快勝：ZARA極速盈利模式

第1章 牛得發(fā)“紫”的ZARA
　1.1 ZARA的“紫”元素：快速、少量、多款
　　1.1.1 快速：保持與時尚同步
　　1.1.2 少量：人造的稀缺
　　1.1.3 多款：讓商店保持新鮮
　1.2 ZARA獨特的商業(yè)模式
　　1.2.1 對時尚快速反應而不是盲目預測
　　1.2.2 生產的垂直整合
　　1.2.3 高速的物流與配送管理
　　1.2.4 出色的供應鏈管理
　　1.2.5 有節(jié)奏的銷售與反饋管理
　1.3 ZARA的低成本
　　1.3.1 勞動力成本
　　1.3.2 廣告成本
　　1.3.3 折扣成本
　　1.3.4 設計成本
　1.4 除去“紫”光看ZARA
第2章 追隨時尚的設計模式
　2.1 “買得起的快速時尚”
　　2.1.1 買得起：“讓時尚民主化”
　　2.1.2 快速：時尚需要提速
　　2.1.3 時尚：永遠喝時尚的“頭啖湯”
　2.2 “三位一體”的產品開發(fā)管理
　　2.2.1 “三位一體”的設計團隊
　　2.2.2 “三位一體”的開發(fā)流程
　　2.2.3 “三位一體”的信息收集
　2.3 產品開發(fā)過程中的IT應用
第3章 垂直整合的采購與生產模式
　3.1 采購與生產策略
　　3.1.1 與眾不同的原料采購
　　3.1.2 大多數(shù)在歐洲制造和銷售
　　3.1.3 二流的生產
　　3.1.4 少量的生產儲備
　　3.1.5 變量產為定制的生產模式
　　3.1.6 維持穩(wěn)定的10%利潤
　3.2 “五個手指掌控生產”的產品生產流程
　　3.2.1 采購與生產流程綜述
　　3.2.2 設計確定
　　3.2.3 材料裁剪
　　3.2.4 外協(xié)縫制
　　3.2.5 檢驗入庫
　3.3 案例分析：下訂單的學問
第4章 用時間來衡量距離的物流
　4.1 快速反應的物流體系
　　4.1.1 訂單必須準時
　　4.1.2 陸空結合的配送
　　4.1.3 運輸卡車依據(jù)固定時刻表發(fā)車
　　4.1.4 一流的物流配送硬件設施
　4.2 “周轉而不是存儲”的直配流程
第5章 節(jié)奏感的銷售和反饋
　5.1 特殊的營銷方法吸引更多的消費者進行購物
　　5.1.1 以速度推動時尚營銷，執(zhí)行永遠“缺貨”策略
　　5.1.2 非常謹慎地開店
　　5.1.3 重視連鎖店形象
　　5.1.4 盡量控制連鎖店網(wǎng)絡，著重建立核心市場
　　5.1.5 不做廣告，不外包，不打折
　　5.1.6 “時尚是易變的”理念營銷
　　5.1.7 重視對銷售人員的培訓和雇員的職位提升
　5.2 標準化的銷售與反饋流程
　　5.2.1 每周兩次下訂單
　　5.2.2 按暢銷和滯銷進行銷售調配
　5.3 打破傳統(tǒng)服裝品牌的運作模式
第6章 IT與業(yè)務流程的緊密結合
　6.1 ZARA IT應用的一個秘訣
　6.2 ZARA IT應用的兩個目標
　　6.2.1 IT要支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
　　6.2.2 IT要支撐企業(yè)運作模式
　6.3 ZARA IT應用的三個環(huán)節(jié)
　　6.3.1 產品的組織與設計環(huán)節(jié)
　　6.3.2 產品的生產與配送環(huán)節(jié)
　　6.3.3 產品的銷售與反饋環(huán)節(jié)
　6.4 ZARA IT應用的五大原則
　　6.4.1 IT只能協(xié)助人作判斷，不能取代人
　　6.4.2 信息化要聚焦
　　6.4.3 技術方案要從內部開始
　　6.4.4 建立在IT之上的流程再造
　　6.4.5 有效的標準化
　6.5 ZARA IT應用的啟示：打破“效率堵塞”的瓶頸
第7章 用IT在中國復制ZARA
　7.1 探秘中國門店
　7.2 中國的信息化布局
　7.3 探秘ZARA中國的信息系統(tǒng)
　7.4 與ZARA信息系統(tǒng)供應商的交流
第8章 中國企業(yè)向ZARA學什么
　8.1 ZARA成功的六大經驗
　　8.1.1 經驗一：對時尚的快速復制
　　8.1.2 經驗二：與頂級時尚品牌“做鄰居”
　　8.1.3 經驗三：多款加少量
　　8.1.4 經驗四：有節(jié)拍的訂單管理
　　8.1.5 經驗五：快速反應和低價的統(tǒng)一
　　8.1.6 經驗六：托著顧客的供應鏈管理理念
　8.2 ZARA的擴張模式
　　8.2.1 擴張的地理次序—— 品牌導向與成本導向的結合
　　8.2.2 獨特的門店擴張—— “洋蔥圈式”的擴張模式
　　8.2.3 擴張前的思考—— 宏微觀分析
　8.3 ZARA的買手運營模式
　　8.3.1 組織結構的改造
　　8.3.2 產品開發(fā)模式的改制
　　8.3.3 物流配送體系的改進
　　8.3.4 終端店鋪運營模式的改善
　　8.3.5 運營制度與考核體系的改制
　　8.3.6 品牌的塑造
　8.4 對標ZARA切勿邯鄲學步
　　8.4.1 小、短、明的“鐵三角”
　　8.4.2 堅持不懈、實事求是
第9章 Inditex與勁敵H&M的對決
　9.1 速度與贏利的較量
　9.2 擴張的同化與分化
　9.3 時尚與平價的平衡
　9.4 經營風格藏露有別
　9.5 時尚供應鏈的比拼
第10章 時裝王國的“成吉思汗”
　10.1 Inditex集團發(fā)展歷程
　10.2 Inditex全球擴張的歷程
　10.3 以快取勝的時裝王國
　　10.3.1 ZARA老板：一個低調的老頭
　　10.3.2 制勝法寶：速度就是勝利
　　10.3.3 獨特模式：堅持“歐洲制造”
　　10.3.4 重要貢獻：引領西班牙時裝革命
參考文獻