網(wǎng)絡(luò)管理員考試考點分析與真題詳解（最新版）

上篇 計算機與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識篇
　第1章 計算機科學(xué)基礎(chǔ)
　　1.1 數(shù)制及其轉(zhuǎn)換
　　1.2 數(shù)據(jù)的表示
　　　1.2.1 原碼、反碼、補碼、移碼
　　　1.2.2 定點數(shù)和浮點數(shù)
　　　1.2.3 文字符號的編碼
　　　1.2.4 聲音編碼
　　　1.2.5 圖像編碼
　　　1.2.6 校驗碼概述
　　　1.2.7 奇偶校驗
　　　1.2.8 海明碼和恒比碼
　　　1.2.9 循環(huán)冗余校驗碼
　　1.3 算術(shù)運算和邏輯運算
　　　1.3.1 計算機中二進制數(shù)的運算方法
　　　1.3.2 邏輯代數(shù)的基本運算和邏輯表達式的化簡
　　1.4 本章例題分析
　第2章 計算機硬件基礎(chǔ)知識
　　2.1 計算機系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和工作原理
　　　2.1.1 計算機系統(tǒng)的組成
　　　2.1.2 計算機類型和特點
　　2.2 中央處理器CPU
　　　2.2.1 中央處理器組成
　　　2.2.2 時序產(chǎn)生器和控制方式
　　　2.2.3 指令流、數(shù)據(jù)流和計算機的分類
　　　2.2.4 指令系統(tǒng)
　　　2.2.5 處理器性能
　　2.3 主存和輔存
　　　2.3.1 內(nèi)存
　　　2.3.2 外存
　　　2.3.3 高速緩存
　　2.4 I/O接口、I/O設(shè)備和通信設(shè)備
　　　2.4.1 輸入/輸出設(shè)備一覽
　　　2.4.2 輸入/輸出控制器
　　　2.4.3 外設(shè)的識別
　　　2.4.4 外設(shè)的訪問
　　　2.4.5 常見輸入/輸出接口
　　　2.4.6 總線
　　2.5 本章例題分析
　第3章 操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識
　　3.1 計算機軟件系統(tǒng)概述
　　3.2 操作系統(tǒng)的基本概念
　　3.3 作業(yè)管理
　　3.4 進程管理
　　3.5 存儲管理
　　3.6 設(shè)備管理
　　3.7 文件管理
　　3.8 本章例題分析
　第4章 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基礎(chǔ)知識
　　4.1 數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展
　　4.2 數(shù)據(jù)描述
　　4.3 數(shù)據(jù)模型
　　4.4 數(shù)據(jù)庫的體系結(jié)構(gòu)
　　4.5 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
　　4.6 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
　　4.7 關(guān)系模型
　　　4.7.1 關(guān)系數(shù)據(jù)模型
　　　4.7.2 關(guān)系模型的完整性規(guī)則
　　4.8 SQL語言
　　　4.8.1 SQL的體系結(jié)構(gòu)
　　　4.8.2 SQL的數(shù)據(jù)定義
　　　4.8.3 SQL的數(shù)據(jù)查詢
　　　4.8.4 SQL的數(shù)據(jù)更新
　　4.9 本章例題分析
　第5章 數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)知識
　　5.1 數(shù)據(jù)信號、通道
　　　5.1.1 數(shù)據(jù)信號
　　　5.1.2 數(shù)據(jù)通道
　　5.2 數(shù)據(jù)通信模型
　　　5.2.1 數(shù)據(jù)通信模型
　　　5.2.2 數(shù)據(jù)通信方式
　　5.3 數(shù)據(jù)傳輸基礎(chǔ)
　　　5.3.1 差錯控制
　　　5.3.2 同步控制
　　　5.3.3 多路復(fù)用
　　5.4 傳輸控制
　　5.5 數(shù)據(jù)調(diào)制與編碼
　　　5.5.1 模擬通道傳送模擬數(shù)據(jù)
　　　5.5.2 數(shù)字通道傳送模擬數(shù)據(jù)
　　　5.5.3 模擬通道傳送數(shù)字數(shù)據(jù)
　　　5.5.4 數(shù)字通道傳送數(shù)字數(shù)據(jù)
　　5.6 數(shù)據(jù)交換技術(shù)
　　　5.6.1 電路交換
　　　5.6.2 存儲交換
　　5.7 本章例題分析
　第6章 計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識
　　6.1 計算機網(wǎng)絡(luò)概論
　　　6.1.1 計算機網(wǎng)絡(luò)基本概念
