把話說得滴水不漏、把事做得得心應(yīng)手（珍藏版）

上篇　把話說得滴水不漏
　第一章　良好地與他人溝通，達(dá)到意想不到的效果
　　尊重他人，建立積極的溝通渠道
　　談心是有效溝通的良好方式
　　練就口語發(fā)送能力
　　精心遣詞，調(diào)節(jié)聲調(diào)
　　問話也要講究技巧
　　清晰地表達(dá)出自己的想法
　　避免自己的話語被他人誤解
　　靈活處理不同意見和見解
　　生活中的溝通技巧
　第二章　引人入勝的談話，能夠得到眾人的青睞
　　用知識(shí)來豐富自己的說話水平
　　用言行提升自己的人格魅力
　　善于把握說話的時(shí)機(jī)


上篇　把話說得滴水不漏
　第一章　良好地與他人溝通，達(dá)到意想不到的效果
　　尊重他人，建立積極的溝通渠道
　　談心是有效溝通的良好方式
　　練就口語發(fā)送能力
　　精心遣詞，調(diào)節(jié)聲調(diào)
　　問話也要講究技巧
　　清晰地表達(dá)出自己的想法
　　避免自己的話語被他人誤解
　　靈活處理不同意見和見解
　　生活中的溝通技巧
　第二章　引人入勝的談話，能夠得到眾人的青睞
　　用知識(shí)來豐富自己的說話水平
　　用言行提升自己的人格魅力
　　善于把握說話的時(shí)機(jī)
　　剔除令人煩厭的言談習(xí)慣
　　在社交時(shí)改變自己的說話技巧
　　結(jié)束談話的同時(shí)給人留下深刻的印象
　第三章　輕松地與他人交流，順利地進(jìn)行交往
　　輕松自如地與陌生人交談
　　聊天也要講究技巧
　　如何得體地安慰他人
　　正確地面對(duì)贊美
　　很多時(shí)候要學(xué)會(huì)委婉含蓄
　　積極彌補(bǔ)自己的失誤言行
　　根據(jù)實(shí)際情況作最恰當(dāng)?shù)陌l(fā)言
　　一種非常有效的辦法叫做創(chuàng)造借口
　　面對(duì)受到的侮辱，保持冷靜理智的頭腦
　　坦然面對(duì)別人的攻擊
　　巧妙地對(duì)不懷好意者反唇相譏
　第四章　完美地贊美他人，從而帶來精神上的愉快
　　真誠(chéng)地贊美能夠帶給他人力量和希望
　　以鼓勵(lì)和表揚(yáng)感染對(duì)方
　　用看似平淡無奇的小事來稱贊別人
　　注重對(duì)卓越成就的贊賞
　　掌握贊美他人的技巧
　　讓自己的贊揚(yáng)真實(shí)可信的技巧
　第五章　得體地批評(píng)他們，讓他人更容易接受
　　向人發(fā)難的時(shí)候先要全面了解情況
　　時(shí)刻地控制自己的情緒
　　保持適度的寬容和容忍
　　使批評(píng)達(dá)到春風(fēng)化雨的效果
　　批評(píng)別人的實(shí)用技巧
　第六章　成功說服別人，讓他人心悅誠(chéng)服
　　要說服對(duì)方，必須先透徹了解對(duì)方的意見
　　說服別人的基本方法
　　說服別人的基本技巧
　　說服別人的四個(gè)步驟
　　耐心是說服別人的關(guān)鍵
　　說服別人要循序漸進(jìn)
　　說服人的高超技巧
　　巧妙的語言增強(qiáng)你的說服力
　第七章　聰明地拒絕他人，使他人不失顏面
　　拒絕別人需要講究策略
　　拒絕別人的實(shí)用技巧
　　拒絕參加不必要的應(yīng)酬
　　輕松地把“不”說出口
　　采取明智的拒絕態(tài)度
　　拒絕別人的禁忌
　第八章　精彩的演講，博得眾人的欣賞
　　從平時(shí)下工夫，練就超群的口才
　　克服怯場(chǎng)的心理
　　培養(yǎng)干練高效的演講風(fēng)格
　　做一場(chǎng)準(zhǔn)備充分、發(fā)揮自如的演講
　　避免和控制冷場(chǎng)
　　從容冷靜地控制攪場(chǎng)
　　順利地應(yīng)付提問、評(píng)論和挑剔的聽眾
下篇　 把事做得得心應(yīng)手
　第一章　利用好人緣與人進(jìn)行成功的交往
