美容美發(fā)店五日通

定　價：￥28.00

作　者：	祝文欣主編
出版社：	中國發(fā)展出版社
叢編項：	"阿旺開店"系列叢書
標　簽：	個人創(chuàng)業(yè)

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ISBN：	9787802343283	出版時間：	2009-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	195	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書講述如何成功開一家美容美發(fā)店。全書共分五個部分：第一部分為基礎(chǔ)篇，對店鋪的概念進行定義，對行業(yè)現(xiàn)狀和經(jīng)營條件進行分析，對開店方式進行選擇，對不同的運作模式進行評比，試圖找出最適切的經(jīng)營之路。第二部分為選址裝修篇，重點解析選址在店鋪經(jīng)營中的重要意義、消費群體調(diào)查分析、店鋪裝修、細部規(guī)劃及商品陳列與布局技巧等一系列在店鋪經(jīng)營前期所應(yīng)解決的問題。第三部分為經(jīng)營篇，主要解決店鋪定位、采購進貨、商品定位與分析、產(chǎn)品定價、宣傳、推廣與促銷策略等日常經(jīng)營過程中時常遇到的難題。第四部分為管理篇，細化為員工管理、財務(wù)管理、貨物管理、客戶管理等方面，洞燭幽微，力圖幫助經(jīng)營者在最短的時間內(nèi)體認最直接的管理方式和運作理念。第五部分為提升篇，將店鋪提升到整個行業(yè)的高度展望，期以統(tǒng)籌、全局化的目光審視所處的地位和急需解決的問題，希望起到高瞻遠矚、未雨綢繆的作用。在每篇中，我們輔以“阿旺錦囊”和“鑒證實錄”，妙筆評析、查缺補漏，篇篇均新穎，招招是竅門，其中既有相關(guān)的理論知識，更有簡明的操作方法，多層次、多方位地闡釋了創(chuàng)業(yè)、開店的藝術(shù)技巧和策略，可令商界新手躍躍欲試，茅塞頓開；令商界老手若有所感，若有頓悟。本書內(nèi)容系統(tǒng)全面，實際操作性、可讀性強，有很多值得借鑒的實用、實效的方法與技巧，可直接運用于店鋪實際運作中，是創(chuàng)業(yè)開店的絕佳教材。

作者簡介

　　祝文欣：中國零售業(yè)著名營銷管理專家，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會零售業(yè)顧問，中研國際首席零售管理顧問。擅長賣場選址、賣場布局、賣場訂貨、賣場促銷、賣場人員管理等。曾拍攝了專門針對零售終端的系列光盤《店鋪業(yè)績提升之天龍八部》及其他VCD產(chǎn)品200多集，主編出版了30余本品牌打造及加盟商終端管理專業(yè)書籍。

圖書目錄

第1日基礎(chǔ)篇
一、美容美發(fā)業(yè)的現(xiàn)狀與特點
美容美發(fā)業(yè)現(xiàn)狀
美容美發(fā)業(yè)的特點與服務(wù)
阿旺錦囊教你如何加盟美容美發(fā)店
二、美容美發(fā)店的開店條件
了解經(jīng)營意圖與自身條件
開店必須注意的事項
阿旺錦囊如何選擇最合適的開店地點
三、選擇合適的經(jīng)營方式
阿旺錦囊美容店的7大類型
四、店面的形態(tài)定位
阿旺錦囊美容美發(fā)店持久贏利的制勝法則
見證實錄：創(chuàng)業(yè)幾經(jīng)磨難終成正果
第2日選址裝修篇
一、商圈與選址
商圈形態(tài)的種類與調(diào)查要點
店址的區(qū)域位置選擇
阿旺錦囊怎樣找到開店的“黃金寶地”
二、店鋪的裝修與布局
店面廣告
店面設(shè)計
店面色調(diào)
阿旺錦囊裝修店面需要注意的問題
三、產(chǎn)品展示與陳列
阿旺錦囊營造好的氛圍
見證實錄：從空姐到女老板
第3日經(jīng)營篇
一、開店的基本準備
設(shè)備準備
人員準備
阿旺錦囊美容儀器的選擇
二、如何進行市場定價
美容美發(fā)店定價技巧
阿旺錦囊怎樣讓美容院紅火起來
三、開業(yè)造勢與活動安排
開業(yè)前的溫情造勢
開業(yè)當(dāng)天的活動安排
阿旺錦囊美容院開業(yè)慶典活動流程
四、促銷活動的開展
促銷方案的制訂
促銷活動的流程與實施
阿旺錦囊促銷為美容美發(fā)店添利
見證實錄：成功老板透露經(jīng)營妙招
第4日管理篇
一、美容美發(fā)業(yè)的現(xiàn)代管理
阿旺錦囊美容院如何招聘和管理美容師
二、員工管理
員工薪酬管理
如何穩(wěn)定美容師
阿旺錦囊美容美發(fā)店為何留不住人？
三、顧客管理
顧客檔案管理
顧客檔案的靈活應(yīng)用
理解顧客的不滿和抱怨
處理顧客抱怨或投訴的方法
阿旺錦囊美容院如何維護老客戶
四、衛(wèi)生管理
清潔衛(wèi)生管理
“交叉感染”的預(yù)防
阿旺錦囊美容院急救常識
五、服務(wù)管理
顧客服務(wù)流程
接待服務(wù)的標準動作
阿旺錦囊不同性格顧客接待方法
六、美容院崗位職責(zé)與工作流程
前臺(美容顧問)工作職責(zé)及相關(guān)要點
美容師工作職責(zé)及工作流程
美容院會計工作職責(zé)
美容美發(fā)店部門領(lǐng)班工作職責(zé)
店長工作職責(zé)及實際工作技巧
見證實錄：小區(qū)美發(fā)店老板的生意經(jīng)
第5日提升篇
一、信息化建設(shè)掌控美容美發(fā)店未來
阿旺錦囊行業(yè)繁榮下的IT需求
二、21世紀美容美發(fā)店經(jīng)營趨勢
阿旺錦囊美容業(yè)連鎖經(jīng)營九大營銷策略
三、特許加盟連鎖經(jīng)營盈利模式
阿旺錦囊加盟美容美發(fā)店，關(guān)鍵要找到一只大牛股
見證實錄：紫居美容院連鎖案例分析
附錄：美容美發(fā)店經(jīng)營管理表格