禮儀與溝通

定　價：￥27.00

作　者：	蔡曉紅主編
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	職業(yè)教育基礎(chǔ)課“十一五”規(guī)劃教材
標　簽：	禮儀

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ISBN：	9787111260769	出版時間：	2009-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	193	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《職業(yè)教育基礎(chǔ)課“十一五”規(guī)劃教材：禮儀與溝通》分為上、下兩篇。上篇為商務(wù)禮儀，內(nèi)容涵蓋了商務(wù)活動中的服飾、儀容禮儀，商務(wù)舉止、儀態(tài)禮儀，商務(wù)會談禮儀，商務(wù)拜訪位次禮儀以及商務(wù)通信禮儀，商務(wù)餐飲、饋贈禮儀，商務(wù)社交聚會禮儀等諸多方面的知識。力求從不同的角度將商務(wù)活動中應(yīng)該遵守的行為規(guī)范和禮儀語言清晰地呈現(xiàn)在學(xué)生的面前，提供給他們具體實用的禮儀指導(dǎo)。下篇為溝通技巧，其中的傾聽技巧、交談技巧、說服技巧、團隊溝通技巧等章節(jié)的設(shè)立，目的是從職業(yè)的角度出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神，鍛煉學(xué)生的語言表達能力和快速反應(yīng)能力等；而日常生活中的溝通、工作中的溝通等章節(jié)，則主要介紹在工作、生活中與領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友等進行溝通的技巧。本書各章內(nèi)容各有偏重，但又相互聯(lián)系，相互滲透，力圖全面、多角度地向?qū)W生展示禮儀和溝通的相關(guān)知識，利用大量通俗易懂的實例使學(xué)生了解并掌握禮儀規(guī)范及溝通技巧，幫助他們在今后的工作、生活中，在商務(wù)交往、人際溝通等方面做到游刃有余，無往而不勝。本書可作為高職高專院校、中等職業(yè)院校教材，也可以作為企事業(yè)單位對青年職工的培訓(xùn)教材。

作者簡介

暫缺《禮儀與溝通》作者簡介

圖書目錄

前言
上篇商務(wù)禮儀
第一章個人禮儀修養(yǎng)
第一節(jié) 商務(wù)服飾禮儀
第二節(jié) 商務(wù)儀容禮儀
第三節(jié) 商務(wù)語言、表情禮儀
第四節(jié) 商務(wù)舉止、儀態(tài)禮儀
第二章商務(wù)會談及位次排列禮儀
第一節(jié) 商務(wù)會談禮儀
第二節(jié) 位次排列禮儀
第三章商務(wù)接訪及涉外禮儀
第一節(jié) 商務(wù)接訪禮儀
第二節(jié) 商務(wù)涉外禮儀
第四章商務(wù)餐飲、饋贈禮儀
第一節(jié) 商務(wù)餐飲禮儀
第二節(jié) 商務(wù)饋贈禮儀
第五章商務(wù)通聯(lián)、社交聚會禮儀
第一節(jié) 商務(wù)通聯(lián)禮儀
第二節(jié) 社交聚會禮儀
下篇溝通技巧
第六章溝通與合作
第一節(jié) 溝通與合作的意義、基礎(chǔ)與原則
第二節(jié) 溝通與合作能力的培養(yǎng)
第七章溝通中的傾聽與交談技巧
第一節(jié) 溝通中的傾聽技巧
第二節(jié) 溝通中的交談技巧
第八章溝通中的說明和演講技巧
第一節(jié) 溝通中的說服技巧
第二節(jié) 溝通中的演講技巧
第九章求職中的溝通技巧
第一節(jié) 備戰(zhàn)面試
第二節(jié) 面試中的應(yīng)答技巧
第十章工作、生活中的溝通技巧
第一節(jié) 工作中的溝通技巧
第二節(jié) 生活中的溝通技巧
參考文獻