　　養(yǎng)成主動(dòng)與人交往的習(xí)慣
　　追求真正有價(jià)值的交往
　　讓“關(guān)系網(wǎng)”助你事業(yè)上的一臂之力
　　與那些能夠給你最大幫助的人交往
　　重視你的重要接觸點(diǎn)
　　重視生活中的應(yīng)酬
　　得體地贊揚(yáng)別人
　　態(tài)度溫和，意志堅(jiān)定
　第二章　提高辦事效率
　　根據(jù)目標(biāo)制訂一套具體的行動(dòng)計(jì)劃
　　為你的工作確定一下先后順序
　　合理組織使工作條理化
　　運(yùn)用化繁為簡(jiǎn)的工作方法
　　改變辦事拖拉的習(xí)慣
　　目標(biāo)專一提高效率
　　逐步完成“次目標(biāo)”
　　在工作時(shí)保持較高的效率
　　有效解決問題的基本原則和步驟
　第三章　求人辦事要有方法有手腕
　　求人辦事的實(shí)用技巧
　　求人時(shí)在語言上應(yīng)注意的幾點(diǎn)
　　充分尊重對(duì)方
　　求人辦事兒，循序漸進(jìn)
　　深入了解幫你辦事的對(duì)方
　　強(qiáng)調(diào)和突出你對(duì)對(duì)方的影響
　　因人制宜，有的放矢
　　用富于感情色彩的話打動(dòng)對(duì)方
　　托朋友辦事前，自己先要吃點(diǎn)虧
　　利用已發(fā)達(dá)的朋友為你辦事
　　求同事辦事兒應(yīng)掌握的原則
　　適當(dāng)恭維，“捧”著領(lǐng)導(dǎo)幫你辦事
　　讓領(lǐng)導(dǎo)為你辦“私事”
　第四章　開創(chuàng)自己的事業(yè)要做好充分準(zhǔn)備
　　從思想上做好開創(chuàng)事業(yè)的準(zhǔn)備
　　創(chuàng)業(yè)前必須想清楚的三個(gè)問題
　　開創(chuàng)事業(yè)的基本步驟
　　必須有自己獨(dú)到的見識(shí)
　　作決定需要審慎而迅速
　　從自己熟悉的領(lǐng)域開始
　　確定合理的投資金額
　　做生意，應(yīng)該練就一種好眼光
　　用無比的毅力、勇氣和決心克服經(jīng)營(yíng)上的困難
　　借用他人的資金來投資是一種很好的選擇
　第五章　成功的面市是求職的關(guān)鍵
　　準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自我，合理選擇職業(yè)
　　在求職過程中成功地進(jìn)行自我推銷
　　面試前一定要準(zhǔn)備充足的相關(guān)材料
　　精心準(zhǔn)備，做好面試應(yīng)答
　　面試中應(yīng)回避的錯(cuò)誤
　　培養(yǎng)自已滿足社會(huì)需要的實(shí)際應(yīng)用能力
　　在求職時(shí)使自己成為炙手可熱的人物
　第六章　在談判中爭(zhēng)取最大的利益
　　談判時(shí)如何為自己壯膽
　　先聲奪人，占據(jù)心理優(yōu)勢(shì)
　　從細(xì)微之處滿足客戶的需要
　　逐步提出自己的條件
　　盡快與決策者交鋒
　　談判中隨時(shí)要關(guān)照對(duì)方的“面子”
　　被對(duì)方刺到自己的痛處時(shí)暫且忍耐
　　采用適宜的策略
　　積極突破談判中的僵局
　　增加談判成功的可能性
　　在簽約前隨時(shí)可以提出修改意見
　　達(dá)成雙贏的談判
　第七章　讓挫折遠(yuǎn)離自己的人生
　　建立起強(qiáng)大的自信
　　勇于接受別人的意見，善于改進(jìn)自己
　　正確看待別人的反面意見
　　要有果斷力
　　避免干蠢事
　　獨(dú)立在事業(yè)和生活的領(lǐng)域里站穩(wěn)腳跟
　　磨煉自己的意志
　　培養(yǎng)自己承受悲慘命運(yùn)的能力
　　通過學(xué)習(xí)和鍛煉，增強(qiáng)挫折承受力