圖書館競爭情報服務

第一章 圖書館競爭情報服務
第一節(jié) 圖書館信息服務的發(fā)展
一、信息服務的發(fā)展歷程
二、信息服務面臨的新挑戰(zhàn)
三、信息服務的創(chuàng)新
第二節(jié) 圖書館競爭情報服務
一、競爭情報服務
二、圖書館開展競爭情報服務的必要性
三、圖書館開展競爭情報服務的優(yōu)勢
四、圖書館競爭情報服務的對象
五、圖書館競爭情報服務的策略
第二章 競爭情報概論
第一節(jié) 競爭情報的內(nèi)涵
一、什么是情報
二、什么是競爭
三、什么是競爭情報
四、競爭情報的主要特征
第二節(jié) 競爭情報的作用
一、競爭情報的作用
二、競爭情報的作用機理
第三節(jié) 競爭情報的起源與發(fā)展
一、競爭情報的起源
二、國外競爭情報發(fā)展現(xiàn)狀
三、我國競爭情報發(fā)展現(xiàn)狀
四、競爭情報教育的發(fā)展
第三章 競爭情報研究內(nèi)容
第一節(jié) 企業(yè)競爭戰(zhàn)略研究
一、企業(yè)競爭戰(zhàn)略
二、競爭戰(zhàn)略的類型
三、競爭戰(zhàn)略選擇的依據(jù)
四、不同企業(yè)的戰(zhàn)略選擇
第二節(jié) 競爭環(huán)境研究
一、行業(yè)情報研究
二、市場情報研究
三、消費者情報研究
四、客戶信用情報研究
五、宏觀環(huán)境情報研究
第三節(jié) 競爭對手研究
一、競爭對手的選擇
二、競爭對手情報
第四章 競爭情報工作規(guī)劃
第一節(jié) 競爭情報部門的建立
一、競爭情報部門的組織結(jié)構(gòu)
二、競爭情報人員的配備
三、人際情報網(wǎng)絡的鋪設
四、職業(yè)道德規(guī)范的制定
第二節(jié) 競爭情報系統(tǒng)的開發(fā)
一、競爭情報系統(tǒng)的概念
二、競爭情報系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
三、競爭情報系統(tǒng)的開發(fā)
四、主要競爭情報系統(tǒng)簡介
第三節(jié) 情報項目的規(guī)劃
一、情報用戶需求
二、情報規(guī)劃的原則
三、情報項目規(guī)劃方法：
第四節(jié) 競爭情報規(guī)劃案例
一、海爾的競爭情報工作
二、北京開關(guān)廠的競爭情報工作
三、IBM公司的競爭情報工作
第五章 競爭情報搜集
第一節(jié) 競爭情報源
一、競爭情報源
二、情報搜集的原則
第二節(jié) 文獻資源的檢索
一、工具書的檢索
二、標準的檢索
三、專利的檢索
四、報刊的檢索
五、會議文獻的檢索
六、學位論文的檢索
七、非公開文獻的查找
第三節(jié) 網(wǎng)絡媒體的監(jiān)測
一、競爭對手網(wǎng)站
二、政府機構(gòu)網(wǎng)站
三、專業(yè)調(diào)查機構(gòu)網(wǎng)站
第四節(jié) 人際情報的采集方法
一、當面采訪
二、電話采訪
三、座談會
四、問卷調(diào)查
五、專家調(diào)查
第五節(jié) 實地考察方法
一、企業(yè)參觀
二、市場觀察
三、商品展銷會
四、特殊方法
第六章 競爭情報加工
第一節(jié) 情報的篩選
第二節(jié) 情報的記錄
第三節(jié) 情報的整序
一、表格文件的整序
二、文本文件的整序
三、多媒體文件的整序
四、數(shù)據(jù)庫文件的整序
第七章 競爭情報分析
第一節(jié) 情報分析基礎
一、定性分析法
二、定量分析法
三、定性定量分析法
第二節(jié) 競爭環(huán)境分析方法
一、產(chǎn)業(yè)五種力量分析模型
二、行業(yè)環(huán)境分析框架
三、市場競爭態(tài)勢分析
第三節(jié) 競爭對手分析方法
一、分析競爭對手的戰(zhàn)略
二、分析競爭對手的競爭力
三、分析競爭對手的財務報表
四、定標比超法
五、戰(zhàn)爭模擬分析法
第四節(jié) 競爭戰(zhàn)略分析方法
一、SWOT分析模型
二、BCG矩陣分析法
三、產(chǎn)業(yè)周期矩陣法
四、業(yè)務組合分析矩陣
五、競爭情報分析案例
第五節(jié) 專利文獻分析
一、專利分析的意義
二、專利分析的方法
三、專利文獻分析的步驟
第八章 競爭情報傳播
第一節(jié) 競爭情報產(chǎn)品
一、競爭情報產(chǎn)品類型
二、調(diào)查分析報告的構(gòu)成
第二節(jié) 競爭情報傳播
一、情報傳播的方式
二、情報傳播的技巧
三、情報反饋
第九章 商業(yè)秘密的保護
第一節(jié) 商業(yè)秘密的范圍
一、商業(yè)秘密的定義
二、商業(yè)秘密的特征
三、商業(yè)秘密的類型
第二節(jié) 商業(yè)秘密的風險
一、商業(yè)秘密的合法搜集
二、商業(yè)秘密的非法搜集
三、商業(yè)秘密的風險分析
第三節(jié) 建立企業(yè)保密制度
一、建立保密部門
二、安裝廠房保密設施
三、建立涉密文件管理制度
四、建立數(shù)字資源管理制度
五、建立員工保密制度
六、與員工簽訂保密協(xié)議
七、與第三方簽訂保密協(xié)議
第四節(jié) 商業(yè)秘密的法律保護
一、商業(yè)秘密的法律保護
二、商業(yè)秘密侵權(quán)的構(gòu)成
三、商業(yè)秘密侵權(quán)訴訟應注意的問題
參考文獻