huì)論
1.1.2 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)論
1.1.3 消費(fèi)者社會(huì)論
1.1.4 注意力經(jīng)濟(jì)論
1.1.5 信息經(jīng)濟(jì)論和知識(shí)經(jīng)濟(jì)論
1.1.6 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)論和新經(jīng)濟(jì)論
1.1.7 信息社會(huì)主義
1.1.8 自助經(jīng)濟(jì)
1.1.9 我國(guó)的國(guó)情
1.1.10 時(shí)代前進(jìn)的動(dòng)力
1.1.11 新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念
1.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的范圍
1.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容和體系
1.2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
1.2.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與相關(guān)概念的關(guān)系
1.2.6 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的流行誤解
1.2.7 修煉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
網(wǎng)上資源
參考文獻(xiàn)
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)
2.2 消費(fèi)者行為理論
2.2.1 個(gè)人用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)使用行為
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的網(wǎng)上購(gòu)物行為
2.2.3 網(wǎng)上消費(fèi)者行為對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的影響
2.3 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論
2.3.1 互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點(diǎn)
2.3.2 IMC的要點(diǎn)
2.4 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論
2.4.1 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的概念
2.4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
2.4.3 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的策略組合
2.5 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論
2.6 企業(yè)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理論
2.7 全球營(yíng)銷(xiāo)理論
2.7.1 全球營(yíng)銷(xiāo)的利益和戰(zhàn)略考慮
2.7.2 數(shù)字鴻溝
2.8 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論
2.8.1 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段
2.8.2 服務(wù)的特性和分類(lèi)
2.8.3 服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略
2.8.4 服務(wù)的質(zhì)量
2.9 高科技營(yíng)銷(xiāo)理論
2.9.1 高科技產(chǎn)品的特點(diǎn)
2.9.2 高科技營(yíng)銷(xiāo)的斷層模型
2.10 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)倫理學(xué)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
網(wǎng)上資源
參考文獻(xiàn)
第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)基礎(chǔ)
3.1.1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
3.1.2 移動(dòng)商務(wù)技術(shù)
3.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)條件評(píng)述
3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的制度基礎(chǔ)
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的倫理制度基礎(chǔ)
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的法律制度基礎(chǔ)
3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配套服務(wù)市場(chǎng)基礎(chǔ)
3.3.1 網(wǎng)上支付服務(wù)
3.3.2 第三方認(rèn)證體系
3.3.3 物流服務(wù)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
網(wǎng)上資源
參考文獻(xiàn)
第二篇 方法篇
第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)
4.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的信息
4.1.2 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)
……
第5章 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第6章 基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的廣告
第8章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系
第9章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的倫理問(wèn)題
第10章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理
第三篇 應(yīng)用篇
第11章 中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第12章 企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第13章 服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例
第14章 國(guó)際和全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第15章 非傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例：城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
后記