項(xiàng)目質(zhì)量管理

第1章 項(xiàng)目質(zhì)量管理概論
本章內(nèi)容要點(diǎn)
1．1 質(zhì)量及項(xiàng)目管理
1．1．1 質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展
1．1．2 項(xiàng)目的概念、特征及類別
1．1．3 項(xiàng)目質(zhì)量的概念及特點(diǎn)
1．2 質(zhì)量先驅(qū)的質(zhì)量哲理
1．2．1 現(xiàn)代質(zhì)量管理之父——戴明（W．EdwardsDeming）
1．2．2 朱蘭（JosephM．Juran）的質(zhì)量三部曲
1．2．3 零缺陷之父——克勞士比（PhilipCrosby）
1．2．4 其他質(zhì)量管理專家
1．2．5 各種質(zhì)量哲學(xué)的比較
1．3 質(zhì)量管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理及全面質(zhì)量管理
1．3．1 質(zhì)量管理及項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)涵
1．3．2 質(zhì)量管理的發(fā)展過程
1．3．3 全面質(zhì)量管理的含義及核心原則
1．3．4 項(xiàng)目質(zhì)量管理中的幾個(gè)重要術(shù)語(yǔ)
1．3．5 項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要原則
1．3．6 項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
1．4 質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)和TQM的實(shí)現(xiàn)
1．4．1 質(zhì)量管理的常見組織形式
1．4．2 溝通的方式和渠道
1．4．3 基于全面質(zhì)量的組織重構(gòu)
1．4．4 質(zhì)量文化
復(fù)習(xí)思考題
第2章 工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃
本章內(nèi)容要點(diǎn)
2．1 工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃概述
2．1．1 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的含義
2．1．2 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的作用
2．1．3 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的內(nèi)容與程序
2．2 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的方法與工具
2．2．1 質(zhì)量功能展開技術(shù)（QFD）
2．2．2 成本收益分析法
2．2．3 質(zhì)量標(biāo)桿法（benchmarking）
2．2．4 流程圖法
2．2．5 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法
2．2．6 質(zhì)量成本分析
2．3 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的結(jié)果——項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
2．3．1 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的定義
2．3．2 編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的基本要求
2．3．3 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的流程
2．3．4 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)
2．3．5 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的輸出
復(fù)習(xí)思考題
第3章 項(xiàng)目質(zhì)量保證
本章內(nèi)容要點(diǎn)
3．1 項(xiàng)目質(zhì)量保證概述
3．1．1 質(zhì)量保證的概念
3．1．2 項(xiàng)目質(zhì)量保證的內(nèi)涵
3．1．3 項(xiàng)目質(zhì)量保證的邏輯框架
3．2 項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)的內(nèi)容
3．2．1 項(xiàng)目質(zhì)量保證的分類
3．2．2 項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)的主要依據(jù)
3．2．3 項(xiàng)目質(zhì)量保證的基本內(nèi)容
3．2．4 項(xiàng)目全生命周期的質(zhì)量保證活動(dòng)
3．3 項(xiàng)目質(zhì)量保證的工具和方法
3．3．1 過程方法
3．3．2 項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立
3．3．3 項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的審核
3．3．4 項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的認(rèn)證
復(fù)習(xí)思考題
第4章 項(xiàng)目質(zhì)量控制
本章內(nèi)容要點(diǎn)
4．1 項(xiàng)目質(zhì)量控制概述
4．1．1 質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)量控制
4．1．2 項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本原理
4．1．3 項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)
4．1．4 項(xiàng)目質(zhì)量控制的步驟、目標(biāo)和原則
4．2 工序能力控制
4．2．1 工序能力的概念
4．2．2 工序能力指數(shù)
4．2．3 工序能力指數(shù)計(jì)算
4．3 項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運(yùn)行
4．3．1 項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成
4．3．2 項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立
4．3．3 項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的運(yùn)行
復(fù)習(xí)思考題
