高等教育中的質(zhì)量與問責(zé)

　　《高等教育中的質(zhì)量與問責(zé)》中第一章描述了人們對院校質(zhì)量興趣增加的背景，然后對目前存在的有關(guān)質(zhì)量如何定義和測量、質(zhì)量信息能夠并應(yīng)該怎樣對學(xué)術(shù)決策起作用等問題進(jìn)行了嚴(yán)肅的考察。本章中我們也提出了一個質(zhì)量定義，該定義考慮了技術(shù)和倫理兩個方面。這個定義可以使我們把后幾章中對質(zhì)量保證體系和方法的描述和評價聯(lián)系起來。在第二章到第八章中，描述了當(dāng)前質(zhì)量保證的方法：認(rèn)證、大學(xué)排名和分等、跟蹤研究（follow—up studies）、職業(yè)資格證、學(xué)術(shù)項(xiàng)目審計(jì)、大學(xué)結(jié)果研究、全面質(zhì)量管理。這些方法是以它們出現(xiàn)的年代先后順序來呈現(xiàn)的。例如，認(rèn)證是最古老的質(zhì)量保證方法之一，是美國高等教育歷史的一個與眾不同的特征。另一方面，項(xiàng)目審計(jì)、結(jié)果研究和全面質(zhì)量管理，是高等教育質(zhì)量保證新近的發(fā)展。我們展示了每種方法的優(yōu)點(diǎn)和局限性，并努力確認(rèn)每種質(zhì)量保證體系所構(gòu)成的哲學(xué)基礎(chǔ)。從第九章到第十一章，更多地探討了問責(zé)制，關(guān)注了質(zhì)量保證系統(tǒng)是怎樣用來向感興趣的利益相關(guān)者服務(wù)的（stewardship）。例如，第九章描述了績效指標(biāo)的出現(xiàn)和績效撥款系統(tǒng)作為問責(zé)方法的例證。第十章強(qiáng)調(diào)了倫理因素作為質(zhì)量保證技術(shù)系統(tǒng)之外的補(bǔ)充所起的重要作用。第十一章探索了公民的和院校的問責(zé)文化之間的差異所經(jīng)常引起的緊張關(guān)系，并提供了一個建構(gòu)更加有效的問責(zé)伙伴關(guān)系的原則框架。第十二章是結(jié)論部分，努力從前面的章節(jié)中推論出一套治理理念或指導(dǎo)性原則，設(shè)計(jì)出一個更加有效的高等教育質(zhì)量保證方法。該章建議，對質(zhì)量保證新的探索需要有更加整合的和更具戰(zhàn)略性的眼光，并凸顯那些歷經(jīng)了探索歷程的人們所呈現(xiàn)的更新的結(jié)果。這個結(jié)語章強(qiáng)調(diào)對質(zhì)量承諾的需要應(yīng)滲透到整個校園的內(nèi)核，這將使那些為院校發(fā)展出謀劃策的人產(chǎn)生積極的忠誠，這種忠誠展示出了一種關(guān)心和勇敢的文化。

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