解決意識：工作的實質(zhì)就是解決問題

第一章　能否徹底解決問題是一種意識
　業(yè)績決定你的一切
　徹底解決問題才有好業(yè)績
　把身邊的問題都徹底解決
　解決問題的鑰匙就在自己身上
　讓自己起到不可替代的作用
第二章　公司為什么聘用你？
　如果你是老板
　知道什么是自己應(yīng)該做的
　完成任務(wù)≠老板滿意
　把問題留給自己，把業(yè)績留給老板
　越是逃避，問題越嚴重
第三章　問題來了，你會主動解決嗎？
　敢于面對問題，不要推卸責(zé)任
　別對老板說你不知道
　不做問題的“中轉(zhuǎn)站”
　同樣的出身，不同的境遇
　關(guān)鍵時刻敢于拍板
　面對問題，不要盲動
　不為失職找借口
　找到不能解決問題的癥結(jié)
第四章　時刻準備為老板排憂解難
　做解決問題的專家
　當好馬前卒，做個好員工
　提建議，而不是提問題
　結(jié)果第一，理由第二
　有解決意識才能自動自發(fā)地工作
　專注于自己的工作
　幫助老板“開源節(jié)流”
第五章　能力是解決意識的保障
　什么是扼殺解決意識的魔鬼？
　態(tài)度和能力一樣重要
　祛除藏在頭腦中的消極因子
　不要過分自信
　一看二問三聽
第六章　掌控解決問題的最佳時間
　學(xué)會掌控解決問題的時間
　拖延是一種陋習(xí)
　防微杜漸，未雨綢繆
　規(guī)劃好解決問題的步驟
　合理分配工作時間
　完成工作的最佳時間是昨天
第七章　工作中，沒有無法解決的問題
　方法總比問題多
　把大問題分解成小問題
　搜集信息很關(guān)鍵
　當心問題中的陷阱
　突破思維定勢
　發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵
　學(xué)會另辟蹊徑
第八章　自己的問題要徹底解決
　你在為自己工作
　把自己的工作做到位
　工作無小事
　做好準備工作是解決問題的前提
　獨立自主，提高業(yè)績
　工作中的壞習(xí)慣必須改掉
第九章　同時面臨多個問題，應(yīng)先解決哪一個？
　要事第一
　學(xué)會簡化工作
　第一次就把事情做對
　制定清晰的工作目標
　一次做好一件事
第十章　做一個讓老板感激的好員工
　心存責(zé)任感，提高解決意識
　工作精益求精，結(jié)果盡善盡美
　讓顧客滿意才能讓老板滿意
　勤奮踏實+積極主動＝成功
　正確做事，做正確的事