第5章 項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)
本章內(nèi)容要點(diǎn)
5．1 項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的概念
5．1．1 項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)涵
5．1．2 項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)象
5．1．3 項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的主體
5．1．4 項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的原則
5．1．5 項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)觀念的轉(zhuǎn)變
5．2 項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)需要的環(huán)境條件
5．2．1 對(duì)組織管理者的要求
5．2．2 創(chuàng)造持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量文化
5．2．3 營(yíng)造持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)部環(huán)境
5．2．4 有明確的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)并不斷追求新的更高的目標(biāo)
5．3 項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的主要過程
5．3．1 識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)
5．3．2 改進(jìn)策劃
5．3．3 改進(jìn)的實(shí)施和監(jiān)控
5．4 6δ系統(tǒng)改進(jìn)方法
5．4．1 6δ管理的含義
5．4．2 6δ管理的基本原則
5．4．3 6δ管理的組織與培訓(xùn)
5．4．4 6δ管理的項(xiàng)目策劃與實(shí)施
復(fù)習(xí)思考題
第6章 質(zhì)量管理工具與方法
本章內(nèi)容要點(diǎn)
6．1 質(zhì)量特性的度量
6．1．1 質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型
6．1．2 質(zhì)量數(shù)據(jù)的采集方法
6．1．3 質(zhì)量數(shù)據(jù)的圖表描述
6．1．4 質(zhì)量數(shù)據(jù)的數(shù)值描述
6．1．5 質(zhì)量數(shù)據(jù)常見的概率分布
6．2 常用的質(zhì)量管理工具與方法
6．2．1 直方圖
6．2．2 排列圖
6．2．3 因果圖
6．2．4 調(diào)查表
6．2．5 散布圖
6．2．6 分層法
6．2．7 控制圖
6．3 新七種方法
6．3．1 關(guān)聯(lián)圖法
6．3．2 KJ圖法
6．3．3 系統(tǒng)圖法
6．3．4 矩陣圖法
6．3．5 矩陣數(shù)據(jù)分析法
6．3．6 網(wǎng)絡(luò)圖法
6．3．7 過程決策程序圖法(PDPC法)
復(fù)習(xí)思考題
第7章 質(zhì)量管理體系及評(píng)價(jià)
本章內(nèi)容要點(diǎn)
7．1 質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)
7．1．1 IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展
7．1．2 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成與特點(diǎn)
7．1．3 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
7．2 質(zhì)量管理體系的基本要求
7．2．1 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用范圍
7．2．2 質(zhì)量管理體系要求的要點(diǎn)
7．3 質(zhì)量管理體系的建立和持續(xù)改進(jìn)
7．3．1 建立質(zhì)量體系的要求
7．3．2 質(zhì)量管理體系的總體設(shè)計(jì)
7．3．3 質(zhì)量管理體系的文件編制
7．3．4 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行
7．3．5 質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)
7．3．6 質(zhì)量管理體系的改進(jìn)
7．3．7 質(zhì)量管理體系的有效性和效率
7．4 質(zhì)量認(rèn)證制度
7．4．1 質(zhì)量認(rèn)證概述
7．4．2 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證
7．4．3 質(zhì)量管理體系認(rèn)證
7．5 卓越質(zhì)量管理模式
7．5．1 美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
7．5．2 日本戴明質(zhì)量獎(jiǎng)
7．5．3 歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)
7．5．4 中國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
7．5．5 質(zhì)量管理獎(jiǎng)的比較
7．6 一體化管理體系的建立
7．6．1 ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)概況
7．6．2 OHSMS18000職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)概況
7．6．3 一體化管理體系的建立
復(fù)習(xí)思考題
第8章 項(xiàng)目安全控制
本章內(nèi)容要點(diǎn)
8．1 項(xiàng)目安全控制概述
8．1．1 安全控制的概念、方針與目標(biāo)
8．1．2 施工安全控制的特點(diǎn)
8．1．3 施工安全控制的程序
8．1．4 施工安全控制的基本要求
8．2 項(xiàng)目施工安全控制的方法
8．2．1 危險(xiǎn)源的概念
8．2．2 危險(xiǎn)源控制的方法
8．2．3 施工安全措施計(jì)劃與實(shí)施
8．2．4 安全檢查
8．3 文明施工
8．3．1 文明施工的概念和意義
8．3．2 文明施工的組織與管理
8．3．3 現(xiàn)場(chǎng)文明施工的基本要求
8．4 環(huán)境保護(hù)
8．4．1 環(huán)境保護(hù)的概念和意義
8．4．2 環(huán)境保護(hù)的內(nèi)容
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)