銀行家·馬蔚華

作者序銀行家馬蔚華
第一章　最具資本市場影響力的領(lǐng)袖——馬蔚華
　一、招行一小步，中國銀行業(yè)一大步
　二、招商銀行首席營銷官
　三、1000億元的成績單
　四、刀尖上的領(lǐng)舞者
　五、“九字真經(jīng)”，變中領(lǐng)跑
　六、招商銀行的名片
　七、19歲上市：上演一場完美風暴
第二章　跌宕起伏的人生歷程
　一、上山下鄉(xiāng)，“百煉成鋼”
　二、恢復(fù)高考，從鐵路工人到天之驕子
　三、驚心動魄，經(jīng)歷中國歷史上的第一例銀行倒閉案
第三章　人主招商銀行： “我是來錦上添花的。"
　一、兩份“隆重”的“見面禮”
　二、質(zhì)量是發(fā)展的第一前提
　三、靈光閃現(xiàn)，在網(wǎng)上跑馬圈地
　四、招商銀行信用卡，3年成就的老大
　五、不當流星，要當恒星
第四章　科技興行：最具活力的發(fā)展戰(zhàn)略
　一、靜水流深，科技是沉默的冰山
　二、先知先覺，信息化是馬蔚華的武器
　三、魔鬼就在細節(jié)里
第五章　因您而變： “客戶是太陽”的經(jīng)營策略
　一、專業(yè)：提供一切所能提供的服務(wù)
　二、驚喜：個性化服務(wù)，從滿意到“滿溢”
　三、感動：用情服務(wù)，超出客戶的預(yù)期值
　四、“向日葵文化”
第六章　不是變革，而是顛覆：徹底“洗腦”的管理理念
　一、影響著中國管理的經(jīng)理人
　二、 “挖招商銀行的人是不用考試的”
　三、馬蔚華的顛覆邏輯
　四、“十變”：開啟新未來
第七章　A股+H股，在資本市場上演完美風暴
　一、上市是應(yīng)對入世挑戰(zhàn)的最佳策略
　二、跳著“國標舞”上市
　三、借助上市“東風”輕裝上陣
　四、發(fā)行H股，再次成為贏家
　五、資本市場的成功來自未雨綢繆
第八章　高人一籌，金融危機中全身而退
一、冷靜，幸運躲過一劫
二、警醒，成功逃頂次級債
第九章　多元化經(jīng)營金融控股集團現(xiàn)雛形
　一、左手基金，右手租賃，試水多元化經(jīng)營
　二、第一個“吃螃蟹”，收購信諾保險
　三、再下一城，入主西藏信托一舉兩得
　四、登高遠望，開啟國際化征程
第十章　百年招銀：傳承與遞進的企業(yè)文化
　一、創(chuàng)新，多想想3年以后的事
　二、穩(wěn)健，讓創(chuàng)新有更高的成功率
　三、居安思危，風險文化是馬蔚華的“軟件”
　四、招商銀行樹，讓每位員工都有歸屬感
　五、行長在線，和員工的“零距離”交流
　六、達則兼濟天下
　七、教育是履行社會責任的重心
第十一章　品牌建設(shè)：與郎朗一同奏響藝術(shù)華章
　一、沒有品牌的銀行注定悲哀
　二、不愿“傍大款”：馬蔚華的自主品牌情結(jié)
　三、打造國際品牌
　四、“點點滴滴，造就非凡”：他發(fā)動了強大的宣傳風暴
第十二章　總舵主的個人魅力
　一、做銀行家，不能僅懂銀行那點事
　二、與強者為伍
　三、慧心妙舌：媒體前的高低雙調(diào)
　四、“多吃飯，少睡覺，不鍛煉”
　五、“受人所敬，須更敬于人”