信息化管理戰(zhàn)略與方法

第一篇　信息化管理戰(zhàn)略的理論與框架
第1章　信息與信息技術的功能
1.1　信息的基本概念與定義
1.1.1　信息應用的發(fā)展歷程
1.1.2　信息的定義
1.2　信息的基本特征和認知模型
1.3　信息技術的功能
1.4　信息技術對組織的影響
1.5　信息技術的企業(yè)應用發(fā)展歷程
1.6　Dell公司信息技術應用案例
1.6.1　基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同產(chǎn)品商務
1.6.2　基于互聯(lián)網(wǎng)的直線訂購模式
第2章　信息技術支持下的企業(yè)運作模式創(chuàng)新
2.1　信息時代的企業(yè)創(chuàng)新需求
2.2　工業(yè)化環(huán)境下企業(yè)管理與生產(chǎn)組織模式
2.3　敏捷制造戰(zhàn)略
2.4　信息化環(huán)境下的企業(yè)創(chuàng)新運作模式
2.5　聯(lián)合攻擊戰(zhàn)斗機項目信息技術應用實踐
第3章　信息技術支持下的組織與流程創(chuàng)新
3.1　無邊界組織的概念
3.2　GE公司的應用實踐
3.2.1　GE公司的無邊界組織應用實踐
3.2.2　GE公司的信息化應用實踐
3.3　業(yè)務流程再造的基本概念
3.3.1　業(yè)務流程再造的產(chǎn)生背景
3.3.2　業(yè)務流程再造的基本概念與內涵
3.4　業(yè)務流程再造的原則與方法
3.5　業(yè)務流程再造的應用實踐
第4章　信息技術支持下的產(chǎn)品創(chuàng)新
4.1　產(chǎn)品創(chuàng)新的意義和內涵
4.2　并行工程產(chǎn)生的背景和特點
4.2.1　并行工程產(chǎn)生的背景
4.2.2　并行工程的定義與特點
4.3　并行工程的核心要素
4.3.1　數(shù)字化產(chǎn)品定義
4.3.2　集成化產(chǎn)品開發(fā)團隊
4.3.3　開發(fā)過程改進與重組
4.3.4　協(xié)作工具與環(huán)境
4.4　并行工程的實施方法
4.5　并行工程應用實施案例
4.5.1　波音公司的并行工程應用案例
4.5.2　并行工程在我國企業(yè)的應用效果
4.6　虛擬制造技術
4.6.1　虛擬制造的定義和特點
4.6.2　典型的虛擬制造技術
第5章　信息技術支持下的服務創(chuàng)新
5.1　服務經(jīng)濟的意義與服務的概念
5.1.1　服務經(jīng)濟社會的到來
5.1.2　服務的定義及特性
5.2　服務創(chuàng)新的內涵
5.3　服務創(chuàng)新理論及創(chuàng)新要素
5.4　信息技術對服務創(chuàng)新的支持
5.5　信息技術在銀行業(yè)中的應用
第6章　信息化戰(zhàn)略管理框架與整體解決方案
6.1　企業(yè)信息化工作面臨的主要困難
6.1.1　管理層面的困難
6.1.2　技術層面的困難
6.1.3　操作層面的困難
6.1.4　企業(yè)信息化實施失敗的管理原因分析
6.2　信息化管理的定義與內涵
6.3　信息化戰(zhàn)略管理框架
6.4　戰(zhàn)略一致性模型與管理框架
6.4.1　戰(zhàn)略一致性模型
6.4.2　戰(zhàn)略一致性匹配
6.4.3　信息系統(tǒng)戰(zhàn)略一致性管理框架
6.5　信息化管理的成熟度模型
6.6　企業(yè)信息化整體解決方案
6.6.1　企業(yè)信息化整體解決方案的定義和內涵
6.6.2　信息化整體解決方案的具體內容
6.6.3　信息化整體解決方案的實施途徑
6.7　通用汽車公司的信息化應用案例
6.7.1　通用汽車公司面臨的困境
6.7.2　有效的解決方案——DLN
6.7.3　DLN的實施過程
6.7.4　DLN推廣應用
第二篇　信息化管理的方法與系統(tǒng)
第7章　現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)的發(fā)展與應用
7.1　CIMS的產(chǎn)生背景與發(fā)展歷程
7.1.1　計算機集成制造的概念與定義
7.1.2　現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)的定義與內涵
7.2　CIMS的組成
7.3　CIMS中的集成
7.4　復雜系統(tǒng)求解框架
7.5　CIMS應用案例
7.5.1　企業(yè)基本情況和需求
7.5.2　CIMS工程目標和系統(tǒng)組成
7.5.3　實施效益
第8章　企業(yè)信息化規(guī)劃方法
8.1　企業(yè)信息化規(guī)劃的意義與內涵
8.1.1　企業(yè)信息化規(guī)劃的作用
8.1.2　信息化規(guī)劃的內涵
8.2　企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
8.3　基于模型的企業(yè)信息化規(guī)劃方法
8.3.1　準備
8.3.2　業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃
8.3.3　信息化差距分析
8.3.4　信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃
8.3.5　信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃
8.3.6　信息資源規(guī)劃
8.3.7　IT組織設計
第9章　IT服務管理
9.1　IT服務管理的需求
9.2　IT服務管理的定義和內涵
9.3　IT服務管理最佳實踐
9.4　ITIL服務提供流程
9.4.1　服務級別管理
9.4.2　可用性管理
9.4.3　能力管理
9.4.4　IT服務財務管理
9.4.5　IT服務持續(xù)性管理
9.5　ITIL服務支持流程
9.5.1　服務臺
9.5.2　事故管理
9.5.3　問題管理
9.5.4　配置管理
9.5.5　變更管理
9.5.6　發(fā)布管理
9.6　ITIL實施成效
9.7　IT服務管理應用案例
第10章　企業(yè)信息化應用系統(tǒng)
10.1　企業(yè)入口系統(tǒng)
10.1.1　企業(yè)入口的概念
10.1.2　企業(yè)入口的主要功能和特點
10.2　工程設計自動化系統(tǒng)
10.2.1　計算機輔助設計系統(tǒng)
10.2.2　計算機輔助工藝設計系統(tǒng)
10.2.3　計算機輔助制造系統(tǒng)
10.2.4　計算機輔助工程
10.2.5　產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理
10.2.6　產(chǎn)品生命周期管理
10.3　制造自動化系統(tǒng)
10.3.1　數(shù)控系統(tǒng)
10.3.2　CNC系統(tǒng)
10.3.3　DNC系統(tǒng)
10.3.4　柔性制造系統(tǒng)
10.3.5　制造執(zhí)行系統(tǒng)
第11章　企業(yè)管理信息系統(tǒng)
11.1　企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述
11.1.1　企業(yè)管理信息系統(tǒng)的特點與功能
11.1.2　企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程
11.2　MRPⅡ/ERP系統(tǒng)中的基本概念
11.3　物料需求計劃
11.4　MRPⅡ系統(tǒng)
11.5　企業(yè)資源計劃
11.5.1　企業(yè)資源計劃的擴展特性
11.5.2　企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的主要功能
11.6　供應鏈與客戶關系管理
11.6.1　供應鏈管理
11.6.2　客戶關系管理
11.7　商業(yè)智能系統(tǒng)
11.7.1　商業(yè)智能概念
11.7.2　商業(yè)智能系統(tǒng)方案
第12章　業(yè)務流程管理系統(tǒng)
12.1　業(yè)務流程管理的意義
12.2　業(yè)務流程管理的基本概念
12.3　業(yè)務流程管理框架
12.4　業(yè)務流程可視化管理與監(jiān)控
12.4.1　業(yè)務流程模型的可視化
12.4.2　業(yè)務流程實例的可視化管理
12.4.3　基于業(yè)務流程的績效考核
12.5　業(yè)務流程實施與自動化
12.5.1　工作流管理系統(tǒng)參考模型與功能
12.5.2　業(yè)務流程管理系統(tǒng)實施方法
12.5.3　實施案例
12.6　業(yè)務流程管理系統(tǒng)的發(fā)展前景
第13章　電子商務與虛擬世界
13.1　電子商務的定義與特點
13.2　電子商務的發(fā)展歷史
13.2.1　基于電子數(shù)據(jù)交換的電子商務
13.2.2　基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務
13.2.3　基于普及計算的電子商務
13.2.4　我國電子商務的發(fā)展歷程
13.3　電子商務的基本框架與功能
13.3.1　電子商務的基本框架
13.3.2　電子商務的功能
13.4　電子商務的模式
13.4.1　企業(yè)-企業(yè)模式（B2B）
13.4.2　企業(yè)-個人（B2C）
13.4.3　個人-個人（C2C）
13.5　電子貨幣與網(wǎng)絡金融
13.5.1　電子貨幣與支付
13.5.2　網(wǎng)上金融
13.6　電子商務中的安全技術
13.7　虛擬世界——“第二人生”
13.7.1　“第二人生”概述
13.7.2　新用戶注冊
13.7.3　初次登錄“第二人生”的體驗
13.7.4　“第二人生”中的企業(yè)宣傳
13.7.5　“第二人生”中的土地問題
13.7.6　“第二人生”中的就業(yè)
13.8　關于電子商務與“第二人生”的思考
第三篇　信息化管理的基礎與核心技術
第14章　企業(yè)的組成與運作
第15章　集成化企業(yè)建模方法
第16章　企業(yè)集成技術
第17章　面向服務的企業(yè)與SOA
第18章　RFID技術及其應用
第19章　企業(yè)信息化相關標準