　　　6.1.2 計算機網(wǎng)絡(luò)分類
　　　6.1.3 計算機網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成
　　6.2 開放系統(tǒng)互連參考模型
　　　6.2.1 OSI/RM層次結(jié)構(gòu)
　　　6.2.2 OSI/RM各層的功能
　　6.3 TCP/IP
　　　6.3.1 TCP/IP概述
　　　6.3.2 網(wǎng)絡(luò)互連層協(xié)議
　　　6.3.3 傳輸層協(xié)議
　　6.4 網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)
　　　6.4.1 綜合比較
　　　6.4.2 雙絞線特性
　　　6.4.3 光纖特性
　　6.5 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
　　6.6 本章例題分析
　第7章 局域網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)
　　7.1 IEEE 802參考模型
　　　7.1.1 概述
　　　7.1.2 局域網(wǎng)的特點
　　　7.1.3 IEEE 802標(biāo)準
　　　7.1.4 IEEE 802參考模型
　　7.2 局域網(wǎng)拓撲結(jié)構(gòu)
　　7.3 局域網(wǎng)媒體訪問控制技術(shù)CSMA/CD
　　　7.3.1 局域網(wǎng)媒體訪問控制技術(shù)
　　　7.3.2 載波監(jiān)聽多路訪問
　　　7.3.3 具有沖突檢測的載波監(jiān)聽多路訪問
　　7.4 以太網(wǎng)基礎(chǔ)知識
　　　7.4.1 以太網(wǎng)概述
　　　7.4.2 以太網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)
　　　7.4.3 以太網(wǎng)的幀格式介紹
　　　7.4.4 IEEE 802.3的幀格式介紹
　　　7.4.5 IEEE 802.3物理層規(guī)范
　　　7.4.6 快速以太網(wǎng)
　　　7.4.7 千兆位以太網(wǎng)
　　　7.4.8 交換型以太網(wǎng)
　　　7.4.9 全雙工以太網(wǎng)
　　7.5 本章例題分析
　第8章 計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)知識
　　8.1 Internet應(yīng)用基礎(chǔ)知識
　　　8.1.1 Internet的起源
　　　8.1.2 中國與Internet
　　　8.1.3 因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商
　　　8.1.4 各種接入Internet的方式
　　　8.1.5 WWW基本知識
　　　8.1.6 Internet提供的各種服務(wù)
　　8.2 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)
　　　8.2.1 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的功能
　　　8.2.2 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
　　　8.2.3 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的特點
　　　8.2.4 常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)
　　8.3 Linux操作系統(tǒng)簡介
　　　8.3.1 Linux的基本構(gòu)成
　　　8.3.2 文件與目錄操作
　　　8.3.3 系統(tǒng)管理命令
　　8.4 應(yīng)用服務(wù)器基礎(chǔ)知識
　　　8.4.1 DNS服務(wù)的基本原理
　　　8.4.2 WWW服務(wù)的基本原理
　　　8.4.3 FTP服務(wù)的基本原理
　　　8.4.4 電子郵件服務(wù)的基本原理
　　　8.4.5 DHCP服務(wù)的基本原理
　　　8.4.6 代理服務(wù)器的基本原理
　　8.5 本章例題分析
　第9章 網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)知識
　　9.1 網(wǎng)絡(luò)管理基本概念
　　　9.1.1 網(wǎng)絡(luò)管理的基本概念
　　　9.1.2 網(wǎng)絡(luò)管理的分類及功能
　　　9.1.3 網(wǎng)絡(luò)管理的標(biāo)準與協(xié)議
　　　9.1.4 網(wǎng)絡(luò)管理體系結(jié)構(gòu)模型
　　　9.1.5 簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議
　　9.2 網(wǎng)絡(luò)管理基本命令
