我是職業(yè)推銷員

前言天高任鳥飛，海闊憑魚躍
第一部分 推銷員職業(yè)化——從推銷自己開始
領(lǐng)導(dǎo)：多作溝通，爭取支持／2
同事：沒有支持，獨木難成林／4
親屬：以家為港，百事和諧／6
代理：相互支持，長期共贏／8
朋友：別讓幫忙變成“倒忙”／10
第二部分 職業(yè)素質(zhì)——良駒駿馬，志在千里
誠實：客戶選擇的第一品牌／14
自信：推銷員的精神脊梁／15
樂觀：治療挫折感的良藥／18
堅韌：吃得苦中苦，方為人上人／19
敏銳：一葉落而知天下秋／22
機智：“隨機應(yīng)變，投其所好”／23
寬容：克服小我，成就大我／25
第三部分 職業(yè)態(tài)度——我的地盤我做主
勤奮：萬里長征人不歇／30
勤思：辦法總比問題多／32
大膽：狹路相逢勇者勝／33
擔當：將在外，君命有所不受／35
周密：提前準備，有備無患／37
第四部分 職業(yè)道德——欲成大業(yè)，必先行正道
守法：心有敬畏，不存僥幸／42
守諾：珍惜自己的職業(yè)生命／43
守德：將心比心，以德報怨／45
自重：遠離誘惑，潔身自好／46
廉潔：君子愛財，取之有道／48
戒躁：君子不逞匹夫之勇／49
守紀：公司利益永遠第一／51
原則：與客戶的交情需巧協(xié)調(diào)／s3
第五部分 職業(yè)技能——萬丈高樓平地起
尋找客戶：踏破鐵鞋有覓處／58
拜訪客戶：彬彬有禮，有備而來／65
商務(wù)談判：從容應(yīng)對，有理有節(jié)／76
簽訂合同：堅持原則，寸土不讓／88
出差旅行：準備充分，提高效率內(nèi)2
商務(wù)寫作：文字溝通與語言溝通并重／95
收集信息：知己知彼，百戰(zhàn)不殆／96
客戶應(yīng)酬：重在推銷自己的人品／98
回收貨款：預(yù)防為主，不卑不亢／102
客戶管理：一個老客戶是5個新客戶／110
第六部分 職業(yè)知識——胸中有墨自從容
產(chǎn)品知識：滾瓜爛熟，如數(shù)家珍／118
營銷常識：宏觀推銷的指南針／120
心理學(xué)常識：動機決定行為／125
財會常識：細處著手，集腋成裘／128
法律常識：生意場上的斑馬線／132
第七部分 職業(yè)習(xí)慣——老馬識途，事半功倍
換位思考：想客戶所想，急客戶所急／138
真誠微笑：心靈的名片／140
訪后反省：情景回放，堅持“復(fù)盤”／142
察顏觀色：于無聲處亦交流／144
因人而異：對癥下藥，有的放矢／146
錙銖必較：精打細算，節(jié)約開支／148
第八部分 職業(yè)形象——職場禮多人不怪
個人儀容：清新爽朗，朝氣蓬勃／152
個人儀表：三分長相，七分打扮／154
個人長相：天生我材必有用／156
個人性格：關(guān)鍵在于工作激情／158
第九部分 職業(yè)規(guī)劃——未雨綢繆，蓄勢待發(fā)
認識自我：人貴有自知之明／162
精準跳槽：把握目標，越跳越高／163
尋找楷模：對照先進找差距／165
打工“皇帝”：遠比做“三流”
老板快樂／166
創(chuàng)業(yè)準備：根深才能葉茂／168