新手學(xué)網(wǎng)上開(kāi)店

定　價(jià)：￥29.80

作　者：	神龍工作室編著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	電子商務(wù)

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ISBN：	9787115195159	出版時(shí)間：	2009-03-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	232	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《新手學(xué)網(wǎng)上開(kāi)店》是指導(dǎo)初學(xué)者快速掌握網(wǎng)上開(kāi)店的入門書(shū)籍。書(shū)中詳細(xì)地介紹了初學(xué)者必須掌握的網(wǎng)上開(kāi)店的基礎(chǔ)知識(shí)和操作方法，并對(duì)初學(xué)者在開(kāi)店過(guò)程中可能會(huì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行了專家級(jí)的指導(dǎo)，以免初學(xué)者在起步的過(guò)程中走彎路。《新手學(xué)網(wǎng)上開(kāi)店》分為5篇：第1篇主要介紹網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)點(diǎn)及應(yīng)掌握的知識(shí)，了解各個(gè)網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)并進(jìn)行開(kāi)店前的策劃；第2篇主要介紹在淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)上從注冊(cè)會(huì)員、開(kāi)店到交易成功、款項(xiàng)處理的整個(gè)過(guò)程的所有操作及技巧；第3篇主要介紹如何裝修店面及管理網(wǎng)店寶貝；第4篇主要介紹宣傳店鋪的途徑方法及實(shí)際操作，尋找客源及與買家交流的技巧；第5篇主要介紹制定各項(xiàng)開(kāi)店政策提高服務(wù)質(zhì)量的方法，以及網(wǎng)上開(kāi)店的安全策略。《新手學(xué)網(wǎng)上開(kāi)店》附帶一張情景、互動(dòng)式多媒體教學(xué)光盤，可以幫助讀者快速掌握網(wǎng)上開(kāi)店的知識(shí)和操作。同時(shí)光盤中還贈(zèng)送一本包含200個(gè)上網(wǎng)方面的常見(jiàn)問(wèn)題解答的電子圖書(shū)，大大地?cái)U(kuò)充了《新手學(xué)網(wǎng)上開(kāi)店》的知識(shí)范圍?！缎率謱W(xué)網(wǎng)上開(kāi)店》主要面向想在網(wǎng)上開(kāi)店的初級(jí)用戶，也適于廣大網(wǎng)上開(kāi)店買賣交易的愛(ài)好者以及各行各業(yè)需要學(xué)習(xí)網(wǎng)上開(kāi)店的人員使用，同時(shí)也可以–作為網(wǎng)上開(kāi)店人員短訓(xùn)班的培訓(xùn)教材或者學(xué)習(xí)輔導(dǎo)書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《新手學(xué)網(wǎng)上開(kāi)店》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第1篇準(zhǔn)備工作
　第1章三思而后行——為什么要在網(wǎng)上開(kāi)店
　　1.1 電子商務(wù)知多少
　　　1.1.1 什么是電子商務(wù)
　　　　1. 了解電子商務(wù)
　　　　2. 電子商務(wù)的作用
　　　　3. 電子商務(wù)的安全性
　　　　4. 電子商務(wù)的服務(wù)
　　　1.1.2 電子商務(wù)模式
　　　　1. B2C簡(jiǎn)介
　　　　2. B2B簡(jiǎn)介
　　　　3. C2C簡(jiǎn)介
　　1.2 網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)點(diǎn)
　第2章遨游“淘金”寶地——了解網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)
　　2.1 認(rèn)識(shí)淘寶網(wǎng)
　　2.2 認(rèn)識(shí)易趣網(wǎng)
　　2.3 了解其他網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)
　　2.4 選擇適合自己的開(kāi)店平臺(tái)