　　　9.2.1 Windows網(wǎng)絡(luò)診斷命令
　　　9.2.2 Linux網(wǎng)絡(luò)診斷命令
　　9.3 本章例題分析
　第10章 網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識
　　10.1 可信計算機系統(tǒng)評估準則
　　10.2 網(wǎng)絡(luò)安全漏洞
　　　10.2.1 網(wǎng)絡(luò)安全漏洞的概念
　　　10.2.2 漏洞分類
　　　10.2.3 漏洞等級
　　　10.2.4 安全漏洞產(chǎn)生的原因
　　　10.2.5 主要網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描技術(shù)
　　10.3 網(wǎng)絡(luò)安全控制技術(shù)
　　10.4 容災(zāi)系統(tǒng)
　　10.5 應(yīng)急處理常用方法和技術(shù)
　　　10.5.1 應(yīng)急處理的特征
　　　10.5.2 應(yīng)急處理方法與技術(shù)
　　10.6 本章例題分析
　第11章 標(biāo)準化基礎(chǔ)知識
　　11.1 標(biāo)準化的基本概念
　　11.2 標(biāo)準化機構(gòu)與標(biāo)準類別
　　　11.2.1 標(biāo)準化機構(gòu)
　　　11.2.2 標(biāo)準分級及其關(guān)系
　　　11.2.3 強制性標(biāo)準與推薦性標(biāo)準
　　11.3 常用的國內(nèi)外IT標(biāo)準
　　　11.3.1 編碼標(biāo)準
　　　11.3.2 軟件工程與文檔標(biāo)準
　　　11.3.3 電子政務(wù)標(biāo)準體系框架
　　11.4 本章例題分析
　第12章 信息化基礎(chǔ)知識
　　12.1 信息化意識
　　　12.1.1 信息
　　　12.1.2 信息化
　　12.2 全球信息化、國家信息化和企業(yè)信息化
　　　12.2.1 全球信息化趨勢
　　　12.2.2 國家信息化戰(zhàn)略
　　　12.2.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略和策略
　　　12.2.4 企業(yè)信息化與電子商務(wù)
　　12.3 因特網(wǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識
　　　12.3.1 計算機信息網(wǎng)絡(luò)管理的法律法規(guī)
　　　12.3.2 計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理有關(guān)法律法規(guī)
　　　12.3.3 因特網(wǎng)域名管理有關(guān)的法律法規(guī)
　　　12.3.4 因特網(wǎng)信息服務(wù)
　　12.4 個人信息保護規(guī)則
　　12.5 本章例題分析
　第13章 網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)
　　13.1 無線局域網(wǎng)
　　　13.1.1 概述
　　　13.1.2 IEEE 802.11標(biāo)準
　　　13.1.3 無線局域網(wǎng)的常用拓撲結(jié)構(gòu)
　　　13.1.4 無線局域網(wǎng)的應(yīng)用前景
　　13.2 無線廣域網(wǎng)
　　　13.2.1 衛(wèi)星通信網(wǎng)
　　　13.2.2 移動通信和3G技術(shù)
　　　13.2.3 WAP介紹
　　13.3 新一代因特網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準IPv6
　　　13.3.1 IPv6的地址分配策略
　　　13.3.2 IPv6的數(shù)據(jù)報格式
　　　13.3.3 IPv6的路由原理
　　　13.3.4 IPv6的域名解析
　　　13.3.5 IPv6與IPv4的綜合比較
　　　13.3.6 從IPv4到IPv6的過渡方案
　　13.4 本章例題分析
　第14章 知識產(chǎn)權(quán)保護
　　14.1 著作權(quán)法及實施條例
　　　14.1.1 著作權(quán)法客體
　　　14.1.2 著作權(quán)法主體
　　　14.1.3 著作權(quán)
　　14.2 計算機軟件保護條例
　　　14.2.1 條例保護對象
　　　14.2.2 著作權(quán)人確定
　　　14.2.3 軟件著作權(quán)
　　14.3 專利法及實施細則
　　　14.3.1 專利法的保護對象
　　　14.3.2 確定專利權(quán)人
　　　14.3.3 專利權(quán)
　　14.4 本章例題分析
　第15章 計算機專業(yè)英語
下篇 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護篇
　第16章 小型計算機局域網(wǎng)的構(gòu)建
