保險(xiǎn)營(yíng)銷學(xué)

第1章　保險(xiǎn)營(yíng)銷及保險(xiǎn)市場(chǎng)
　1.1 保險(xiǎn)營(yíng)銷與保險(xiǎn)市場(chǎng)概述
　1.2 保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求和供給
　1.3 保險(xiǎn)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)觀念
　練習(xí)題
　案例
第2章　保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境
　2.1 保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境概述
　2.2 宏觀環(huán)境
　2.3 微觀環(huán)境
　練習(xí)題
　案例
第3章　保險(xiǎn)營(yíng)銷調(diào)研
　3.1 保險(xiǎn)營(yíng)銷調(diào)研概述
　3.2 保險(xiǎn)營(yíng)銷調(diào)研的對(duì)象和內(nèi)容
　3.3 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法和程序
　練習(xí)題
　案例
第4章　保險(xiǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略
　4.1 保險(xiǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述
　4.2 營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵
　4.3 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施
　4.4 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
　練習(xí)題
　案例
第5章　保險(xiǎn)目標(biāo)市場(chǎng)
　5.1 保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分
　5.2 保險(xiǎn)目標(biāo)市場(chǎng)
　5.3 保險(xiǎn)市場(chǎng)定位
　練習(xí)題
　案例
第6章　保險(xiǎn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)
　6.1 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)
　6.2 傳統(tǒng)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類
　6.3 新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類
　6.4 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的分類
　6.5 保險(xiǎn)產(chǎn)品組合
　6.6 保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期
　練習(xí)題
　案例
第7章　保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道
　7.1 保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道概述
　7.2 保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的利弊分析
　7.3 保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的選擇
　練習(xí)題
　案例
第8章　保險(xiǎn)價(jià)格運(yùn)作
　8.1 保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)概述
　8.2 保險(xiǎn)精算與產(chǎn)品定價(jià)
　8.3 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)
　8.4 人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)
　8.5 保險(xiǎn)營(yíng)銷中的價(jià)格決策
　練習(xí)題
　案例
第9章　保險(xiǎn)促銷活動(dòng)
　9.1 促銷和促銷組合
　9.2 人員推銷
　9.3 廣告促銷
　9.4 營(yíng)業(yè)推廣
　9.5 保險(xiǎn)公關(guān)促銷
　9.6 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷促銷系統(tǒng)
　練習(xí)題
　案例
第10章　保險(xiǎn)服務(wù)策略
　10.1 保險(xiǎn)服務(wù)特征
　10.2 保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量
　10.3 保險(xiǎn)服務(wù)發(fā)展方向
　10.4 保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新
　10.5 保險(xiǎn)服務(wù)策略
　練習(xí)題
　案例
第11章　保險(xiǎn)營(yíng)銷控制
　11.1 營(yíng)銷控制的原則與程序
　11.2 保險(xiǎn)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)分析
　11.3 保險(xiǎn)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制
　11.4 保險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃控制
　練習(xí)題
　案例
第12章　保險(xiǎn)營(yíng)銷策劃
　12.1 保險(xiǎn)營(yíng)銷策劃概述
　12.2 營(yíng)銷策劃的程序與內(nèi)容
　12.3 保險(xiǎn)營(yíng)銷策劃的基本應(yīng)用
　練習(xí)題
參考文獻(xiàn)