　第3章謀定而后動(dòng)——網(wǎng)上開(kāi)店前期策劃
　　3.1 賣什么，賣給誰(shuí)
　　3.2 硬件準(zhǔn)備和軟件準(zhǔn)備　　
　　3.3 積極思考，考慮全面
第2篇我的第一個(gè)網(wǎng)店
　第4章海闊憑魚(yú)躍——在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店
　　4.1 注冊(cè)淘寶會(huì)員
　　　4.1.1 注冊(cè)電子郵箱
　　　4.1.2 注冊(cè)淘寶會(huì)員
　　　4.1.3 支付寶
　　　　1. 啟用支付寶賬號(hào)
　　　　2. 支付寶實(shí)名認(rèn)證
　　4.2 店鋪開(kāi)張
　　　4.2.1 發(fā)布商品
　　　　1. 寶貝圖片處理
　　　　2. 發(fā)布商品
　　　4.2.2 店面布置
　　　　1. 開(kāi)店鋪
　　　　2. 裝修店鋪
　　　4.2.3 推薦商品
　　　　1. 店鋪推薦寶貝
　　　　2. 櫥窗推薦
　　　　3. 櫥窗推薦技巧
　　4.3 與買家交流
　　　4.3.1 使用阿里旺旺
　　　　1. 下載、安裝和登錄阿里旺旺(淘寶版）
　　　　2. 使用阿里旺旺(淘寶版）與買家交流
　　　4.3.2 使用站內(nèi)信
　　　4.3.3 使用寶貝留言
　　4.4 達(dá)成第一筆交易
　　　4.4.1 確認(rèn)交易價(jià)格
　　　4.4.2 發(fā)貨
　　　4.4.3 評(píng)價(jià)買家
　　4.5 款項(xiàng)處理
　　　4.5.1 從支付寶中提現(xiàn)
　　　4.5.2 處理退款
　　4.6 使用淘寶助理
　　　4.6.1 下載和安裝淘寶助理
　　　4.6.2 新建寶貝
　　　4.6.3 導(dǎo)入與導(dǎo)出CSV文件
　　　4.6.4 下載寶貝、備份和導(dǎo)入數(shù)據(jù)以及批量處理寶貝
　第5章天高任鳥(niǎo)飛——在易趣網(wǎng)上開(kāi)店
　　5.1 注冊(cè)認(rèn)證
　　　5.1.1 成為易趣會(huì)員
　　　5.1.2 進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證
　　5.2 登錄物品
　　5.3 開(kāi)店裝修
　　5.4 使用易趣助理
　　　1. 易趣助理的下載和安裝
　　　　2. 登錄和使用易趣助理
第3篇店面裝修
　第6章錦上添花——全面提升網(wǎng)店形象
　　6.1 美化網(wǎng)店
　　　6.1.1 店標(biāo)設(shè)計(jì)
　　　　1. 靜態(tài)店標(biāo)
　　　　2. 動(dòng)態(tài)店標(biāo)
　　　6.1.2 添加個(gè)性元素
　　　6.1.3 充分利用店鋪公告
　　6.2 寶貝管理
　　　6.2.1 巧做寶貝分類
　　　6.2.2 寶貝圖片處理
　　　6.2.3 寶貝描述文字
第4篇店面營(yíng)銷
　第7章贏在行動(dòng)——網(wǎng)店推廣有辦法
　　7.1 制定促銷策略
　　7.2 多途徑宣傳網(wǎng)店
　　　7.2.1 店內(nèi)宣傳
　　　　1. 充分利用店鋪留言
　　　　2. 友情鏈接也幫忙
　　　　3. 個(gè)人空間巧利用
　　　　4. 巧設(shè)店名
　　　7.2.2 社區(qū)內(nèi)宣傳
　　　　1. 淘寶社區(qū)宣傳
　　　　2. 支付寶社區(qū)宣傳
　　　　3. 淘寶網(wǎng)上宣傳
　　　7.2.3 站外宣傳途徑
　　　　1. 百度空間
　　　　2. 利用QQ巧做宣傳
　　　　3. 其他網(wǎng)站和論壇宣傳
　　　7.2.4 在現(xiàn)實(shí)生活中宣傳
　　7.3 知己知彼
　　　7.3.1 角色扮演
　　　7.3.2 多向同行學(xué)習(xí)
　第8章顧客就是上帝——溝通買家
　　8.1 與買家的交流技巧
　　8.2 主動(dòng)尋找買家
　　　　1. 利用店鋪留言找買家
　　　　2. 利用求購(gòu)信息找買家
　　　　3. 發(fā)送紅包邀請(qǐng)買家
第5篇店面維護(hù)
　第9章處處留心——網(wǎng)上開(kāi)店注意事項(xiàng)
　　9.1 電腦安全
　　　9.1.1 殺毒軟件的安裝與使用
　　　9.1.2 個(gè)人防火墻的安裝和使用
　　9.2 賬戶密碼
　　9.3 風(fēng)險(xiǎn)控制
　第10章把握細(xì)節(jié)，趨于完善——服務(wù)信譽(yù)至上
　　10.1 傳遞客服信息
　　　　1. 主動(dòng)為買家服務(wù)
　　　　2. 阿里旺旺傳遞客服信息
　　10.2 完善貨物配送流程
　　10.3 制定退貨和售后服務(wù)政策
　　　　1. 制定退、換貨政策
　　　　2. 售后服務(wù)