　　16.1 組網(wǎng)設(shè)計
　　　16.1.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的目標(biāo)和標(biāo)準
　　　16.1.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計
　　16.2 組網(wǎng)設(shè)備選擇及部署
　　　16.2.1 設(shè)備選擇
　　　16.2.2 以太網(wǎng)交換機的部署
　　16.3 劃分VLAN
　　16.4 本章例題分析
　第17章 綜合布線
　　17.1 綜合布線系統(tǒng)的概念
　　　17.1.1 綜合布線系統(tǒng)和智能化建筑的關(guān)系
　　　17.1.2 綜合布線系統(tǒng)的定義、特點及其范圍
　　17.2 綜合布線系統(tǒng)的組成
　　　17.2.1 綜合布線系統(tǒng)的組成
　　　17.2.2 綜合布線系統(tǒng)的運用場合
　　17.3 綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計
　　　17.3.1 系統(tǒng)設(shè)計原則
　　　17.3.2 工作區(qū)子系統(tǒng)的設(shè)計
　　　17.3.3 水平干線子系統(tǒng)的設(shè)計
　　　17.3.4 管理間子系統(tǒng)的設(shè)計
　　　17.3.5 垂直干線子系統(tǒng)的設(shè)計
　　　17.3.6 建筑群子系統(tǒng)的設(shè)計
　　　17.3.7 設(shè)備間子系統(tǒng)的設(shè)計
　　　17.3.8 綜合布線系統(tǒng)的管線施工設(shè)計
　　　17.3.9 電源、防護及接地設(shè)計
　　17.4 綜合布線系統(tǒng)的相關(guān)標(biāo)準及規(guī)范
　　17.5 綜合布線基礎(chǔ)環(huán)境準備
　　　17.5.1 技術(shù)準備
　　　17.5.2 工具/器材準備
　　17.6 線纜及相關(guān)硬件的選擇與安裝
　　　17.6.1 線纜及相關(guān)硬件的選擇
　　　17.6.2 電纜接插器件
　　　17.6.3 光纖連接器件
　　　17.6.4 跳線
　　17.7 線纜及相關(guān)硬件的安裝
　　17.8 本章例題分析
　第18章 小型計算機局域網(wǎng)服務(wù)器配置
　　18.1 IP地址、子網(wǎng)掩碼的規(guī)劃配置
　　　18.1.1 IP地址簡介
　　　18.1.2 網(wǎng)絡(luò)掩碼與子網(wǎng)
　　　18.1.3 IP地址、子網(wǎng)掩碼的規(guī)劃配置
　　18.2 DNS服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置和維護
　　　18.2.1 基本概念
　　　18.2.2 DNS服務(wù)器分類
　　　18.2.3 DNS服務(wù)器規(guī)劃
　　　18.2.4 在Linux下設(shè)置DNS服務(wù)器
　　　18.2.5 在Windows 2003下設(shè)置DNS服務(wù)器
　　　18.2.6 DNS服務(wù)器維護
　　18.3 電子郵件服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置和維護
　　　18.3.1 電子郵件
　　　18.3.2 電子郵件服務(wù)器規(guī)劃
　　　18.3.3 Windows 2003郵件系統(tǒng)設(shè)置
　　18.4 FTP服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置和維護
　　　18.4.1 FTP服務(wù)器的規(guī)劃
　　　18.4.2 在Linux下設(shè)置FTP服務(wù)器
　　　18.4.3 在Windows 2003下設(shè)置FTP服務(wù)器
　 18.5 代理服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置和維護
　　　18.5.1 基本概念
　　　18.5.2 代理服務(wù)器的規(guī)劃設(shè)計
　　　18.5.3 在Windows環(huán)境下設(shè)置代理服務(wù)器
　　18.6 DHCP服務(wù)器的安裝與設(shè)置
　　　18.6.1 動態(tài)地址分配（DHCP）簡介
　　　18.6.2 動態(tài)地址分配（DHCP）的規(guī)劃
　　　18.6.3 DHCP的安裝設(shè)置
　　18.7 本章例題分析
　第19章 Web網(wǎng)站的建立、管理維護及網(wǎng)頁制作
　　19.1 Web網(wǎng)站的規(guī)劃、建設(shè)、管理與維護
　　　19.1.1 Web網(wǎng)站規(guī)劃
　　　19.1.2 Web網(wǎng)站建設(shè)
　　　19.1.3 Web網(wǎng)站管理與維護
　　19.2 靜態(tài)網(wǎng)頁的制作
　　　19.2.1 網(wǎng)頁制作工具
　　　19.2.2 HTML
　　　19.2.3 JavaScript
　　19.3 動態(tài)網(wǎng)頁的制作
　　　19.3.1 JSP
　　　19.3.2 ASP
　　19.4 本章例題分析
　第20章 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行、維護和管理
　　20.1 網(wǎng)絡(luò)管理軟件
　　　20.1.1 網(wǎng)絡(luò)操作命令
　　　20.1.2 網(wǎng)絡(luò)管理平臺
　　　20.1.3 利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)性能
　　20.2 網(wǎng)絡(luò)故障管理
　　　20.2.1 常見的網(wǎng)絡(luò)故障
　　　20.2.2 網(wǎng)絡(luò)故障的判斷和恢復(fù)
　　　20.2.3 常見網(wǎng)絡(luò)故障判斷工具
　 20.3 網(wǎng)絡(luò)安全管理
　　　20.3.1 常見的危害安全分析
　　　20.3.2 構(gòu)建安全的防護
　　　20.3.3 安全機制
　　　20.3.4 網(wǎng)絡(luò)防病毒措施
　　　20.3.5 利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)安全
　　20.4 網(wǎng)絡(luò)維護
　　　20.4.1 維護的實施
　　　20.4.2 硬件維護、軟件維護和維護合同
　　　20.4.3 制定維護和升級的策略與計劃
　　20.5 數(shù)據(jù)管理
　　　20.5.1 備份策略及恢復(fù)計劃
　　　20.5.2 網(wǎng)絡(luò)備份系統(tǒng)的目的
　　　20.5.3 網(wǎng)絡(luò)備份存儲管理系統(tǒng)
　　　20.5.4 在線恢復(fù)
　　20.6 系統(tǒng)性能分析
　　　20.6.1 系統(tǒng)能力的限制
　　　20.6.2 系統(tǒng)評價的要點
　　20.7 本章例題分析
　第21章 防火墻技術(shù)
　　21.1 網(wǎng)絡(luò)病毒防護策略
　　　21.1.1 病毒的特征
　　　21.1.2 病毒的分類
　　　21.1.3 病毒攻擊的防范
　　　21.1.4 基于網(wǎng)絡(luò)的防病毒系統(tǒng)
　　21.2 防火墻技術(shù)
　　　21.2.1 防火墻的概念
　　　21.2.2 防火墻的功能
　　　21.2.3 防火墻的優(yōu)點和局限性
　　　21.2.4 防火墻的基本術(shù)語
　　　21.2.5 防火墻技術(shù)
　　　21.2.6 防火墻體系結(jié)構(gòu)
　　21.3 防火墻的配置策略
　　　21.3.1 系統(tǒng)設(shè)置
　　　21.3.2 安全級別設(shè)置
　　　21.3.3 默認IP規(guī)則介紹
　　　21.3.4 自定義IP規(guī)則
　　　21.3.5 普通應(yīng)用程序規(guī)則設(shè)置說明
　　　21.3.6 高級應(yīng)用程序規(guī)則設(shè)置
　　　21.3.7 網(wǎng)絡(luò)訪問監(jiān)控功能
　　　21.3.8 修補系統(tǒng)漏洞功能
　　　21.3.9 日志查看與分析
　　　21.3.10 斷開/接通網(wǎng)絡(luò)
　　21.4 入侵處理策略
　　　21.4.1 入侵檢測原理
　　　21.4.2 入侵檢測系統(tǒng)的功能
　　　21.4.3 入侵檢測系統(tǒng)分類
　　　21.4.4 入侵檢測的主要方法
　　21.5 漏洞處理策略
　　　21.5.1 分類和實現(xiàn)方法
　　　21.5.2 存在的問題及解決
　　　21.5.3 各類端口掃描技術(shù)
　　21.6 加密、認證和數(shù)字簽名
　　　21.6.1 私鑰和公鑰加密標(biāo)準
　　　21.6.2 認證
　　　21.6.3 完整性
　　　21.6.4 訪問控制
　　21.7 本章例題分析
　第22章 交換機和路由器的基本配置
　　22.1 交換機的配置
　　　22.1.1 交換機的基本配置
　　　22.1.2 VLAN基本配置
　　　22.1.3 VLAN中繼協(xié)議（VTP）
　　　22.1.4 生成樹協(xié)議
　　22.2 路由器的配置
　　　22.2.1 路由器的常規(guī)配置
　　　22.2.2 路由選擇協(xié)議及配置
　　　22.2.3 網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換（NAT）
　　22.3 廣域網(wǎng)接入配置
　　　22.3.1 PSTN接入
　　　22.3.2 ISDN接入
　　　22.3.3 X.25接入
　　　22.3.4 PPP接入
　　　22.3.5 Frame Relay
　　　22.3.6 VPN接入
　　22.4 本章例題分析
附錄A 網(wǎng)絡(luò)管理員級考試大綱